Anonim Kullanıcı
12 Nisan 2024
Oda oldukça büyük ve nispeten temiz. Dürüst olmak gerekirse tesisler pek iyi değil! 2 oda ayırttım ama executive iki yataklı odanın kapı zilinde ses yoktu. Bir personel bunu denedi ama işe yaramadı, ben de bakım görevlisini aradım. Yemek için acelemiz vardı ve dışarı çıktık. Geri döndüğümde kapı zilinin hala tamir edilmediğini fark ettim, kapının çalındığını duyamadım, bu yüzden kapıyı açması için içerideki kişiyi çağırmak zorunda kaldım. Çift kişilik yataklı başka bir odada egzoz fanı da bozuktu. Bu otelin hizmetine baktıktan sonra resepsiyona söylememe gerek olmadığını hissettim! Hizmetten bahse**işken, bu otelin ön bürosu tek kelimeyle berbat! Check-in sırasında, özellikle baş üstü oda istemediğimi ön büroya vurguladım. Oda kartını aldıktan sonra, ön büro ile buranın baş üstü oda olmadığını tekrar teyit ettim. Oda kartını aldıktan sonra üst kata çıktım ve hala üst katta bir oda olduğunu gördüm. Geri bildirimde bulunmak için resepsiyonu aradığımda "Buranın üstte bir oda olduğunu düşünmüyor." dedi. Bu konuda daha fazla endişe duymaya gerek yok diye düşünüyorum. Bu tür tatsız deneyimlerden kaçınılmalıdır! Oda kartımı değiştirmek için aşağıya indiğimde resepsiyonun yüzü gerçekten kötüydü! Yeni bir oda için yarım saat beklemek zorunda kaldık ve teyze hâlâ temizlik yapıyordu. Anlamıyorum, hizmet sektöründe insan kendi kişiliğini bu şekilde ifade edebilir mi? Müşteriler için kişiselleştirilmiş hizmetleri özelleştirmek mi? Saçma!
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır