Hotel de Koka ile yaşadığım deneyim son derece hayal kırıklığı yaratan ve moral bozucuydu. Stresli bir dönemde, yanlışlıkla 28 Haziran yerine 28 Temmuz için rezervasyon yaptırdım. Hatayı fark ettiğimde otelin anlayış gösterip tarihi ayarlamama yardımcı olmasını umuyordum. Bunun yerine isteksiz davrandılar ve durumu nasıl idare edeceklerini bilmiyor gibiydiler.
Küf ve çürüme dolu bir odada ek bir gece için ödeme yapmak zorunda kaldım. Koku berbattı ve çarşaflar bile nemden dolayı ıslaktı. Ayrıca duvarlardan cinsel ilişki sesleri geliyordu. Tamamen güvenli olmayan bir oteldi. Geç saat ve bebeğimiz çoktan uyumuşken durumu kabul etmekten başka çarem yoktu. Sanki savunmasızlığımızdan faydalanmışlar gibi hissettim.
Resepsiyondaki personel başlangıçta müdürün anlayışlı olacağına söz verdi, ancak ertesi gün hem müdür hem de müdür benzeri başka bir personel soğuk ve duygusuzdu. Hatanın tamamını bana yüklediler ve herhangi bir yardım teklif etmeyi reddettiler.
Şimdi, artık ihtiyacım olmayan bir oda için rezervasyonla sıkıştım. Tüm bu deneyim beni inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğramış ve üzgün hissettirdi. Özellikle bu koşullar altında çok daha iyi müşteri hizmeti ve şefkat bekliyordum. Bu çok üzücü bir deneyimdi.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır