Select Elegant Apartments by Time Hotel & Apartments

都非常不錯，早餐在附近另外一家酒店，穿過一個小公園。 唯一不足是房間沒找到插線板充手機，最後放在櫃子裏面沖的。

Wonderful stay Rooms are groomy and comfortable Rugendas restaurant is absolutely incredible (breakfast is delicious and amazing, lunch and dinner are good) Staff is friendly, the three hotel and the restaurant are well located not very far from the main streets where you will find all restaurants and bars Incredible stay If i visit Chile again i would definitely choose Time

Prezados, Venho por meio desta formalizar uma reclamação sobre a péssima experiência que tive em meu recente check-in no hotel. Fomos recepcionados por uma atendente chamada Liliane, cuja conduta foi extremamente inapropriada e desrespeitosa. Desde o início, ela se mostrou mal educada, sarcástica e, em muitos momentos, inconveniente. Estava acompanhada por meus pais, ambos com 72 anos, e infelizmente, eles também perceberam a forma grosseira e antipática com que fomos tratados. Durante todo o processo de check-in, Liliane nos atendeu friamente e com um ar de deboche, o que nos deixou profundamente desconfortáveis e até mesmo cogitando a ideia de deixar o hotel naquele momento. É inaceitável que um hotel, com uma estrutura tão boa e um café da manhã impecável, não invista em experiência do cliente e no atendimento de excelência. Além disso, após o check-in, fomos informados de que nosso quarto era o “21 verde”. No entanto, Liliane sequer teve a consideração de nos orientar adequadamente sobre a localização do quarto, limitando-se a dizer que ficava no segundo andar. Tivemos que pedir ajuda a outro funcionário para encontrar nosso quarto. Estou extremamente decepcionado(a) com o atendimento recebido e pretendo encaminhar um e-mail relatando essa situação para toda a rede, além de compartilhar minha experiência em blogs de viagens e no TripAdvisor. Liliane, definitivamente, não deveria trabalhar em um hotel que preza pelo bom atendimento. Aguardo um retorno sobre as medidas que serão tomadas em relação a essa questão. Atenciosamente,