Anonim Kullanıcı
15 Ocak 2024
Hizmetin iniş ve çıkışlarını hiç yaşadınız mı? ! ! Oda tipiniz yükseltildi ancak hizmetiniz yükseltilmedi.Bu kadar çok otelde konakladıktan sonra ilk defa butler hizmeti bu kadar kötü.Atlantis Sanya düşük fiyatlı bir otel değil.Neden donanım olanakları çok iyi ama hizmet buna ayak uyduramıyor mu? ? Bir şey için kendisine başvurduğumda uzun süre cevap vermedi. Sonra içeri girdiğimde ortalık karmakarışık oldu. Her yerde insanlar vardı. Sonra check-in yapanlar, check-in yapanlar ve su dünyasını dışarıdan ziyaret edenler yaptı. Dağınıklık. Bagajımı bulamadım. İnsanları taşıyorum. Kafam tamamen karıştı. Bırakın diğer otelleri, Yalong Bay MGM, Sheraton ve çok da uzakta olmayan diğer otellerdeki otel hizmetleri kadar iyi değil. Özel olarak belirtilmesi gereken bir şey de "Housekeeper Anna" tarafından bahsedilen yükseltilmiş oda tipidir. ama değil Konut tipine sağlanan faydalar dahil mi? ? ? Bu, eğer burada yaşıyorsam, başlangıçta rezerve ettiğim odadan farklı hiçbir şeyi kullanamayacağım anlamına mı geliyor? ? ? Sipariş ettiğim oda tipinden çok memnun kaldığımı söylemek istiyorum. Yükseltme için makul düzenlemeler yapmanız mı gerekiyor? Yoksa müşterilerinizi, fazla satıldığı için iyi satılmayan bir oda tipine mi yükseltiyorsunuz? ? Oda tipinde çok fazla kişi olması ve hizmet haklarının aynı anda yükseltilmemesi için hiçbir neden yoktur, çünkü oda boş olduğundan servis personeliniz için yer olması gerekmektedir. Aksi halde bu kadar insanı çalıştıran patron sadece bilgisayarın başına oturup müşterileriyle iletişim kurmak için cep telefonuyla mı oynuyor? Hiçbir otel şu ana kadar böyle bir ifadeyle karşılaşmadı: Oda tipine geçmek avantaj sağlamaz, neden check-in sırasında belirtilmedi? Oda tipini kendim seçtiğim, büyük bir indirim almış gibi göründüğüm, sonra sana bir iyilik borçlu olduğumu hissettiğim ve sonra da bunu yapamadığım sürece bunu yapmamayı seçebileceğimi söylemiştin. sahip olmam gereken talepler! ! Bu kadar yıl otelde kaldıktan sonra ilk defa böyle bir uşak hizmetiyle karşılaştım, hiç gerçek bir insan görmedim ama ayrılırken hizmetle ilgili iyi yorumlar sormaya başladım. İyi bir iş çıkarırsan sana veririm ama iyi bir iş çıkarmazsan sana iyi bir değerlendirme yapamam! Otelinizde bir gecelik fiyatı, yurt dışı fiyatı ne olacak, hizmetiniz çok kötü, tavrınız çok kötü, ilk defa bir servis personeline kötü yorum yapıyorum! Başlangıçta birkaç gece daha kalmak istemiştim ama bu gerçekten ruh halimi etkiledi. Sırf eğlenmek için dışarı çıktım ama bir otel servis personeli en üstte durdu ve satın almak için para harcamanın gerçekten gereksiz olduğunu hissettirdi. kötü duygular. Zaten hizmet anlayışınızı ve kalitenizi değiştirmezseniz çevrenizdeki arkadaşlarınız da size kötü yorumlar yapacaktır! Umarım otel temizlikçisi servis departmanı ve kat amirleri bu konuyu kendileri düşünürler!
Ctrip ile ilgili söyleyeceklerimiz var, ne zaman onun üzerinden otel ya da uçak bileti rezervasyonu yapsak, hizmeti çok iyi, zamanında halletmemize yardımcı oluyor ve çözüm de çok iyi. O anki çözüm, daha sonraki servisin sorunu çözme hızı da o kadar mükemmel ki, önemli olan tavrının bu kadar iyi olması ve bunu çevresindeki arkadaşlarına da tanıtması!
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır