Misafir Kullanıcı
18 Ocak 2023
Hotel Hilton Beirut Metropolitan Palace'ta verilen hizmetten çok hayal kırıklığına uğradım. Kesinlikle Hilton Otellerinin standart bir hizmeti olamaz! Otel bana korkunç bir internet bağlantısı olan 1403 numaralı odayı verdi. Sorunu çözmek için ön büroyu aradım ve sorunu doğrulamak için birinin odamda olacağı söylendi. 35-40 dakika sonra kimse gelmedi. Daha sonra kıyafetlerimi dolaba koyuyordum ve kapı açılıp üzerime devrildi. Kapıyı kolumla tutabildim yoksa kafamın üstüne düşecekti. Ağır kapı yüzünden sol kolum ertesi güne kadar ağrıdı. Tekrar resepsiyonu aradım ve hemen odadaki birine sordum, çünkü ilk kez internet hizmetiyle ilgili olarak aradım ama aramam dikkate alınmadı. Sonunda kapı tamir edilemedi ve başka bir odaya yerleştirildim, sanırım 809. İkinci odada, girer girmez halının üzerinde benim veya bir başkasının ayağını yaralayabilecek bir toplu iğne veya iğne buldum. İğneyi ya da iğneyi aldım ve beni diğer odaya değiştirmeye gelen ajanın eline koydum. Ona bunun birine zarar verebileceğini söyledim. Temsilci "tamam!" dedi. İnternet bağlantısı ikinci odada aynıydı. Ön büroyu aradım ve Premium WIfi'ye erişim istedim ama bu bana reddedildi. Diamond üyesi olarak bu hizmetten yararlanıyorum. Kullanmak istersem ödemem gerektiği söylendi. İkinci oda iyi temizlenmemişti. Sürekli hapşırıyor ve öksürüyordum ve sadece bir antialerjik uyumama yardımcı oldu. Ancak uyumak üzereyken biri odama geldi ve resepsiyona geri dönüp rezervasyon için bir ödeme yolu sağlamam gerektiğini söyledi. Oda rezervasyonu yaptığımda ve check-in yaptığımda verildi. Hilton sisteminden kimse kart bilgilerini almamışsa veya check-in yaptığımda bu benim hatam değil, ama oradayken pijamayla resepsiyona geri dönmemi sağlıyor. uyumak çok saygısız ve kabul edilemez. Resepsiyonda American Express Hilton Card'ımı almak istemediler. Bir "Hilton Mülkü" nasıl olur da kendi kartlarını kabul etmez? Kartımı alana kadar birçok kez tartışmak zorunda kaldım. Amex kartlarının kendileri için çalışmadığını söylediler ama bu doğru değil. Sağlanan kahvaltı KORKUNÇ KORKUNÇ KORKUNÇ OLDU! Bir Hilton Oteli için standart bir kahvaltı veya yumurta, domuz pastırması ve tost gibi basit şeyler için hiçbir öğe yoktu. Ne olduklarını bilmediğim bir sürü yöresel yemek vardı. Oteller sigara içilmeyen alan ayrımı yapmıyor. Salonda veya restorandayken sigara içen insanlar vardı. Birisi aynı odada sigara içerken yemeğimi ve içeceğimi içmek iğrenç. İçecekler “lounge”da ve restoranda yeterince soğuk değil… Otelde e-postalarımı okuyabileceğim bir iş merkezi yoktu. Bilgisayar kullanmak istersem diğer otele yürümem söylendi. İnanılmaz bir şekilde, o zamandan beri otelde e-postalarımı açmak için kullanılacak basit bir bilgisayar var.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır