Planet Lux Hotel

(Photos only)

Интересно, откуда берутся эти 4 звезды? Тесный мрачный номер с дешевыми прозрачными занавесками. Из освещения одна лампа в потолке. Ни настольной лампы, ни бра у постели нет, так что почитать не удалось. Вайфая на компе я так и не дождалась, пришлось раздавать с телефона. В санузле тяжелый запах хлорки. Вода в раковине не проходит. Но самое ужасное, пожалуй, это полное равнодушие персонала. Я приехала в 10 утра. Мне сообщили, что заселение в 14: чемодан оставьте и приходите через 4 часа, только деньги сейчас заплатите. Я ехала с 4 утра, была еле живая, мне нужно было хоть немного передохнуть. Но никакого интереса ко мне, никакого желания мне помочь я не увидела. Разительный контраст с Грузией, из которой я ехала. Там сделают все возможное, чтобы вам было комфортно. В общем, пришлось мне болтаться по городу. Позже я обнаружила, что за лестницей есть удобный уголок с диванами, то есть администратор могла бы предложить мне там посидеть. Но, очевидно, в четырехзвездочной гостинице диваны стоят не для людей, а для создание должного впечатления. О том, что в гостинице есть лифт, на ресепшене тоже решили не говорить. Короче, гостиница на одну ночь. Оставаться дольше там не хочется.

Это не отель, а кидалово. Заранее забронировали полулюкс, чтобы отдохнуть с дальней дороги в просторном номере, предварительно изучив номерной фонд отеля. При заселении нам выдали ключи от крохотного номера с двумя раздельными кроватями, где еле вмещаются кровати. В туалете коленки практически упираются в дверь. На ресепшн женщины в возрасте категорически отказались выслушивать претензию и менять номер. Сославшись на то, что у них все такие «полулюксы», а «стандарты» 9 кв. м. Номер с диваном нам показался. На самом деле таковых нет. Диван есть только в люксе, что конечно же неправда! По их словам нам даже очень повезло и они не понимают нашего негодования. Никакие доказательства с бронью и описанием с их официального сайта не были приняты. По их утверждению, на сайте непонятные фото, за которые они не отвечают! В общем, лохотрон с расчетом на проезжего туриста. На обратном пути, конечно же мы к ним не поехали! В целом отель терпимый по меркам Владикавказа, если бы так нагло не обманывали людей. Из плюсов: расположение, очень вкусный ресторан «Мангал» где мы душевно поужинали и в нем же был утром завтрак от отеля. Очень красивые картины в холле. Однако очень неприятно получать подобный «сервис».

Были в отеле проездом, остановились на одну ночь. Забронировали из сервиса Островок - проблемы начались сразу при заселении. Администратор сперва указал комнату одноместной, хотя бронировали на двоих, и пробил не ту цену. Пришлось доплатить, хотя бронь была сделана верно. Номерной фонд довольно старый, присутствует неприятный запах в номерах. Самым большим минусом оказалось отсутствие горячей воды в номере (сутки стоят 4700 руб, отсутствие горячей воды при такой цене для уважающей себя гостиницы просто фатально) , причём только в нашем. Администратор отправила к нам охранника, который не заходя в номер в довольно грубой форме сказал чтобы мы поставили воду "протекать" и что это нормально. Мы поставили воду протекать на 30 минут, но разницы не было. В итоге в душ мы не сходили, хотя останавливались чтобы отдохнуть, привести себя в порядок и поехать дальше. Из плюсов - очень хороший завтрак (его делает соседний ресторан Ман&гал), и расположение. Эти две звезды и заслуживает отель. Всё остальное - мягко говоря не очень. Руководству следует обратить внимание на персонал, либо понизить цену. За почти 5 тысяч рублей я останавливался в отелях куда лучше.

Ночевали с мужем тут одну ночь. Приехали после 00.00 с Верхнего Ларса, оставив машину в транзитной зоне,предварительно позвонив, нам сказали взять паспорта для заселения.Муж взял только загран, но девушка администратор, сказала, что этот паспорт не подходит для заселения.У него был качественный скан паспорта РФ. Она все равно отказывалась нас заселять и по моему паспорту РФ и по его скану. У стойки регистрации мы простояли ,проспорив ,минут 40. Сил не было. Мы стали искать уже другое жилье, как она, потратив уже наше время и силы, согласилась по паспорту и скану нас принять🤷🏻‍♀️ полы все скрипят, ужасные , скрипучие матрасы, создаются впечатления, что ты попал в СССР. Неприятное впечатление, хотя мы совсем не избалованы. Ставлю одну звезду за вкусный завтрак! Шведский стол, хороший выбор, отличный вишневый пирог! Спасибо кафе Мангал!)