Palace Resort Yalong Bay Sanya

Oğlumun alerjisi olduğu için rezervasyon yaparken otele birkaç kez önceden söyledim.Otelden size daha iyi bir oda vermesini rica edeceğim.Sonra check-in yaparken tekrar vurguladım.Ama girince oda, dinlenecektim.Bütün oda küf kokuyordu, bu yüzden perdeleri çektim.Oradayken, tüm perdenin küflü olduğunu gördüm, gerçekten korkunçtu! Ön bürodakilerin orada yaşayamayacaklarını hissettiklerini bildirmek için resepsiyona gittim.Daha sonra Ctrip'e şikayette bulundum ve 8. katta bir oda ayarlamama yardım e**esini söyledim.Konum çok iyi ve sanitasyon çok iyi temiz! 1 saat bekledikten sonra beni fiilen 7.kata çıkardılar.Asansör girişinin yanındaki yer çok karanlıktı ve güneş almıyordu.Odanın ses yalıtımı zayıftı.Arkada 20'den fazla oda vardı. Sorunu çözmek için hiç samimiyet yok! Daha sonra bu odanın iyi olmadığını söyledim ve sonra 6. katta başka bir oda olduğunu söyledim, odayı değiştirmek 2 saat sürdü ve takip eden bir özür yoktu! Ön bürodaki hizmet çok kötü! Zaten art arda 6 gece kalmak için kayıt yaptırdım, ancak oda kartının 2 günde bir güncellenmesi gerekiyor ve herhangi bir bildirim yok! Açık büfe akşam yemeği önceden rezerve edin dedi.Yarım ay önceden rezervasyon yaptırdım.O gece restorana giden kişi rezervasyonumu almadığımı söyledi.Otelin işleyişi gerçekten kötüydü! Artık birinci sınıf deniz manzarasında değil.Misafirler geldiğinde odanın temiz ve hizmet anlayışının iyi olduğunu umarlar ama otel bunu yapamıyor, çok kötü!

Asya Pasifik çevresindeki birçok tatil beldesini ziyaret ettim. Tayland, Vietnam, Çin ve burası bana gerçekten dokundu. Piyango gibi herhangi bir tavsiye almadan rezervasyon yaptırdık ve kazandık. MARRISA (resepsiyondaki bayan) sayesinde mükemmel ve kolay Check-in. Çocuklar için ranzalı aile odası harikaydı! ! ! ! Kat Hizmetleri, inanılmaz, tanıştığım en iyi Ayi. Adı AMY'ydi. Her gün 5 yaşındaki kızımıza küçük bir hediye getirirdi. Her gün havlulardan yapılmış farklı bir oyuncak. Kahvaltı harika ve temizdi. Ortam çok iyi. İlk gün havuzda soğuk biralarımız için çok bekledik ama personele güzel bir eğitimden sonra sonraki günlerde donmuş Heineken biralarımızı hazırladık!!! Geliştirilecek bir şey, plaj sandalyelerindeki 5S. Personel çok güzel ama tüm sandalyeleri ve kumları temiz tut**ları gerekiyor. Sonunda TEKRAR GERİ DÖNECEĞİZ!!! PALACE RESORT EKİBİNE teşekkür ederiz.

Great location. Near the beach and food street. Breakfast is so good.

I loved this hotel so much.Great location and kind and helpful staff good service.Kids pool is quite warm so children enjoyed that:).Breakfast and dinner so so delicious.Specially sea food .Thank you Palace Resort it was great memory:)

Excellent hotel and good value for money. Rooms are large, swimming pool is very nice with kids pool and adult one, the kids playground in the villa area is terrific, the location is perfect (5 minutes walk to a shopping center with restaurants, 5 minutes walk to beach, 5 minutes walk to a food street with night market). The style is also pretty (white and pink flowers on the hotel walls). Small negative note: the restaurant in hotel (buffet) is a bit expensive even though the wall aquarium is nice and food seems very good quality. An “a la carte” option would be nice for small families that doesn’t especially want to go with expensive buffet. Also no bar in hotel opened after 8pm.

First time we have choose this Hotel for a short Family vacation during the Chris**as holidays. We stayed at the villa with the private pool and jacuzzi. Definitely can recommend this place. The villas are clean and cozy. Staff is very friendly and the breakfast has a lot of choices between Asian and western cousin.

Great hotel for families with children. They have many activities for the kids on a daily basis. The pool is huge and there are floats that you can rent to use right next to the pool. The breakfast room is quite huge with a variety of western and Chinese food (mostly Chinese) but you can always find something to eat. The location is great. Many restaurants and stores are just within walking distance of the hotel, approximately 2 minutes. The beach is also close and very clean. My family and I will definitely return to this hotel.

Large hotel in good location. Little bit far from the beach. Anx beach is crowded.

The hotel staff is super friendly and very helpful. We had a very great time and we had good trea**ent here. We really enjoyed our stay and this beautiful hotel. It has beautiful rooms and they are always open to providing any needs. ❤️❤️