Banyan Tree Suzhou Shishan

This was our 2nd anniversary and we chose to have a romantic hot spring stay at this resort. The checkin was smooth and we were initially impressed with our room. Later on to my horror, I noticed that people walking by could see our hot spring which was completely exposed. Luckily, the staff were very understandable and switched us to an upgraded indoor room. The ambience of the room was filled with love and my partner was very happy 😉.

服務：回家的感覺 所有的服務人員都很親切 貼心 這次是和太太結婚紀念日 像是房間特別佈置 贈送的蛋糕 都非常滿意 環境：小而美 算是悦榕莊系列內比較小的 步行可以到達蘇州博物館西館 附近還有遊樂園 遊玩很方便 早餐是半自助的形式 菜單採取新穎的📰 可以吃到地道的蘇式紅湯麪套餐 也可以嚐到各種粵式點心 值得一提的是下午茶套餐太太很喜歡 環境好 有現場演奏琵琶 每一款點心都非常有特色 也很美味 整體是很難忘的紀念日假期行程 滿意

以往都去安吉悦榕莊泡湯，今年蘇州新開的 就過來就近體驗一下。 整體體驗很好 會提前聯繫我們入住喜好。 知道我在孕期 給我房間準備了孕婦枕和低敏的枕頭，還給升級了套房。晚上有鋪夜床 送了冰箱貼，離店送了小獅子玩偶。 奈何房間空調不給力 不過後續服務也有跟進。 早餐是服務員來下單單點的 需要注意出餐品質和服務及時性的提升！我們點的早餐裏有頭髮，蛋卷我讓去了辣椒其他全要 居然給我上了個啥餡都沒的蛋卷… 這服務員挺無語的就。 入住整體印象OK，我們以後還會來這邊入住。希望下次可以提前把湯池洗一下 這點安吉悦榕做的比你們好喔。當然新酒店可以理解 加油改善 期待下次再見。

悅榕莊的設計從不會失望，進入大堂第一眼的水景即是穩妥了，漂亮的Teresa在抵達前天聯繫，了解各項喜好提前安排好，抵店送至客房，沿途介紹亮點，開業不久的新酒店房內完全沒有異味，全體員工職業素養在線，早餐有一點忙亂，提出建議後得到管理層高度重視，酒店後門即獅山步道，博物館西館比鄰，大劇院在建，獅山悅榕莊將是蘇州又一新地標

去蘇博西館看展，就近選擇了這家悅榕莊，不想，住得非常愉快。環境非常棒，服務也到位。房間自帶的泡湯是亮點，可以洗去一天逛博物館的疲勞。早飯和晚飯也是在酒店裡解決的，食材好，味道也很正宗！讚一個

中毒太深，悦榕莊的美好體驗真的會讓人上癮！這次來蘇州是特地為了體驗新開的這家悦榕莊，果然不失所望，甚至比想象的還要更好。非常感謝好客大使Leslie，出行之前就有很熱情貼心的跟我細緻溝通，瞭解客人的習慣和喜好，而且做出了很好的安排，非常驚喜，真的體會到了賓至如歸的感覺，入住體驗特別好，特別開心。 這次體驗的是這家悦榕莊裡最好最大的房型，是有私湯泡池的， 房間面積 90m²的 獅山別院。房間私密性非常好，視野開闊，在泡池泡澡的時候看到的就是俊秀的獅子山，主卧對着的也是這個方向。房間衞生間裏面也有大浴缸，配有泡澡的浴鹽浴液搓澡巾，細節做的特別好。 體驗了大名鼎鼎的悦容 spa，東北大姐的手藝槓槓的好，而且嘎嘎熱情，很舒適。 早餐環境優美，彷彿置身山腳園林之中。是半自助半點餐，配備齊全的蘇式麪條，儀式感給你拉滿，點餐的廣式茶點也是新鮮好味，給餐廳點贊。 大堂吧的獅來運轉下午茶內容豐富多彩，蛋糕點心精緻美觀口味純正，分量紮實，用餐環境美到極致，太享受了！ 總而言之是一次美好體驗，感謝悦榕莊的優質服務，下次還來。

酒店的硬件軟件都不錯，環境服務都一流。特別是酒店服務方面：在入住前一天，酒店好客大使LesIie就提前一天聯繫我們併發了問卷表，瞭解入住喜好及需求，得知我們是紀念日，還特別房間佈置送了甜點，到店前台服務員張榮華小哥在辦理入住時，也非常熱情起立迎接，同時耐心細緻的服務好。酒店的服務給我留下深刻印象。雖然住過多家五星級酒店，但蘇州的悦榕莊服務還是細節上能讓我耳目一新。酒店的早餐也非常豐盛。酒店的設施硬件更不用説了。總之，下次有機會來蘇州還會選擇入住蘇州獅山悦榕莊酒店

上海開過去1個半小時多點～酒店環境清幽雅緻，每個房間均有泡池。服務非常好，接待Dylan先生幫忙安排合理的行程，既享受了酒店套餐的超值體驗還不會覺得趕場子很累。下午茶超級豐盛，早餐也不錯～下次還會再來的～放鬆下心情。

雖然住過那麼多家五星酒店，但悦榕品牌的服務還是在細節上讓人耳目一新。硬件就不多説了，你能想到的悦榕都有了：電動紗簾、智能馬桶、戴森吹風機、接觸式手機充電音箱、加濕器、空氣凈化器、帶等的梳粧鏡等讓人好感度UP。處處是細節，處處是用心。 【入住前】前一天有工作人員致電瞭解入住的情況，然後填寫相關的入住習慣。 【辦理入住】可以坐着辦理，不緊不慢，還送上茶點、暖手的毛巾和特製的香囊，一下子消除了4小時的車程疲憊。工作人員見到小朋友，送上了兩把小水槍，絕對讓孩子高興不已。工作人員業務根據要求進行了入住安排，讓人驚喜。 【入住】禮賓小夥帶我們去了房間，路上幫忙提箱子，還會介紹下酒店的設施，到了房間也會詳細介紹房間的特點、告知餐飲的菜系、房間的泡池使用等等，很細緻。歡迎水果品種也很豐富，還有特製的點心，擺盤非常出彩。 【房間】套房很大，景緻很好，有庭院景有獅山景。泡池水温很合適，放水也快。無論是午後懶洋洋躺在池邊曬太陽還是晚上泡着澡看獅山景，總有一款適合度假的你。房間內都配了線香和精油，讓度假也有了一種儀式感。 【SPA】SPA館還有公共的温泉泡池供住客使用，男女分開。悦榕SPA很有名，訂了一個大師理療，理療師會根據身體特點定製按摩程序。做Spa前的等待時間，還可以蒸桑拿。SPA房間很大，做完後還有甜湯供應。 【早餐】早餐種類很豐富，口味也在線。無論是粵式粥粉腸，還是蘇式麪湯包，都體現了水準。但是清明幾天住客比較多，白雲餐廳座位還是顯少，服務有些應接不暇。 【其他】雖然酒店新開業、但是裝修的氣味幾乎沒有。酒店的建築很有安藤忠雄的味道，大方的中式風格，外加點睛的光影運用，與外圍獅山公園渾然天成。我也去隔壁的悦椿兜了一圈，雖然悦椿的色調更為明快，但我仍心悦於悦榕的低調端莊。酒店的工作人員非常友好，無論是前台、禮賓、打掃、送餐、餐廳，都非常友善，對小朋友也很NICE。