Misafir Kullanıcı
3 Haziran 2024
Viajamos com mais seis casais, todos com filhos entre 6 a 10 anos, para o feriado de Corpus Christi. Alguns foram na quarta e nós chegamos na quinta. O checkin tem previsão de ocorrer às 15 horas e o checkout 12 horas. Liguei com antecedência e informei que chegaria mais cedo, para antecipar o checkin, independente da quantidade de horas cobram R$ 700,00 (Oportunismo e valor fora da realidade). Nos ofereceram para essa finalidade aquela palestra do clube de férias. Chegamos às 12h30, no dia seguinte assistimos à famigerada apresentação, nada que valha à pena, venda casada. Um dos nossos casais de amigos chegou às 13h30, não permitiram nem entrar para as áreas de lazer do Hotel, tiveram que esperar 15 horas para adentrar. Não fornecem a possibilidade de esperar o checkin no resort, nem consumindo, se acham acima de tudo e todos. Não fazem a menor questão de agradar o hóspede. Para um resort que recebe famílias, com crianças, isso pe o fim, jamais fedelizarão os clientes. Colocam um concierge para te atender, mas os mesmos não tem autonomia de nada. Em uma diária de mais de R$ 1700,00, não se dignam a oferecer uma postergação do checkout. Pedimos para sair 13 horas, ou seja, pós almoço que já haviamos feito o pagamento e queriam cobrar mais R$ 700,00. UM ABSURDO! Abuso. Querem lucar em tudo, não pensam no retorno dos hospedes. Falta atendimento ao cliente, atenção às necessidades. Não credibilizam a marca e muito menos demonstram preocupação com isso. Falta Branding! As quadras são super distantes e sequer tem um bebedouro ou bar que possam ser adquiridas água. As crianças ficam morrendo de sede. Capitalismo selvagem. Um bebedouro nas proximidades das quadras é o mínimo para um resort que se digna a proclamar que é meia pensao. No espaço kids tbem não tem agua para as crianças. Se as mesmas ficam sem os pais e não podem colocar pulseiras, qual o sentido disso? Teremos que a cada 30 minutos levar agua?. Todo espaço kids de resort tem um local par as mesmas se hidratarem. São super inflexíveis, dinheiristas, não querem o bem estar, querem o lucro a qualquer custo. Ou mesmo vender o seu clube de férias! Piscinas são geladas, não vi nenhum hóspede usufruir. Em um feriado com 100% de ocupação. Apenas a do parque aquático que é climatizada. Demos sorte que entre 11h e 15 horas as crianças aproveitavam, depois disso impossível, gelado. Fomos à pizzaria e as pizzas vinham com a massa crua, várias tiveram que voltar ao forno. Ou quase 80% delas. Muita demanda para poucos funcionários. Banheiros das áreas comuns sujos. O masculino intransitável. Mijo para todo lado. No bar que chama da praia colocaram uma aprendiz para o feriado. Até os garçons reclamavam. A demora dos drinks era de perder a paciência. Amenidades nos quartos (xampu e condicionador) de péssima qualidade. Alguns quartos dos nossos amigos estavam mofados, pois tinha obra em frente e não pegavam sol. Tiveram que tomar antialérgico. Crianças com tosse devido ao mofo, inclusive na
Çevir