Pałac Żelechów Spa & Wellness

I booked a deLux room for a couple of nights in October. The hotel was freezing cold and the reception offered us two thin blankets to remedy this. There was no WiFi in our bedroom and again there was no suggestion from the reception what could be done about it. The hotel was almost empty, so a number of alternative rooms were available at the time. After a freezing cold first night, when we had to sleep in our hats and socks to keep warm, we had to ask to move us to another room that would be warm and with working internet connection. We were offered another room at a lower standard but at least it was warmer. There was no apology, nor complimentary gesture to compensate for our discomfort. We used the pool which was very nice, especially the part on the outside. However, to get to it you had to walk through a dark, cold and smelly underground tunnel. The sauna area was also dark and unwelcoming. The restaurant was a nice contrast with good food and wonderful service, especially from Violetta, who was the only professional and friendly person we met during our stay.

Well appointed with spacious, clean rooms. Excellent spa facilities. Very attentive staff. Elegant dining room with delicious food and wine. Wonderful breakfast including cava. The only negative was no tea and coffee facilities in the bedroom. Would highly recommend. We will be back.

I would just like to tell that if you are unfortunate enough to get Covid, this hotel will no t change your date, let alone give you a refund!!! We booked for just one night, but had to cancel, as coming from UK, doing the test beforehand. During the entire time of Pandemic, this is the only business I have come across that will not even change the date for 2 weeks later. I find it money grabbing and mean! Yes we all have rules and regulations, but these people have no compassion and should be more considerate to peoples needs at a time like this! So well done you have my 112 pounds in your pocket..... KARMA .....is an amazing thing

Doświadczenia, jeśli są pozytywne, są bezcenne. Niestety, podzielę się z Państwem moim nieprzyjemnym doświadczeniem za 1200zł za noc za osobę. Tak, 2400zł za dwójkę z pakietem "relaksu" , czyli jednym masażem dla dwóch osób, "seansem" dźwiękowym i kolacją. Zacznę optymistycznie, od plusów. Lokalizacja niczego sobie, chociaż porą zimową ciężko było ocenić stopień zadbania ogrodu. Jedzenie, poprawne. Pytanie czy cena 69zł za poprawną sałatkę i 89zł za przeciętne krewetki to lokalny standard? SPA, mimo że chwali się wszem i wobec, na dyplomach i folderach pozostawionych w pokojach, że jest perełką na mapie kraju, zdecydowanie nie należy do TOP 10 lokalizacji w których byłem. Znów, jest POPRAWNE. Na pewno nie wyjątkowe. Pokoje, mimo podwyższonego standardu do De Luxe, ponownie, POPRAWNE. Nie było w pokoju lodówki. Od Pani na recepcji dowiedzieliśmy się że lodówka jest tylko w apartamentach ale "Przecież Pani tej lodówki nie przeniosę bo apartament może się sprzedać". Notabene, obłożenie hotelu szacuję we wspomniany weekend na 20-30%. Hit w pokoju, uszkodzona izolacja elektryczna na przewodzie lampki nocnej. Zgłosiłem do recepcji żę mnie kopnął prąd, Pani oznajmiła że jej przykro oraz (sic!) "Nikt wcześniej nie zgłaszał że go prąd kopnął". Trochę poczułem się jak, parafrazując, czego ty kliencie chcesz, nie marudź że cię prąd kopnął. Restauracja, pomijając horrendalne ceny za jedzenie, poza doświadczeniem smakowym zaserwowała nam inne doświadczenia organoleptyczne. Partnerka zamówiła dane którego składnikiem była miseczka z sufletem. Przytrzymała miseczkę palcami aby wyjąć zawartość. Miseczka miała spokojnie 200 stopni celsjusza. Oczywiście spowodowało to oparzenie ręki. Zwróciliśmy uwadze kelnerce, że należałoby albo wyjąć suflet przed zaserwowaniem lub chociaż poinformować klienta o gorącym naczyniu. Odpowiedź, standardowo, że jej przykro i przyniesie lód. Zero kontaktu z kuchnią, zgłoszenie się osoby odpowiedzialnej. Przypomnę że kolacja BEZ WINA kosztowała ponad 200zł za osobę. Zamiast wyjątkowego doświadczenia wyszliśmy z kolacji z obrażeniami ciała. Masaż, ten zapowiadał się wyjątkowo dobrze jakby był tą perełką która faktycznie pozostawi pozytywne wspomnienia i pozwoli nam się zrelaksować. Po około 30 minutach czar prysł. Miła cicha muzyczka, i nagle odezwało się skrzypiące łóżko. Uprzedzając pytania o wagę, partnerka waży 50kg. Zwróciłem masażystkom uwagę że przebywanie w tym pomieszczeniu przestało być przyjemne i masaż relaksacyjny przestał całkowicie posiadać znamiona relaksu. W efekcie panie stwierdziły że zgłoszą to do osób technicznych i, hit, żeby było ciszej zaczęły głaskać partnerkę żeby łóżko nie skrzypiało. Obsługa recepcji, w naszym odczuciu nie stanęła na wysokości zadania i mimo próśb o kontakt kierownika nie doprowadziła do rozmowy z przełożonym. Podobnie przy wymeldowaniu, Pani stwierdziła że łóżko jest w porządku, nikt się wcześniej nie skarżył i odnieśliśmy wrażenie, że przekaz był taki że “zapłaciliście to się nie a

Zacznę od plusów: -miła obsługa restauracji -ładne baseny i dobra strefa saun -pyszne śniadania A teraz minusy: -niemiła obsługa na recepcji, w dniu wyjazdu nie usłyszałam "dziękujemy za pobyt, zapraszamy " -przy meldunku od razu musiałam uregulować cały rachunek , na pytanie co z otwarciem rachunku bo chciałam skorzystać z restauracji usłuszałam, że tak i owszem ale z blokada środków na koncie.. pierwszy raz wpłacając już i tak 50% zaliczki, byłam potraktowana jak potencjalny złodziej.. bardzo niemiło.. -w pokoju za kwotę 600 zł /noc nie było ani lodówki, ani czajnika, herbaty etc. Firanka dziurawa od papierosa. W łazience zabrakło zestawu kosmetycznego . Prysznic niedomyty -serwis pokoju tylko na żądanie i obejmuje wyłącznie zmianę ręczników i dołożenie wody . Łazienka nie jest czyszczona co przy dłuższym pobycie wygląda niechlujnie.. za kwotę jaką zapłaciłam..jest to dość absurdalne -woda w basenach wewnętrznych za zimna, brakuje jacuzzi.Atrakcje wodne były wyłączone, trzeba było upominać się o włączenie u ratownika.. niedorzeczne.. -restauracja : bardzo droga jak na jakość oferowanych dań, słabo przyprawione, mdłe, burgery były zimne.. bronią się desery.. pyszny suflet. - trawa na zewnątrz nie była skoszona co utrudniało dojście do placu zabaw -brak infrastruktury typu boisko, sala zabaw dla dzieci etc. Okolica nie ma kompletnie nic do zaoferowania. Obiekt raczej na jednorazowy nocleg, delegacje, przejazdem ale nie na miejsce docelowe. Cena nieadekwatna do oferty. Niestety nie wrócę.