Serdika Rooms

Sofya'da kalmaya alışmak biraz zaman aldı. Tesisin konumu mükemmel, şehir merkezine ve metro istasyonuna çok yakın. Personel güzel ve nazikti ve her türlü soruyu yanıtlamaya hazırdı. Konaklama birimi dışarıdan bir pin koduyla korunmaktadır. Odalar iyi, yataklarınız, dolabınız ve su ısıtıcınız var. Biz şahsen mutfak bulamadık ama olması lazım. Duşlardaki su sıcaktı, bu da bir artı. Yine de pencere kapanmadı ve hava biraz daha soğuktu. Giriş kolaydı, size havlu ve şampuan verildi, ancak çıkış yaptığınızda resepsiyonda kimse yoktu. En büyük sorunumuz duvarların gürültüyü çok geçirgen olmasıydı. Saat 4:30'da uyandık çünkü koridorda çok gürültü vardı (muhtemelen sarhoş oda arkadaşlarıydı) ve senaryo tam bizim odamızdaymış gibi geliyordu. Sonuç: yapılabilir, ancak alışmak biraz zaman alır -> 1/2 gece için tamam, ancak orada daha uzun süre kendimi rahat hissetmezdim. Garip bir şekilde orada tek bir kadın bile görülmedi. LG

Bu mülkten gelen kötü yorumları okuduğumuz ve vardığımızda oda büyük, WiFi iyi, metroya (sadece bir dakikalık yürüme mesafesinde), alışveriş caddesine veya ilgi çekici yerlere gitmek çok kolay. Olumsuz noktalar, tesisin tesis bilgilerinde veya tesise nasıl girileceği ve oda anahtarının alınacağı talimatını e-postayla göndereceğine dair onayda bahsetmemesidir. İçeri girmenin yolunu veya personelin gelmesini bulmak için otelin önünde uzun süre durduk. Resepsiyonda bekleyen personel yoktu. Bilgi almak için acenteyle iletişime geçmekte zorlanıyorduk ve sonunda check-in saatinden birkaç saat önce gönderilen e-postayı kontrol etmemiz gerektiği söylendi. Komşu odalar gürültü yapabilir ve duş alan herkesin su sesini duyabiliyoruz. Ve son ******* check-out saatinin öğlen olduğunu onayladı ancak saat 11.00'de personel geldi ve ayrılmamızı söyledi.

Bu inceleme, kötüden daha kötüye, yönetimin kesinlikle dehşet verici davranışına doğru gidiyor. Kısa versiyon, gecelik fiyatı 50 £ olan bu sözde lüks dairenin... * Gizli ücretler * İlk 10 saat havlu yok * İlk 30 saat sıcak su yok (2,5 gecelik konaklamanın!) * İlk saç kurutma makinesi veya su ısıtıcı yok 18 saat * Mikrodalga fırın yok (bu nedenle su ısıtıcısı nihayet gelene kadar sıcak bir içecek hazırlamanın yolu yok) * Çay/kahve/şeker ve hatta sabun bile sağlanmıyor * Manger para iademi reddetti ve FASLEY beni hırsızlıkla suçladı * Bana "normal değil" dedi ve halka açık bir forumda "çılgın bir kadın" "...bir havlu ve sıcak su için - sanki birisi onu öldürmeye çalışmış gibi". * Nihayetinde bunlar, internetteki en büyük acentelerden biri olan rezervasyon acentesi tarafından kaldırıldı! Tam sürüm Kendim ve bir arkadaşım için 2 yatak odalı olarak listelenen ama aslında daha çok yatak odasının oturma odasına, mutfağa ve koridora açık olduğu bir stüdyoya benzeyen "lüks" dairesini ayırttım. Tek başıma seyahat ettim, bu yüzden sorun yoktu ama gecelik 50 £ Sofya'daki tek yatak odalı bir daire için ÇOK para. Rezervasyon yapmadan önce tesise Facebook üzerinden mesaj attım ve geç girişe izin verip vermediklerini sordum (uçağım gece yarısına kadar gelmedi) ve izin verdiklerini kabul ettiler - herhangi bir ücretten söz edilmedi. Ancak ödemenin tamamını aldıktan sonra bana bunun için 7 avro olacağını söylediler; çok fazla bir para değil ama bu başından beri belirtilmesi gereken türden bir şeydi. Çok hoş bir genç adam tarafından alındım ve çok karanlık bir sokakta çok tehlikeli görünümlü bir kapıya götürüldüm (burası diğer İtalyan lüks mülklerinden ayrıdır). şehrin gölgeli bir bölgesi olduğunu düşünüyorlar ama gündüzleri kesinlikle güzel, hareketli bir alışveriş caddesi, etrafta bir sürü insan var. Çok soğuk bir daireye vardım ve çalışan gittikten sonra (7 dolarlık euro ücretiyle ilgili endişelerimi Pazartesi günü konuşabileceğime dair bana güvence verdi) havlu olmadığını fark ettim. Mesaj attım ve özür diledim, personelin onları bırakması gerekiyordu ve sabah saat 11'de bana getirileceklerdi. Ancak duş almaya çalıştığımda sıcak su bulamadım. Tekrar mesaj attım ve yine personelin bunu yapması gerektiği, nasıl yapılacağı ve yarım saat süreceği söylendi. Tura çıkmak zorunda kaldım ama 15:30'da döndüğümde hâlâ sıcak su yoktu. Mesaj attım ve birisinin geleceği söylendi ama anahtarları olmadığı için içeri girmem gerekiyordu. Artık kişi gelip tamir edene kadar dairede sıkışıp kaldım. Akşam 7:30'da tekrar denedim ve hala sıcak su yoktu ve yine bir tur rezervasyonu yaptırdım, bu yüzden tekrar duş almadan gittim. Neyse ki sabah sıcak su vardı! Bunun lüks bir tatil dairesi olarak anıldığını unutmayın. Kapsamlı seyahatlerimde hiçbir zaman en azından bir poşet çay/kahve sağlamayan lüks bir yere gitmedim ama hiçbir şey yoktu. Sabun yok, kurulama bezi yok, temizlenecek bir şey yok ve kesinlikle tuz biber, çay kahve vs. yoktu.

