SAVHE Hotel Binhe Times Shenzhen

Rezervasyon bile yaptırmadan önce aceleyle gittim ve bu otelin kesinlikle beş yıldızlı DNA'sı yok. Dekordan, malzemelerden, oda tiplerinden, lobi tasarımından hizmete kadar her şey berbat. Giriş o kadar küçük ki yan kapı sanabilirsiniz. On şoförden dokuzunun bulamadığı küçük bir ara sokak ve alma yerini yeniden ayarlamanız gerekiyor. Vardığımda kapıyı açmadılar. Bavullarımı indirdikten sonra yanlış yerde olduğumu düşündüm. Tek bir kapıcı veya konsiyerj hizmeti yoktu. Lobi sadece bir kahve barı büyüklüğünde. Saat 13:00'te vardığımda, giriş yapmak için bekleyen uzun bir kuyruk vardı. Boş oda yoksa, 6. kattaki restoranda beklemem söylendi. Bana hangi oda numarasının verileceğini veya herhangi bir hizmet veya olanağı açıklamadılar; sadece bir WeChat bildirimi beklememi söylediler. Saat 14:00'te WeChat resepsiyonistime müsait oda olup olmadığını sormak zorunda kaldım. 6. kata bir oda anahtarı gönderdiler ve personel tanımadığım bir oda numarasını kod olarak kullanmakta ısrar etti, bu yüzden anahtarı kendim almak için lobiye geri dönmek zorunda kaldım. Sonunda uyumak için odama gittim ama resepsiyonist iki kez kapı zilini çalarak oda servisi istedi? Dinlenmem gerek, oda servisine ne gerek var?! Eğer kokulu meyve getiremiyorsanız, önceden hazırlayın ve beni rahatsız etmeyin! Dün gece duş aldıktan sonra banyodan çıktığımda havlu çok kalındı ​​ve banyo kapısının yüksekliğine uymuyordu, bu yüzden buruştu ve sonra ıslak fayanslara bastım ve neredeyse kendimi öldüresiye ovuşturdum! Cidden, bu pürüzsüz fayanslar bir banyo için uygun mu?! Ve bu 2,6 metrelik açık tavan yüksekliğine yakından bakınca, tek bir mermer fincan yok, sadece siyah ahşap paneller var. Ve reklamı yapılan LELABO tuvalet malzemelerinin içinde duş jeli bile yoktu. Teşekkürler Atour, bir daha asla buraya gitmeyeceğim!

İlk izlenimim gerçekten yazık oldu; görünüş olarak biraz benziyordu ama sadece uzaktan iyiydi, yakından değil. Otelin resepsiyon personeli muhtemelen işlerinden memnun değildi. Otelin tasarım dili ve atmosferi iddialıydı. Ancak içeri girdikten üç dakika sonra, gözle görülür bir ucuzluk hissi sizi sardı. İki resepsiyonist de çalışmak konusunda isteksiz görünüyordu; misafirler içeri girip resepsiyonda beklerken başlarını bile kaldırmadılar. Misafirler check-in hakkında soru sorduğunda, gözlerini bile kaldırmadan "Üzgünüz, şu anda meşgulüz" diye cevap verdiler. Üç kez sorulduktan sonra nihayet "Rezervasyonunuz var mı?" diye sordular. Bu konuda belli bir mizah anlayışları var gibiydi... Resepsiyondaki koltuk inanılmaz derecede alçaktı; keşke iki metrelik bir gövdem olsaydı, çünkü resepsiyon görevlisinin ne dediğini duyamayacak kadar kısaydım. Aromaterapi bardağında önceden haber verilmeden sıvı vardı; Elime aldığımda sıvı elime döküldü ve şaşkınlıkla "Evet, doğru," diye cevap verdiler. Sanki resepsiyon görevlileri çalışmaya, resepsiyon personeli de prosedürleri ezberleyip uygulamaya zorlanmış gibiydi. Herhangi bir samimi duygu veya gereksiz söz, muhtemelen maaş kesintisine yol açardı. Böylesine yeni bir otel için, tesislerinin kalitesi ve temizliği şaşırtıcıydı. İnşaat ve tadilat ekibi ve HSKP (Hastane Güvenliği ve Sağlığı) personeli, saatlik KPI'larını karşılamak ve işten hemen çıkmak için acele ederek çalışmaktan keyif almıyor olabilirler. Her yerde tadilat kalıntıları olduğu için inşaat sonrası temizlik ihmal edilmiş olabilir. Banyo ışıkları sönüktü, duşta kuru paspas yoktu ve yatağın yanındaki USB şarj portları sökülmeden önce sadece on saniye çalışıyordu. Neredeyse her asansöre bindiğimde, köşelere sıkıştırılmış ve etraflarından dolaşmaya zorlanmış robotlarla karşılaştım - gerçekten korkunç bir deneyim. Bu ve diğer birçok şikayet çok fazla ve apaçık ortadaydı. Neyse ki, ışık loştu ve net bir görüş sağlamak zordu... Yazılım detaylarındaki diğer göze çarpan eksikliklerle birleşince, genel sunum gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Özetle, otelin üst düzey tasarımcısının vizyonu vardı, ancak uygulama ekibi, yönetimin ne istediğini açıkça anlamamıştı. Bu otel, lüks otellere aşina ve bu tür otelleri takdir eden kişiler için kesinlikle uygun değil. Gerçek bir otel gibi çalışmaktan ve yönetmekten keyif alan birkaç otel profesyoneli bulmanızı öneririm.

Konaklama hoş değildi; hijyen şüpheliydi; loş ışıklandırma iç karartıcı bir atmosfer yaratıyordu; genel olarak paranın karşılığını iyi alamıyorduk.

Great stay from beginning to end ✨ Comfortable, quiet, and spotless. Everyone was polite and helpful. Thank you for making my stay so pleasant and hassle-free! Will definitely come again.

Amazing experience. Very luxury hotel. It was so good I extended my stay for another 6 nights. 陈皮 looked after me very well and answered my 100 questions with patience and friendliness

The room is as beautiful as as it is shown on the site, comfortable bed and pillows, quite rooms and good for after a busy day rest. Breakfast buffet was good.

The service was great, especially by a staff called 陈皮. He was attentive and extremely helpful. The rooms were also very clean. The mall beside the hotel is not very exciting, but it is just steps away from the metro station 下沙, linking to 卓悦中心.

One of my favorite hotels in Shenzhen, with beautiful decorations and great service. Will definitely come back again.

Very clean, good location, and good services, the breakfast is also not bad.