Hotel Gierer

Wir waren, sind hier während der Novavirus gastierte( kann passieren) Personal hat super reagiert,von der Direktion niemand zu sehen und keine Solidarität gegenüber dem Personal. Wellness geschlossen (ist ok in der Situation) aber keine Infos dazu auf dem Zimmer.

Nie wieder Hotel Gierer! Am 8.8.2024 bestellte ich über *********** eine Junior Suite mit Balkon im Hotel Gierer für drei Nächte. Beim Einchecken wurde mir mitgeteilt, ich müsse(!!!) während meines Aufenthaltes in ein anderes Zimmer übersiedeln – kein Wort des Bedauerns. Auf meinen Einwand, dass ich mit dieser Maßnahme nicht einverstanden sei, da der Erholungszweck meines Kurzurlaubs so vereitelt würde und ich eine aufrechte Buchu8ngsbestätigung ohne Einschränkungen hätte, wurde mir in höchst unfreundlichen und nach meinem Empfinden auch in anmaßendem Ton mitgeteilt, ich hätte kein Recht auf ein bestimmtes Zimmer sondern nur auf eine bestimmte Zimmerkategorie, da ich ja „nur“ über eine Buchungsplattform gebucht hätte – ich sei eben selber schuld. Außerdem habe mir das Hotel nach erfolgter Buchung und nach Ausstellung der Buchungsbestätigung diese Information per E-Mail übersandt und ich hätte mich nicht gemeldet (allerdings hatte ich in der kurzen zur Verfügung stehenden Zeit zwischen Buchung und Abreise, die E-Mail nachweislich auch nicht gelesen). Nach einiger Diskussion habe ich der Rezeption mitgeteilt, dass ich das angebotene Zimmer zwei Nächte lang benützen würde, danach aber abreisen würde, da eine Übersiedlung für mich nicht in Frage käme. Meiner Frau wurde von der Rezeptionistin am Morgen nach unserer Ankunft mitgeteilt, dass selbstverständlich nur zwei Nächte in Rechnung gestellt würden. Nach erfolgter Abreise stellte ich zu Hause fest, dass der gesamte sich aus meiner Bestellung ergebende Betrag für drei Nächte (inklusive Halbpension) von meiner Kreditkare abgebucht worden ist; all das für eine Leistung, die das Hotel zu erheblichen Teilen nicht erbringen konnte oder wollte und tatsächlich auch nicht erbracht hat. Aber, wie hat die „freundliche“ Dame an der Rezeption mich wissen lassen? „Sie haben ja nur ein Kategoriereservierung über eine Buchungsplattform vorgenommen; das gibt uns das Recht über Ihre Unterkunft nach freien Stücken zu disponieren, auch mit der Notwendigkeit für Sie zwischendurch zu übersiedeln “. Mein Tipp daher an alle Interessenten: wenn Sie unbedingt im Gierer buchen wollen (tun Sie es nicht lautet meine Empfehlung!), dann reservieren Sie direkt im Hotel und lassen sich alle Details Ihrer Buchung schriftlich bestätigen. Wenn Sie über eine Buchungsplattform buchen laufen Sie Gefahr, vom Hotel zur willenlosen Rangiermasse degradiert zu werden. P.S. Meine schriftliche Forderung nach Rücküberweisung des zu viel bezahlten Betrags blieb vom Hotel bis dato unbeantwortet!

Wir waren 3 Nächte in diesem angenehmen Hotel. Wir hatten ein kleines Zimmer ohne Balkon. Es war sauber und ruhig und die Betten waren gut. Die Halbpension war gut und die Nachspeisen sehr üppig. Auf Unterstützung beim Gepäck darf man nicht hoffen und das ein Hotel mit Schwimmbad bei einigen Zimmern 5 Euro für die Bereitstellung eines Bademantels verlangt egal wie lange man bleibt, ist befremdlich. Das kann man eleganter lösen. Das Frühstück ist in Ordnung.

Das Hotel befindet sich in ruhiger Lage, in einem kleinen Ortsteil oberhalb von Wasserburg, rund 15-20 Gehminuten von See und Bahnhof entfernt. Sehr schöne Anlage mit Innen- und Außenpool, beides sehr ansprechend und gepflegt, ebenso die dazugehörenden sanitären Anlagen. Der Außenpool befindet sich in einem sehr gepflegten großen Garten. Es sind ausreichend Liegestühle vorhanden. Unser Zimmer im Haupthaus mit Seeblick und Balkon war sehr geräumig, sauber und hatte ein Badezimmer mit großer Duschkabine und Aqua-WC cleaning. Es war eigentlich alles vorhanden, was für einen angenehmen Aufenthalt nötig ist. Das Frühstückbuffet war reichlich; mit Ausnahme von Fisch war alles vorhanden. Das abwechslungsreiche Abendessen (Halbpension) war immer ausgezeichnet und auch optisch sehr ansprechend. Besonders hervorzuheben sind die asiatischen Servicekräfte, die überaus freundlich und zuvorkommend waren. Sie haben einen ganz großen Teil dazu beigetragen, dass wir uns so wohl gefühlt haben. Auch das Personal am Empfang und die für uns zuständige Reinigungskraft waren sehr freundlich und hilfsbereit. Alles in allem hatten wir in diesem Hotel einen wunderschönen Kurzurlaub, den wir mit Sicherheit wiederholen werden.

Das Hotel liegt in einer wunderschönen Gartenanlage und sehr ruhig. Leider hat es am Frühstücksbuffet nicht mehr viel gegeben, wenn man nach 9 Uhr kam. Wenn es Frühstücksbuffet bis 10 Uhr heißt dann sollte man da auch noch die gleichen Sachen bekommen vor acht. Das Abendessen war sehr gut nur bin ich der Meinung, dass es mindestens zwei Köche gab, den einmal war das Essen super gut gewürzt und das nächste mal etwas fad. Der Reinigungsservice war soweit okay. Das Hotel an sich scheint mehr sein zu wollen, als es ist. Bekommt man kein heißes Wasser, weil sich jemand vor zehn Jahren einmal verbrüht hat und so gab es ein paar Kleinigkeiten. Ich komme allerdings auch aus der Reisebüro Branche und sehe das vielleicht auch etwas zu streng. Alles in allem war unser Urlaub im Hotel sehr schön, vor allem die Aqua WC cleaning war spitze.

Wie jedesmal sehr freundlicher und aufmerksamer Service in Restaurant und an der Rezeption. Zimmer sauber, Highlight die japanische duschtoilette. Schöner innen und aussenpool. Frühstück und Abendmenü ausgezeichnet. Kommen wieder.