Wonderful Italy Suites

Sono stato costretto a cancellare una prenotazione (che avevo effettuato solamente due giorni prima) per un problema di salute. Al momento della prenotazione su Booking era indicato che quest'ultima era cancellabile gratuitamente fino a 6 giorni prima dell’arrivo (come tra l'altro indicato anche sulla pagina di prenotazione del sito internet di wonderful italy). Nella mail di conferma invece la prenotazione risultava inspiegabilmente non cancellabile. Malgrado il disguido e nonostante il fatto che la mia richiesta di cancellazione sia stata effettuata una settimana prima dell'arrivo, il servizio clienti é stato totalmente inflessibile, decidendo di rifiutare la mia richiesta e di incassare il montante totale della prenotazione. Nessun'altra soluzione mi é stata proposta. Avendo inoltre io deciso di annullare la prenotazione, non ho nemmeno avuto il diritto di conservare il soggiorno per mandarci un amico, o semplicemente lasciare l’alloggio vuoto, visto che era pagato al 100%. Niente da fare, cio' sarebbe andato contro il regolamento estremamente preciso e raffinato, redatto accuratamente da wonderful Italy Mi sono quindi trovato costretto a sborsare 335€ per aver bloccato l’alloggio per sole 48 ore (sapendo che mi era stato venduta una prenotazione cancellabile!!). Oltre al danno la beffa : nel frattempo le date sono state rimesse in vendita e una parte del soggiorno da me pagato é stato prenotato.. In tutto questo Booking ha fatto il voltaschiena. Ho scritto diverse mail a wonderful Italy per spiegare il mio caso, prima e dopo la cancellazione, ma non mi hanno degnato nemmeno di una risposta. Davvero spietati, e questa sarebbe la wonderful Italy….

Appartamento ristrutturato, discretamente pulito e ben posizionato: vicino la stazione ferroviaria e vicino Ortigia (raggiungibile 15 min. a piedi, fuori dalla ZTL) Non abbiamo avuto nessun problema a trovare parcheggio (gratuito) su strada. Purtroppo lo stabile in cui si trova è vecchio e squallido. Il bagno era abbastanza spazioso, così come la doccia però mancavano i tappi nel lavandino e bidet. Nelle giornate di pioggia, c'è una puzza di fogna insopportabile! Il porta accessori sotto il lavandino è arrugginito (da sostituire) la rubinetteria ha molto calcare! L'angolo cottura è striminzito. Ci sono piatti e pentole e c'è una caffettiera, ma manca caffè, zucchero, sale, pepe, olio, tovaglioli... portatevi da casa anche l'essenziale! Mediocre rapporto qualità-prezzo.