The Lodge at Chichen Itza

The hotel was average. Reception staff were hard to find at check in. Bar was cash only. Hot water must have been miles away, felt guilty for wasting water for 10 minutes until water became luke warm. Breakfast to start at 7 so we could get to chichen itza early but staff was just starting to setting up breakfast at 7. Needs some better management.

This hotel was the site of a violent siege on in February, 2022. I did not know this when I booked. I showed up for my reservation, and they told me they had no record of my payment because they “changed companies.” They told me I would have to pay my reservation all over again, even though I had written documentation of having already paid. They showed me no documentation of a change of management company. When pressed, they said the “government took over the hotel.” Do not book with them! They are nothing but a scam at this point.

We stayed at this magnificently beautiful yet very cozy place with my wife and 4 kids at New Years Eve. The environment is amazing. Huge trees, fantastic landscaping, big spacious rooms and very high level service. We were so happy to celebrate the New 2022 Year in this inspiring place. It's proximity to the famous Chicken Itza monument makes the Lodge truly special. Very helpful staff arranged a whole set of experiences for us, including guided tour to the Mayan archeological sites, cenotes, even Mayan cooking class! Overall 5 star and definitely worth visiting again.

They canceled on me the last minute. I couldn't contact them. After a week they sent me a message that they got overrun by armed ***** and they can't ensure my safety. Very disappointed in Mayaland, we had kidds to so we had ro find a place to stay. Of course we only got a expensive hotel, it not easy findin a place the last minute. Do nat book at Mayaland!

We had a really nice one night stay at this property. The property was very quiet/empty, and not taking reservations on the website. The hotel staff said that it is because it is currently changing owners, but that travelers may be able to call to make a reservation. I want to thank the tour guide that the hotel arranged - Jaime, though I might not be spelling that right. He used an iPad to show old photos of the site's history, and brought us around the site efficiently while pointing out interesting details on the ruins with a laser pointer. He many wonderful photos of our family at the site - he is a very good photographer and got well-lighted photos of us without others in many of them (and then airdropped them to us). We had done a 7:45 am tour to get to the site before the crowds. We really enjoyed the photos later. Thank you! Also, we thought that the food was very good - because there were so few groups staying, we ordered our own items, and had a delicious dinner and full breakfast (visited by a large peacock). We had a comfortable family bungalow which was beautiful with nice bathrooms, and the kids enjoyed the hammocks on the porch, and the pool outside our doorstep.

Great hotel next to the park. Blends with the jungle surrounding it, which is the best part of this hotel. Pools are nice and a cool respite from the heat. We took a tour arranged by the hotel. They pick you up and drop off at the hotel. Service was great from everybody. Restaurant food is OK. Cell phone and wifi is poor to non existent at cabins. Better at restaurant and lobby. Great place to disconnect and enjoy nature.

Leider hat dieses Hotel unsere Erwartungen überhaupt nicht erfüllt. Wir hatten extra ein etwas besseres Zimmer gebucht, aber für über 100 EUR pro Person erwarte ich deutlich mehr. Das Zimmer an sich war okay, hat vom Stil her auch in die Urwald-Umgebung gepasst. Das Bad war allerdings die volle Katastrophe. Richtig alt und abgewohnt. Der Föhn, der im Bad hing war fürchterlich verdreckt und ich hätte ihn nicht mal mit Handschuhen anfassen wollen. So etwas kann in dieser Preiskategorie einfach nicht sein. Die Anlage an sich ist allerdings schön und gepflegt, die Pools sind einladend. Allerdings sieht man auch an allen Ecken und Enden, dass dasHotel seine besten Zeiten lang hinter sich hat. Man könnte viel mehr aus der schönen Anlage machen, schade drum. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Beim Frühstück, das im Preis beinhaltet war, wurde uns zuerst die Karte hingelegt mit zusätzlichen Frühstücksangeboten. Erst auf Nachfrage hat man uns dann erzählt, dass Früchte, Toast und Eier inkludiert sind, der Rest zusätzlich kostet. Das WLAN ist leider so gut wie nicht vorhanden. In den Hütten gibt es kein wlan, was absolut okay ist, aber an der Rezeption ging es auch überhaupt nicht. Wir konnten uns nicht mal einloggen. War wahrscheinlich überlastet. Wir haben es mehrmals probiert, immer das gleiche Spiel. Das ist heutzutage eigentlich ein völliges no Go. Für unsere Reiseplanung waren wir eigentlich immer darauf angewiesen, Internet zu haben. Das hat uns sehr geärgert. Der eigene Eingang zu Chichen Itza war zur Zeit auch nicht geöffnet (wohl wegen Corona). Das war auch ärgerlich, weil das ein Hauptgrund für unseren Aufenthalt war und vorher nicht kommuniziert wurde. Fazit: In die Jahre gekommenes, überteuertes Hotel, das sich seine Premium-Lage fürstlich bezahlen lässt.

La proximité du site de Chichen Itza est un vrai plus. Cependant, avec les mesures COVID, l'entrée privée est fermée et beaucoup d'équipements de l'hotel également Quand j'ai reservé, je pensais avoir un bungalow pour 6 avec un espace commun. En fait nous avons eu 3 chambres avec une terrasse commune. Un hotel beaucoup plus grand que ce à quoi nous nous attendions. Le lodge et dans l'enceinte de l'hotel. Heureusement que l'hotel n'était pas complet!