Misafir Kullanıcı
3 Haziran 2024
Abbiamo soggiornato per una sola notte ed era la seconda volta che soggiornavo alla Locanda Miranda. Avevo prenotato via mail il weekend precedente, a fine maggio, e il Sig. Alessandro era stato molto gentile e disponibile nel cancellarmi la prenotazione last minute perché il mio compagno si era improvvisamente ammalato. Ho spostato la prenotazione il weekend successivo dicendogli anche che avrei dato una cauzione visto che gli avevo fatto perdere la prenotazione precedentemente e mi dispiaceva. Questo soggiorno, però, non mi sono per niente trattata bene. Dalla gentilezza si è passati all'indifferenza per il disagio subito. Abbiamo avuto una corposa perdita d'acqua dal soffitto per un problema ad una tubazione della caldaia della mansarda soprastante la nostra camera da letto. L'acqua è iniziata a scendere verso le 5:00 del mattino, i miei vestiti erano tutti bagnati, pioveva ai piedi del letto e alle 8:30 del mattino avevamo tutta una parte della stanza allagata, con acqua a terra e sui muri. nella notte ho pensato di telefonare al proprietario, ma avendo a disposizione solo il telefono fisso dell'hotel non sapevo chi chiamare, ho saputo dopo che aveva la deviazione di chiamata. Alle 8:30, quando i proprietari sono tornati in struttura, ho segnalato la perdita d'acqua. Immediatamente il proprietario si è precipitato nella mansarda e ha capito che nell'appartamento sopra era successo qualcosa al boiler. La mansarda è sempre di proprietà del Sig. Alessandro ed è attualmente in affitto. Morale della storia: io non ho chiuso occhio dalle 5:00 di mattina, ho spostato un po' il mobilio e messo a terra una salvietta del bagno per cercare di raccogliere un po' l'acqua e di non danneggiare eccessivamente l'arredo. Sono uscita dalla camera alle 6:30 perché ovviamente non riuscivo a dormire visto che pioveva dalla mia parte del letto e l'acqua aumentava sempre di più. Alle 8:30 abbiamo preso velocemente le nostre cose perché stava iniziando a piovere anche dalla parte del soffitto più verso l'ingresso della camera da letto e non era proprio più possibile rimanere in stanza. Il Sig. Alessandro come se niente fosse successo all'atto del pagamento ha ritenuto di farci uno sconto di 5€ e nemmeno si è scusato per il disagio. Ora io, non pretendevo sicuramente di non pagare, perché non mai imputo a lui la colpa di ciò che è successo, ma il compito di un albergatore professionista è quello di fare trascorrere un piacevole soggiorno ai suoi ospiti, perciò avrei preteso un attenzione maggiore, anche perché l'intera struttura è di sua proprietà e ci ha detto che già qualche giorno prima aveva avuto dei segnali che qualcosa non funzionava bene nella caldaia. Queste sono state sue parole. Lavoro nel commercio da anni e posso dire che a fronte di un disservizio la regola commerciale vuole che tu offra al cliente un super servizio per cercare di recuperare la sua fiducia. Questo super servizio si poteva tradurre con uno sconto maggiore che ci facesse capire che
Çevir