Giriş saati geçmiş olmasına rağmen herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Telefon numaraları olmadığı için gönderemeyeceklerini söylediler ancak Trip.com rezervasyon kuponunun, iletişim bilgilerinin ve e-postanın orada olması mantıklı değil. Bir e-posta gönderdim ama spam olmadığını söylemesine rağmen Urban Müşteri Hizmetleri neden bahsettiğimi bilmiyordu. O kadar sinir bozucuydu ki azarlandım.
Airbnb* veya Urban Stay web sitesi üzerinden rezervasyon yaptığımda KakaoTalk yönlendirmesi rahatlıkla sağlanıyordu ancak Trip.com üzerinden rezervasyon yaptığımda herhangi bir yönlendirme sağlanmadı. Trip.com'un müşteri hizmetleri merkezine sorduğumda 'Otele gidin, birinci kattaki resepsiyonda size rehberlik edecekler' dediler. Bildiğim kadarıyla tüm Urban Stay'lerde otomatik check-in var ama Şüpheliydim ama oraya vardığımda elbette ön büro yoktu.
Urban veya Trip, check-in yöntemleri veya oda numaraları hakkında bilgi vermez. Urban KakaoTalk Müşteri Merkezi de sorunu yapay zeka yoluyla adım adım çözemiyor. Birinci kattaki cam kapının içindeki mobil check-in posterini gördükten sonra aradım, bir temsilciye bağlanmam uzun sürdü ve sonunda bana ulaşan temsilci söylediklerimi kopyalayıp aynı soruları sordu. Sıcak havada birinci kattaki lobide durduktan sonra KakaoTalk mesajı aldım ve check-in yaptım. Bu arada, Sokcho, Busan, Dongtan ve Jeju'da, özellikle Jeju'da Urban Stay'i birkaç gece kullandım, ancak Ikseon-dong müşteri merkezi en sinir bozucu olanıydı.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır