Mechiel Duenas
26 Eylül 2021
Kötü ön büro hizmeti --- otele vardığımızda hoş karşılanmadığımız anlaşılıyor. Giriş saatimize iki gün kala, varış günü/saatimiz hakkında otelle iletişime geçtik ve Filipinli operatörle sorunsuz bir görüşme gerçekleştirdik. Ama geldiğimiz gün odanın hazır olmamasını hiç beklemiyorduk, yarım saatten fazla bekledik. Küçük bebeğim zaten yolculuktan yorulduğu ve yetişmemiz gereken bir etkinliğimiz olduğu için resepsiyona ne zaman hazır olacağını sormaya devam ettik. Personel resepsiyonu umut verici bir şekilde tutuldu (10 dakika sonra, sonra 5 dakika sonra vb.). Daha sonra, oda kartı erişimini bana verdiklerinde, bayan resepsiyonist bana otel odasına nasıl gireceğime dair bir talimat vermedi. Otel binası diğer ofisler ve mağazalarla karıştığı için odamıza giderken kaybolduk. Otelin konuklarından biriyle tanıştığımıza ve odamıza gitmemize yardımcı olduklarına sevindim. Bayan resepsiyonist beni aramıştı. telefon etti ama artık çok geç, talimatları vermeme hatasından dolayı özür bile dilemedi.
Personel resepsiyonu farklı-farklı bilgiler veriyordu, misafirleri için kendi aralarında doğru bir iletişimleri yoktu. Masada kim görevlendiriliyorsa, misafirlerinin kafasını karıştıracak kadar farklı bilgi detaylarına sahipti. Ve misafirleriyle göz göze de gelmiyorlar. Karşısında durduğumun farkında olduğunu biliyorum ama yüzünü bana çevirmedi, selam bile vermedi. "Merhaba, güzel" diyen bendim. öğleden sonra!"... Check-in işlemini beklerken bizi selamlayan ve yer teklif eden komi ekibinden Abdulla'nın ismini görünce şaşırdım.. Onu selamladım!
Odalar --- mükemmel!
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır