Misafir Kullanıcı
12 Eylül 2023
Reservei esse hotel pois o preço era mediano, não queria passar perrengue ou ser mal atendido. Porém minha avaliação é de um péssimo atendimento em geral, de todos do administrativo do hotel. Funcionários "Perdidos" / Falta de Treinamento e Comunicação. O único elogio vai para a camareira e para a funcionária do café da manhã que fica verificando os itens que faltam etc. De resto, só tive experiência negativa, começou pela transação errada que me cobraram juros da maquininha por falta de informação. Quando perguntei se parcelava me disseram "ah tem um juros da maquininha, normalmente da uns 3 reais por parcela, mas varia muito sabe..." Achei despreparado. Mas falei o seguinte, então vamos passar em 2x e se gerar um juros muito alto preciso que cancele (estorne) a transação para mim pagar no crédito a vista. E foi o que aconteceu, me cobraram mais de 100 reais de juros para um valor de 900. O que na hora que vi o valor já pedi o estorno, porém não conseguiram fazer por falta de conhecimento de como lidar com a maquina de cartão. Quando finalmente fui para o quarto, me deparei com a descarga com problema, estava soltando agua infinitamente. Tomei meu banho, arrumei as coisas nos lugares e a recepção me liga 01h00 da madrugada. Para mim ir lá resolver o problema da transação pq precisavam meu cartão pra estornar. Fui lá, e nada feito, haviam dois funcionários nessa hora e mal sabiam mexer na maquininha da Rede. Me pediram para aguardar o dia seguinte, ou no máximo até o financeiro voltar (????). No outro dia, nada feito também, ninguem tinha capacidade para resolver. E o financeiro voltaria apenas 1 dia depois de meu checkout. Por fim nada resolvido desse assunto do juros indevido, ou melhor, surpresa. No dia do checkout, liguei na recepção e falei com a Gerente que estava no momento, com nome de ROSE, ela me trouxe apenas a desculpa que o suporte da maquininha de cartão deu, que não conseguiriam estornar a transação. Eu pelo menos solicitei que estendessem duas horas do meu checkout para conciliar com o voo, ao menos isso fizeram de cortesia, porém, estou lá no quarto com minha namorada tranquilamente por volta das 13h00 do dia 04/09 e um funcionário abre a porta repentinamente, sem bater, para fazer o checklist. Foi um constragimento danado! Sendo que depois de todo o inconveniente passado, ao pelo menos me darem uma cortesia, ainda não se comunicam e tentam fazer o checklist do quarto enquanto estavamos os 2 deitados... Resumindo: HOTEL NÃO RECOMENDADO, FUNCIONÁRIOS ATRAPALHADOS E FALTA DE COMUNICAÇÃO TREMENDA.
Çevir