Anonim Kullanıcı
6 Ağustos 2023
不要訂家庭房!不要訂家庭房!不要訂家庭房!
下單時特定備註留高層房間,當天下午14點到酒店又特意跟前台説要安靜一些的房間,結果開完房上樓一看,房間就在電梯間隔壁,整個樓層所有住户都從門口經過,當時就驚呆了。考慮到入住時三樓都是空着的,抱着“住户不多”的僥倖心理。然後晚上回來發現樓梯間上上下下的特別吵,趕緊和前台聯繫,前台表示所有家庭房都在電梯隔壁,我們也發現親子家庭房就在我們對面,也很吵。和攜程客服聯繫後,客服拜託酒店前台和晚歸的客人打聲招呼輕一些,根本沒用,十點半以後回來的都是歡聲笑語地從門口經過,效果可想而知!
作為前台,在住户反覆表示要安靜一些的房間,如果確實現實受限,至少提醒一下,問一聲要不要換個房間,這不是太難的事吧?而不是在客人和前台聯繫時,一副事不關己的冷漠態度,讓人心寒,這種服務就不會再有回頭客了!且行且珍惜!
順便説一下,一樓的公共衞生間太臭了,每次從前台去電梯間時經過都快把人薰暈過去了,衞生條件差,讓旅遊的人很掃興!
Çevir