It was a lovely room and in the city center of Sofia. Metrostation is right there and easy access to room. Only cold water in the shower.

Built in "bathroom" that was horrible. Air-conditioning didn't work & there was no remote control. Super loud! You could hear everything! People were sitting on front of our window the whole night & day! Bad was horrible! Old underwear on the radiator & a lot of dust. This is just a part! Not worth continuing

The hotel was old and tired, fairly grubby, the bed was the hardest I’ve ever slept on. Bathroom was the same. I guess it was reasonable value for money for a capital city centre hotel though. The manageress was absolutely drop-dead gorgeous though, which made up for almost everything.

This place is not a good place to stay. Allow yourself to spend a few more Leva for the sake of your own health. Place is cold. There are two small heaters that doesn’t even heat themselves. Beds are dirty. There are no seperate shower. Toilet sink and the shower is one thing. Floors are dirty walls are dirty.

They overbooked my room and got my personal items out of the room and left them on the hallway until I got back in the afternoon. At night I had people waking into my room because they gave the keys to the other guest since they had overbooked the room.

Ha sido una experiencia muy muy mala. Para empezar, habíamos acordado con el alojamiento que nos iba a dar indicaciones para obtener las llaves de nuestra habitación, puesto que llegamos fuera del horario de recepción. Sin embargo, al llegar al alojamiento no estaban las llaves nr.4, nuestra supuesta habitación. De hecho, esa habitación estaba ocupada por otros viajeros. Intentamos contactar a través de teléfono y de correo con el número que nos habían facilitado, pero no obtuvimos respuesta. Siendo las dos de la mañana, no vimos otra opción que coger las llaves de la única habitación disponible. Esa habitación era para tres personas, con camas medio hechas y sucias. Como habíamos reservado una habitación para cuatro, tuvimos que dormir en parte en el suelo. Contactamos con booking, pero la única solución para ese momento era quedarnos en esa habitación que no era nuestra porque a esas horas no íbamos a encontrar otra cosa; además de ser cuatro chicas jóvenes y no era nada recomendable andar por las calles de una ciudad desconocida, sin conocer el idioma que tiene otro alfabeto (las personas no sabían inglés por lo general) a las tres de la madrugada. Al día siguiente quisimos solucionar el problema sin haber dormido un minuto y en el suelo. De la nada aparecieron las llaves para la habitación 4 en la caja de las llaves. Las cogimos y fuimos a comprobar si eran de nuestra supuesta habitación y, efectivamente, nos encontramos „nuestra“ habitación ocupada. Estaban maletas, botellas de alcohol etc. entonces llamamos por enésima vez al teléfono que en teoría nos habían dado por si había problemas sin existo. Supuestamente la recepción abría a las 9h. Esperamos casi hora y media hasta que vino una persona de la limpieza. No sabía inglés, pero le transmitimos que había un problema y llamó a un teléfono. Se lo cogieron después de varios intentos pero tampoco obtuvo solución, solo unas contestaciones en tono agresivo y le colgó. Poco después me llamó la persona que anteriormente habíamos intentado contactar. Explicando la situación, en mitad de la conversación nos colgó la llamada. Media hora más tarde, mientras intentábamos solucionar todo por booking, explicando dos veces más lo que ha pasado;nos colgaron la llamada dos veces, menos mal que teníamos un móvil al que no cobran las llamadas internacionales puesto que estuvimos obligadas a esperar y llamar varias veces a booking; apareció el hombre, diciéndonos de malas maneras que ahora iba a darnos otra habitación para cuatro personas. Solamente nos dijo que iba a reembolsarnos la estancia de esa noche, las demás no, no nos iba a indemnizar. Dicho dinero no nos ha llegado aún. Tuvimos que esperar otra hora para poder tener de una vez una habitación similar a la que habíamos reservado. Habitación que estaba sucia, no podíamos cargar todos los teléfonos puesto que no todos los enchufes funcionaban y con un baño que tenía moho. Durante toda la estancia, en ningún momento ha habido un recepcionista para