Tulum (Zama) bölgesindeki Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive misafirlere Tulum Plajı ve Tulum Mayan Harabeleri ile 10 dakika sürüş mesafesinde konaklama olanağı sunuyor. Bu her şey dâhil konaklama yeri Playa Paraiso Plajı ile 5,2 km (3,2 mi) ve Sian Ka'an Biyosfer Koruma Alanı ile 9,9 km (6,2 mi) mesafede.
Misafirlerimize tam donanımlı spada masaj, vücut bakımı ve yüz bakımı sunulmaktadır. Bu resort otelde misafirler için ayrıca ücretsiz kablosuz İnternet ve danışma (concierge) hizmetleri vardır. Ücretsiz plaj servisiyle sörf ve kumsal keyfine ferah şekilde ulaşın.
Fransız mutfağı seven misafirler için Bordeaux ideal; resort otelde yemek servisi yapan 10 restoran bulunuyor, ayrıca isteyen misafirler için belirli saatlerde oda servisi var. Hafif yemek servisi kahve dükkânında/kafede yapılıyor. Serinletici bir içecekle rahatlamak için 5 bar/dinlenme salonu ideal. Misafirlere her gün 7 ve 11 arasında ücretsiz açık büfe kahvaltı servisi yapılmaktadır.
Misafirler için ofis, 24 saat açık resepsiyon ve birden fazla dil bilen personel mevcuttur. Tulum bölgesinde bir etkinlik mi planlıyorsunuz? Bu konaklama yeri misafirlerimize 5000 ayak kare alanda konferans merkezi ve 2 toplantı odası sunmaktadır. Ücretsiz vale otopark vardır.
Misafirler 301 ayrı ayrı dekore edilmiş odada ücretsiz ürünlerle dolu minibar ve espresso kahve makinesi ile evlerinin konforunu yaşayabilir. Misafirlerin iyi vakit geçirmesi için kablolu TV kanalları olan 50-inç düz ekran televizyon ve ücretsiz kablosuz internet vardır. Banyolarda duş kabini, geniş duş başlıkları ve ücretsiz banyo/kozmetik ürünleri bulunur. Misafirlerimize telefon, dizüstü bilgisayar saklamaya uygun emanet kasası ve ücretsiz şişe su gibi imkânlar ve kolaylıklar sunulmaktadır.
"I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived.
Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality.
Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury.
We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal.
On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous.
Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort."