Novotel Shanghai Pudong Chuansha

Mükemmel Konaklama. Güzel oda. Misafirlere özel ilgi. Disney SH için mükemmel. Güzel kahvaltı büfesi. Resepsiyondaki harika personel. Bayan Wang (王小兰) misafirlerin iyiliğini gerçekten önemsiyor. Downton Pudong'da bir paket bıraktım ve onu almayı başardı ve 30 dakika içinde teslim etti. Uçuşumdan sadece birkaç saat önce. Harika bir iş! Yakında geri dönmeyi dört gözle bekliyorum.

Özetle: burayı yalnızca Çince konuşanlar için tutmalılar, başka dilleri olan gezginlere tavsiye etmemeliler. Gerçek deneyimlerime dayanarak, Şanghay'a seyahat etmeden önceki gece burada rezervasyon yaptırdım. Guangzhou'daki otelden çıkış yaptıktan sonra, resepsiyon görevlisi bana yardımcı oldu ve Shanghai Novotel Hotel Chuansha'daki resepsiyonu arayıp ücretsiz servis otobüsü reklamı yaptıkları için beni ve partnerimi Pudong Havaalanı'ndan alıp alamayacaklarını sordu. Novotel'deki görevli İngilizce konuşamıyor, bu yüzden Guangzhou'daki resepsiyon görevlisine geçtim ve bir gün önceden servis otobüsü rezervasyonu yaptırmam gerektiğini öğrendim. Bunu kabul ettim çünkü bilgileri okudum, sadece müşteriye bu konuda yardımcı olabileceklerini umuyorum, yine de Şanghay'a uçtum ve otele kendi başıma gittim. Şanghay'a giderken, NOVOTEL'deki resepsiyon görevlisinin İngilizce konuşabileceğine dair hala umudum var. Oraya vardığımda 3 resepsiyon görevlisiyle tanıştım ve HİÇBİRİ İNGİLİZCE KONUŞAMIYORDU. İletişim kurmakta zorlandık. Kendi dilim ve İngilizcem var, ayrıca bozuk Çincem var ama hala birbirimizi anlayamıyoruz. Tayvan'daki bir arkadaşımı arayıp onlarla Çince konuşmak zorunda kaldım. Yine, ertesi gün için Disneyland'e bir servis otobüsü rezervasyonu yaptırmak istedim ve bir ayrıntıyı görüp iletişim kurabilmem için bir Wechat uygulamasına sahip olmamı istediler. Çin anakarası cep telefonu numaram olmadığı için telefonumda Wechat'i çalıştıramıyorum. ********* arkadaşım hala bu konuda bana yardım ediyor. O sırada başka bir kadın geldi, servis otobüsü işinde çalışıyor gibi görünüyordu. Çinlilerin ses tonunun her zaman yüksek olduğunu anlıyorum ama yüzünde merhamet göremiyorum. Hala bir Wechat'e ihtiyacımız olduğunu söyledi. Oradaki bir kadın, otel bize Disneyland'e ücretsiz servis otobüsü sağlasa da Wechat olmadan taksiye binmem gerektiğini söyledi. Bu noktada biraz üzüldüm çünkü beni arayabilecekleri veya seyahatim için bir saat belirleyebilecekleri bir seçenek yoktu, _ucking taksiye binmemi istedi. Taksi ücretini ödemekten çekinmiyorum ama daha önce hiç buraya gelmediğimiz için beklenmedik başka bir etkenin olabileceğinden endişeleniyoruz. Dahası, kız arkadaşımın doğum gününü kutlamak için doğum günümde oraya gittim. Son anda buraya gitmeye karar verdim ve ona Mutlu Yıllar yazan bir kart isteyip isteyemeyeceklerini sordum. Sadece ben biliyorum ki "KART YOK, KART YOK!!!! şimdiye kadarki en kötü hizmet, hayal kırıklığına uğradım ve Novotel'den vazgeçtim Evet, NOVOTEL'i seçtim çünkü gerçekten uluslararası hizmet vermelerini umuyorum. ACCOR PLUS üyesiydim ve çok iyi hizmet aldım ama burada deneyimlediğimden beri başarısızım. Aslında burada 2 gece geçirdikten sonra Şanghay'da 2 gece daha geçireceğim. Eşim ve ben bir hizmetten bunaldığımız için sürekli taşınmayı düşünüyorduk. Artık onlarla konuşmuyorum çünkü işe yaramıyor T___T Kırık Çincemle bile denedim ama tahminlerini yerine getirmek için çaba sarf ettiklerini hissedemiyorum. Bellboy yok, ortak alandaki klima oldukça sıcak. Dürüst olmak gerekirse, yer iyi, yatak rahat ve Disneyland parkında bir şeyler oynamaktan yorulduk, bu yüzden bir gece daha rezervasyon yaptırdım, böylece çıkış yapmak için acele etmeme gerek kalmayacak. Resepsiyon katına gittim, bu sefer gözlük takan bir kız, nazik görünüyor ve İngilizce'yi akıcı bir şekilde konuşuyor, buradaki son gecem için giriş yapmama yardım etti :) Burada kaldığım süre boyunca faremi kapalı tuttum çünkü artık rahatsız hissetmek istemiyorum ve alt kattaki yemeği teslim eden robotun insandan daha iyi çalıştığını hissediyorum lol. Sonunda, Wechat'e giriş yapabilene kadar denedim ve metinlerin yalnızca Çince yazıldığını gördüm. Wechat'te bir şey okumasam bile hala bir otel servis otobüsüyle seyahat edebiliyorum (我看不懂) 😔 Her şey iyi olsa bile kesinlikle buraya geri dönmeyeceğim. Otel ihtiyacımız olan her şeyi sağlıyor, bu iyi ama İngilizce konuşabilen veya Google'da çeviri yapabilen ve iletişim kurabilen kişileri işe almalılar çünkü tüm dünyaya açık olduklarını tahmin ediyorum. Dünyada yalnızca Çince değil, başka bir dil daha var. Son olarak, misafirperverliğin anahtarı "HİZMET ZİHNİ"dir

The room was very spacious and clean, making our stay super comfortable. The front desk staff provided great service and were very helpful. The hotel also offers shuttle bus services to the airport and Disneyland, which made traveling so much easier. Highly recommend this hotel for a convenient and enjoyable stay!