Misafir Kullanıcı
24 Haziran 2023
非常差的一次體驗。首先第一點,房間的設備問題頻出。剛到就發現ktv機壞了,然後大廳的空調時不時會自己關掉。第二點,也是最嚴重的問題,就是停電。我們入住那天晚上大概7點鐘開始,隔一會,長的10分鐘短的1分鐘,就會整棟樓停一下電,然後馬上又恢復。每次一停又得重新開空調,小孩子都睡不好覺。好不容易等到9點有人來修電了,以為好了,誰知道11點了又停電,這次一連5,6棟別墅全停了,要等電網的人來修。一停就到了凌晨一點半。大熱天的像難民一樣沒燈沒空調蹲在門外,蚊蟲又多,太難受了。連最基本的保證供電都做不好,還是不要做酒店了回去重新裝修吧。第三點就是他們那些管理人員的問題。一開始KTV機的維修我們3點就反映了,管家來看了一下修不好,説回去叫人,然後一下午都沒有人來,發訊息也當沒看見,不回。一直到晚上9點才有人來看,甚至還沒修好,拆走了沒得用了。停電的問題也是,這種嚴重的問題要儘快解決的,但是我們發消息打電話催都沒有,一律要等到9點後,不知道他們是不是晚上9點才有人上班。11點五六棟別墅的大停電也是,全程就沒有一個工作人員到現場,打電話問也就是説要等電網的人來修總閘。發生這種大事故,不論你們的人能不能解決問題,你們也應該派人到別墅這裏來解釋一下,説明情況,安排好受影響的客人才對吧。全程就沒有一個人出現。後面我打給攜程客服投訴,才給我們7個人安排了兩個雙人房休息。第四點,衞生差。一樓衞生間裏有飛蟻窩。各個房間也都有大蟑螂,我們住一晚上就看見了4隻大蟑螂。停電的時候燈一關,我們衹能開手電筒照明,蚊子跟飛蟻就扎堆飛來。就這種設施,這種管理服務,這種環境,來了就是折磨自己。還要收一千多塊錢一晚,給攜程投訴才退110?真是令人太失望了。
Çevir