City Hotel

Отель очень понравился. Хорошие номера, отличный сервис. Персонал просто замечательный!!! Завтрак вполне нормальный. До центра можно пешком, но лучше на трамвае 3 остановки. Город понравился также. Интересные музеи, а такого количества памятников на кв.км. пожалуй мало где есть. Город также зелёный, приятно гулять, есть парки, исторические пешеходные улицы. Впечатления очень хорошие от всей поездки.

Хорошее расположение и вкусный завтрак!

性價比極高的酒店

This is the best hotel in the entire Russia!!! We got a nice suite with a bedroom, kitchen and bathroom. Gorgeously decorated everything, clean, new, updated and contemporary. They thought of every little detail - gown, slippers, all sorts of accessories and extras. Full hot breakfast included! Evgenya. the receptionist, was the best helping us with accommodations! Loved this hotel, and will be back some day! Five stars!

Ужаснейшее и бесчеловечное отношение персонала! Никому не рекомендую оказаться в этом месте. Еще за пару месяцев у нас был забронирован номер с 3 по 5 января. Считаю, что у меня весьма не маленький опыт путешествий по России, но с таким столкнулась впервые: мы приходим в отель в районе 17 часов дня в день заселения, а наша бронь оказывается отменена! Вдумайтесь, на дворе новогодние праздники. Все везде занято. Персонал попросту оставил человека на улице!!! Пренеприятнейшая девушка на ресепшн аргументировала отмену брони тем, что я не ответила на звонок (с незнакомого номера), который поступил в районе 16 часов, и уже через несколько минут на почту поступило письмо с отменой бронирования. Перед этим пришла некомпетентное сообщение опять-таки с незнакомого номера. Ни в одних правилах отелей нет предписания, что при не ответе на звонок в течение часа бронь аннулируется! Ни один нормальный отель не аннулирует бронь в 17 часов дня заселения. Ни один нормальный отель не отменяет бронь через час после отсутствия ответа гостя в день заселения, а держит бронь до конца суток, а по поводу подтверждения связывается не меньше чем за сутки да к тому же с корпоративного аккаунта в том же вотсаппе или с помощью письма на почту, а не смс в весьма неприятной форме. Вероятнее всего, персонал попросту решил нажиться на постояльцах в новогодние праздники и отменил мое бронирование в угоду брони других людей за больший чек. Ведь при нашем появлении сначала нас приняли за тех самых людей)))

Очень понравился отель, в пешей доступности магазин,аптека, рестораны, за 20 минут можно уже быть в центре Смоленска. Номер чистый, все в наличии (принадлежности, полотенца, халат и тапочки). Позавтракать по карточке можно в ресторане напротив. Все продумано. Вежливый персонал. Если будем в Смоленске, то только сюда.

Если вы любите в ночи постоять 1,5 часа под закрытой дверью, когда вам врут, что заселят через 10 минут, то вам сюда! За несколько часов до приезда позвонили на ресепшн и предупредили, что приедем к 00.00. Когда прибыли на Гагарина 7, попасть внутрь не смогли. Администратор Ольга сказала, что через 10 минут проблема со сломанным домофоном решится. Когда проблема не решилась и через 20 минут, в течение которых мы стояли под дверью, Ольга на повторный звонок ответила, что мастер выехал, скоро будет. Про следующем звонке нас сориентировали на 1.00. В 1.20 Ольга нас убеждала, что мастер едет из области ("Из какой?" "Из соседней!"), ему понадобилось дополнительно заехать за инструментами, но он скоро будет. В 1.35 прибыл мастер без всяких инструментов и одним движением руки за минуту открыл дверь. Зачем было врать, что всё скоро решится и про инструменты, если можно было сразу предупредить, что мастер едет из другой области и будет не раньше чем через час? Абсолютно неклиентоориентировано!

Останавливались на две ночи в домике и ни на секунду не пожалели о таком выборе: эти номера выходят во двор и шум трамваев не мешает. Очень чисто, компактно, уютно; особенно понравились камин и ванна (только водонагреватель на нее не рассчитан - наполнить горячей воды хватит, а потом долго придется ждать, пока новая порция подогреется). Наличие парковки и свободных мест на ней - отдельный плюс, машину видела прямо из домика. Расположение не в центре, но до многих достопримечательностей максимум за полчаса добирались пешком. Из пожеланий: поставить перед домиками больше кадок с туями, чтобы получалась некая обособленная территория, а то выходишь и сразу у всех на виду оказываешься.

По дороге в Белоруссию остановились в этом отеле. Предварительно перечитал отзывы в трипадвизоре и настороженно ко всему относился. Но все опасения в большей части не оправдались. Расположение удобное. Номер комфортный, с сауной, имеется микроволновка, телевизор и кондиционер, мини бар, халат и тапочки. После заселения попарились (персонал включил ее пока ужинали). Ужин недорогой с большим выбором блюд. Ночью немного беспокоили шумы из соседних номеров. Завтрак взял континентальный и кое что прикупил чего не хватало. В общем спокойно отдохнули и общее впечатление положительное.