Verified traveler
12 Eylül 2023
Rezervasyonumuz olmasına rağmen otel sahibi ile otele gitmeden telefonlaştığımızda misafirlerin 3’te çıkacağı ve 5’e kadar temizlik yapılacağı söylendi. Buna hayhay demeyip girişin aslında 2’de olduğunu, biz 3’te gelmemize rağmen oda sağlanmamasını kabul etmediğimi söyleyerek oda istediğimde “boş odam yok 5’ten önce kabul edemem, zaten normalde 1 günlük olmuyor, en az 2 gün oluyor, sistem yanlış vermiş” diyip tersleyerek özür diledi. Özür maalesef ki yapılan yanlışı düzeltmiyor. Ayrıca uygulama hatası beni ilgilendiren bir şey değil. Otele ulaştığımızda ise yine agresif tavırlar sergileyerek bize 5’e kadar denize girmemizi söyledi, sadece üzerimizi değiştirmek için odalardan birini kullanmamıza müsaade etti yani boş odayı 5’e kadar geçici olarak dahi vermedi, eşyalarımızı bile koydurmadı. Sonra da biz burada kaç kişiyle muhatap oluyoruz mazur görün agresif olabiliriz minvalinde şeyler söyledi. Ben tatile gelip neden bir işletmecinin agresifliğini alttan almak zorundayım ki? Müşteriye o kadar doyulmuş ki bize davranış şekli bile müşteri memnuniyeti kaygısından uzaktı. İşletmecilik böyle olmaz, bir mağduriyet oluştu ise giderilmeye çalışılır ancak bize yapılan muameleme aşırı kötüydü. İşten fırsat bulup kafa dinlemeye gittiğimde karşılaştığım muamele beni tatilden soğuttu. Evet yemekleri güzeldi, odaları temizdi, sadece banyo çok küçüktü ve hortumlu duş başlığı yoktu. Fakat işletmecinin davranışı ve karşılama her şeyden önemlidir, biz bundan hiç memnun kalmadık.