Misafir Kullanıcı
5 Mart 2023
Parto dal presupposto che in questo viaggio alloggiavo con la mia famiglia. Abbiamo prenotato la camera via email e ci è stato chiesto di chiamare la reception poco prima di arrivare e così noi abbiamo fatto. Nonostante il preavviso di circa una mezz’oretta (e che il check-in fosse programmato dalle 15 in poi), una volta giunti nella hall stanchi dopo lunghe ore di viaggio, ci viene proposto un fantomatico upgrade a due camere matrimoniali (non comunicanti) al posto di una tripla. Gentilmente abbiamo rifiutato, ma, incredibilmente, la nostra camera non era ancora pronta, sebbene fossero le ore 17:30. Ci hanno allora parcheggiati in un’altra camera fino alle 21, dunque siamo dovuti andare a cena senza poterci cambiare, dandoci poi una stanza malandata e molto vecchia, con tapparelle rotte e abat-jour non funzionanti. La mattina seguente non abbiamo trovato una piacevole sorpresa per quanto riguarda la colazione: poco assortita (croissant finiti già verso le 9), con solo qualche biscotto, poche marmellate e una crema di nocciole. Quando poi ha nevicato portare la macchina all’interno del garage coperto è stato pressoché impossibile, a causa del vialetto in salita completamente inagibile, tanto che abbiamo dovuto lasciare la macchina lontana data l’assenza di un semplice parcheggio esterno riservato. Ci siamo così dovuti prendere tutta la nevicata e quando siamo andati a lamentarci in reception ci è stato risposto, testuali parole, “Oi oi”. Ci è stato poi comunicato che la strada era stata ripulita, ma, facendo un altro tentativo di risalita, ancora una volta la macchina non è riuscita (e stiamo parlando di una 4x4). La spa è non funzionante (cosa segnalata da uno sci messo per traverso davanti alla porta), benché sia considerata uno dei punti di forza dell’hotel. In conclusione, il personale non è sempre all’altezza della situazione e in numero inadeguato alla gestione della struttura. Il conto è stato come da preventivo, senza neanche un accenno ad un piccolo sconto nonostante i disagi provocati.
Çevir