Hotel Roc Barlovento

Oda gerçekten hoş değil, ancak manzara gerçekten muhteşem. Büfe, beklediğimden daha iyi ve iyi.

Mükemmel kalite oranı. Fiyat. Rüya gibi bir plajda doğrudan denize bitişik, temiz, çok güzel yüzme havuzları. Şili'den beyaz şarap ve kırmızı şaraptan oluşan iyi bir büfe. Ve tabi ki sınırsız içecek.

Yatak odası iyi ama banyo iyi değil. Aynada birçok leke vardı ve küvet ve musluk kötü durumdaydı. Şampuan ve duş jeli yenilenmedi ve bi**ek üzereydi. Giriş sırasında ön büro personelinin tutumu şimdiye kadarkilerin en kötüsüydü. Düşmanca davrandı ve bana herhangi bir bilgi vermedi. Bu otelde tam pansiyon yemekler sunulmaktadır ve ayrıca her birinin kendine ait çalışma saatleri olan bir havuz, bar ve etkinlikler bulunmaktadır. Bu bilgiyi bir türlü aktaramadım. Saat 17.00 sıralarında snack bar personeli buradaki snack barın yakında kapanacağını, saat 21.00'den itibaren daha fazla çeşit bulunacağını söyledi. Akşam yemeğiyle ilgili olduğunu sanıyordum. Geç olduğunu düşünmüştüm, ancak giriş saat 16:00'da olduğundan durumun böyle olduğunu varsaydım. Bu nedenle saat 22.00'den önce odadan çıktım. Havuz başında bir etkinlik yapılıyordu ve son selamlarımızı vermenin tam ortasındaydık. Akşam yemeğine gi**eyi denedim ama zaten kapalıydı ve orada yemek yiyemedim. Konaklama yerimde akşam yemeği yiyemediğim ve etkinliği kaçırdığım için çok hayal kırıklığına uğradım. Onun yerine atıştırmalık köşesi vardı ve biraz sonra açılacağı söylendi ama açılış saatleri personele göre değişiyor. Bazen şu an diyorum, bazen 22:30 diyorum, bazen 23:00 diyorum. Kimsenin doğru bilgisi yok. Öte yandan, bir grup erkek ve kadın personel, müşterilerin görebileceği bir yerde, hiçbir hizmet sunmadan, açık bir şekilde flört ediyordu. Atıştırmalıklar sonunda saat 23: 00'te açıldı. Yemeği bir kez servis etti ama sonra personel saklanmaya başladı ve onu aramanın bir yolu yoktu, bu yüzden tekrar yemek için birkaç dakika beklemek zorunda kaldık. Geceleri ön büro yakınındaki barda bulunan tek personel güler yüzlüydü ve verimli bir şekilde çalışıyordu. Onun varlığı bu otelin tek iyi yanı. Zaten en kötüsü bilgiyi aktaramamaktı. Her müşteriye sözlü olarak söylemek yerine kağıt kopyalarını dağı**ayı düşünmüyor musun?

BERBAT. LÜTFEN HERHANGİ BİR MALİYETTE BU YERDEN KAÇININ. 5 günlük gezimizi ilk geceden sonra iptal etme**zorunda kaldık ve Havana'ya geri döndük. Resepsiyondaki personel ilk andan itibaren kaba ve düşmanca davrandı. Check-in saatlerinin ötesine geçen odamızı hazırlamak 6 saat sürdü. Bagajlarımızı bırakıp plaja gittik ve döndüğümüzde odamızın zemini tuvaletten gelen lağım sularıyla doluydu. Eşyalarımızdan bazıları yerdeydi ve içi pislikle doluydu. Resepsiyon personeli eşyalarımızı temizlemeye yardım etme** reddetti ve böyle bir hizmetin olmadığını söyledi. Toplantıya otelin "Salas" isimli halkla ilişkiler sorumlusu katıldı. Ayrıca herhangi bir çözüm sunmayı reddetti, göz teması kurmaya bile çalışmadı. Buradan bir rahatsızlık gibi ayrıldık. Yemekler her öğünde aynıdır. Yemek alanında hijyen berbat. Temelde hijyen kuralı yoktur. Tabaklar ve yemek kutuları asla yıkanmıyor. Hastalanmamak ya da gıda zehirlenmesine uğramamak bir mucize. Bize her gün aynı kahve ikram edildi, tencereyi temizlemek, çekirdekleri değiştirmek vs. yoktu. Odalar... Bütün tesis çökmek üzere. Su bulabilecek kadar şanslıysanız sıcak su yok! Tuvalet sifonları çalışmıyor, küvetler çürük ve kir dolu. Aynı şey çarşaf ve havlular için de geçerli. Küba'daki durumun farkındayız. Tam bir hizmet veya herhangi bir şey beklemiyoruz. Ancak buradaki durum, Küba'da tanık olduğumuz her şeyin ötesinde, çünkü burada gerçekten yanlış olan bir şeyler var. Varadero'daki plajı gerçekten görmek istiyorsanız, lütfen bölgeye özel bir ev alın, tatil yerlerinden uzak durun ve yerel halk tarafından işletilen restoranların dışında yemek yiyin. Asla geri dönmeyeceğim.

Her şeyi çok beğendim! Harika personel!

Farklı bir deneyimdi, her zaman ailemle seyahat ederim ama bu sefer dinlenmeye gidip eşimin yanında yalnız kalmaya karar verdim, bu da otelde yaşanan farklı olaylardan dolayı benim için biraz zor oldu. Garsonların ve mağaza görevlilerinin hizmetine gelince, çok iyi, müşterilerle konuşmak ve onlara aile gibi hissettirmek için gerçekten çaba harcıyorlar, temizlik ***et iyi ama bıraktığı yemek açısından şunu söylemeliyim. arzulanan çok şey var, çoğu Bazen soğuk, salata veya sebzeleri tatlandıracak soslar olmadan, sıcak ve şekersiz meyve suları, öğle veya kahvaltıya eşlik edecek tereyağı, mayonez veya başka sosların olduğu bir gün yoktu. Bir parça kızarmış ekmeği veya bir parça ekmeği ısıtacak küçük bir fırın yok, sunum berbat, dürüst olmak gerekirse iyi yemek yediğimiz bir gün bile olmadı ve bu da yöneticilerin kötü yönetiminden kaynaklanıyor. Oldukça yüzeysel denetim ve şu anda Küba'da var olan tüm sorunların gerekçelendirilmesi. Sıcak bir yemeğin veya soğuk bir meyve suyunun servis edilmesi, olabilecek herhangi bir kıtlığın ötesine geçer. Havuz havlusu servisi neredeyse çalışmıyor, bütün gün havlu alıp banyo yapabilmek için bekliyorduk, şikayet ettiğimizde havlular hemen ortaya çıktı, Ne yazık ki, kötü yapılanları, var olan ve hepimizin bildiği tüm ekonomik sorunlarla meşrulaştırma eğilimindeler. 4 yıldızlı bir otele para ödersiniz ve harika bir fiyata 2 yıldızlı hizmet alırsınız.

Havuzda kullanılmış kirli havlular, kötü yemekler, havuz barlarının erken kapanması, bozuk jakuziler, ucuz parti birası, her şey eski, solmuş ihtişamlı ve düşük bütçeyle yapılmış. Personel başarılı olmak istiyor ancak politikaya uymak zorunda oldukları için bu onlar için zor. Gıda gerçekten öne çıkıyor. 4 gece kaldım ve yemek yedikten sonra hastalandım.

Küba için normal bir otel.

çok güzel bir otel, iyi konum ve hizmet. elbette geri döneceğiz