Bayside

**Absolutely Horrible Experience – Threatened Over Ketchup and Mayo** I have never written a review on TripAdvisor but after what I experienced in the Roof Restaurant bar I felt compelled to and hopefully, I will save people some money from this scam. I’m beyond appalled by the way we were treated at Roof Bayside Resturant. What was supposed to be a simple meal turned into one of the most stressful dining experiences I’ve ever had, all because of a miscommunication over ketchup and mayo. We asked for ketchup and mayo, assuming it was a standard condiment with our meal, (the menu was not on the table) only to be told later we had to pay an extra 24 euros for it. Had this been communicated clearly from the start, we wouldn’t have had an issue paying. However, instead of handling this situation professionally or clarifying any confusion, the staff *threatened* to call the police on us. Over condiments! This was a shocking overreaction and completely ruined our experience. There was absolutely no need to escalate something so minor into a hostile situation. The staff’s behavior was rude, intimidating, and entirely out of line, they laughed and talked amongst eachother. We felt like we were being treated like criminals over something that could have been resolved with a simple explanation or conversation. For a restaurant to treat paying customers and guests at the hotel this way is unacceptable. Not only was the service appalling, but it showed a complete lack of respect for customer service. We won’t be returning, and I urge others to think twice before supporting a place that treats its guests so poorly. Disgraceful.

You pay way more than they told you! Parking prices too high. It’s dirty and some things needed to be updated. My parents visited this place too an didn’t liked it. The breakfast was bad and the employees unfriendly. Never again visiting this Hotel.

Wir fühlen uns hier richtig wohl. Wir wohnen in Zimmer 421 mit direktem Meerblick und unser Zimmer wird jeden Tag gereinigt, die Minibar mit kostenlosen Softdrinks aufgefüllt, sowie die Kaffeekapseln auch. Das Frühstück mit Meerblick ist auch lecker und es wird zügig immer mal wieder abgeräumt. Allerdings wird es nach 9 Uhr voller. Der Spabereich ist toll und die Massage bei Beata war ein Traum. Der Lobbybereixh ist etwas dunkel, aber alle sind aufmerksam und freundlich. Die Cocktails im Roof sind sehr lecker. Wir kommen wieder und Scharbeutz h St auch viel zu bieten

Schmutz und schlechte Kissen! Schlechter Geruch vom Vormieter! Hinterlassenschaften vom Vormieter! Personal versteht kein Deutsch! Das Hotel hat seine besten Tage leider hinter sich! Wir waren schon öfters hier und es war leider immer etwas auszusetzen ! Am schlimmsten ist die mangelnde Hygiene…. Dieses Mal war unser letztes Mal…,. und wir werden dies auch allen weiter erzählen! Die Lage wiegt das alles nicht mehr auf, besonders im Winter!

Wir wollten lange mal das Bayside ausprobieren. Die Erwartungen waren hoch aber wir wurden leider enttäuscht. Wir sind echt nicht pingelig. So oft wie im Bayside mussten wir noch nie zur Rezeption um unseren Unmut kundzutun. Im Bad roch es nach Urin. Verursacher gefunden: Der Behälter der Klobürste war halb voll und das wohl nicht nur mit Wasser. Dabei haben wir festgestellt das der Spülrand vom Klo auch mal wieder geputzt werden kann. Genau wie die völlig verkalkte Duschscheibe. Für ein 4Sterne + Hotel schon armselig. Die Kissen sind eine Katastrophe, gefüllt mit "Puppenwatte" bieten diese keinerlei Stützfunktion. Es war auch Nachts sehr warm im Zimmer. Einen Heizregler konnten wir nicht finden. Wir hatten etwas mehr Geld ausgegeben und mit Meerblick gebucht. Unser Zimmer war im 2.OG und unser Blick ging dann erstmal über 20m begrünten Dach. Das Wasser konnten wir auch sehen aber nichts vom Strand. Auch war der Blick nach rechts und links eingeschränkt aufgrund des Baustils (U-Form). Seitlicher Meerblick wäre hier auf jedenfall die bessere alternative gewesen. Schade, der Meerblick also sein Geld nicht wert. Ein anderes Zimmer konnten wir nicht bekommen. In der Sauna fühlte sich keiner so richtig verantwortlich. Aufgusseimer leer, das Trinkwasser ständig leer, Wolldecken im Ruhebereich gab es nur am ersten von 5 Tagen. Das Essen (wir hatten ein Arrangment mit 3 Abendessen) war gut und ausreichend von der Menge. Das Frühstück fanden wir auch gut. Personal war freundlich war aber im Frühstücksbereich nicht gleich zu erkennen weil jeder da was anders an hatte. Ein klein bisschen Einheitlichkeit hätte dem ganzen gut gestanden. Und die Bar ist leider nicht ganz günstig.

Die Lage am Strand ist super! Das Hotel ist sehr dunkel, nicht gemütlich und einladend. Der Wellness-Bereich war sehr voll, nicht genug Liegen. Das angebotene Trinkwasser war meist leer. Der Frühstücksraum ist sehr groß und laut. Für ein Omelette muss man lange anstehen. Restaurant und Bar nicht einladend. Personal freundlich!