Misafir Kullanıcı
23 Ağustos 2023
Zhuhai Yongchun Oteli, bir "hayran odasında" kalmak için 500 yuan'den fazla - yiyecek tezgahındaki büyük bir hayran türü
Öncelikle kendine akademisyen diyen bir turisti gücendirmeyin sonuçta Dianping'de 1.700+ kelimelik olumsuz eleştiri yazdım.
Bu otelin klima etkisi çok zayıf. Bunun nedeni çok fazla oda olması, maksimum beslemenin fazla olması ve klima gücünün küçük olması ve çalıştırılamaması olabilir. Saat 23:00'ten önce giriş yaptım, ardından Macau'nun denizin karşısındaki gece manzarasını görmek için yürüyüşe çıkmak için alt kata indim ve otele döndüm, saat neredeyse 24:00 olmuştu. Ancak oda birinci kattaki lobi ve koridor kadar serin değildi.Çok şaşırdım.Havayı test etmek için hava çıkışına gittim.Hava rüzgarlı ve soğuk değildi, bu yüzden klimayı ayarladım. 17 derece ama yine de soğuk değildi. Saat 0'ı geçmişti. Resepsiyonu aradım ve resepsiyon bana etkinin etkili olmasının bir saatten fazla süreceğini söyledi. Klima neden 17'de açılıyor diye sormak istedim. 20-30 metrekarelik bir odada derece derece soğuması bir saat mi sürüyor? ve giriş yaptığımdan bu yana 1 saat geçti bile. Telefonun diğer ucundaki kişi hala beklememi ve işe yaramazsa tekrar aramamı istemekte ısrar etti. O zaman biraz daha bekleyeceğim, gerçekten uyumak istesem de, Chimelong, Zhuhai'de özel kuvvetler askeri olarak bütün gün çalıştıktan sonra çok yorgunum. Yaklaşık 10 dakika daha geçtikten sonra yatağın üzerinde durdum ve rüzgarı test etmek için elimi rüzgar çıkışına kaldırdım, hiç de serin bir esinti değildi. Eğer 17 derecelik serin bir esinti varsa, eliniz rüzgar çıkışında 1 dakikadan az kalırsa bir miktar ısırma hissedeceğinizi garanti ederim. Ben de ön büroyu tekrar aradım ve bu sefer beni zorlamadı. Bir süre sonra Kantonca ve Mandarin Çincesi konuşan uzun boylu bir çocuk yanımıza geldi, klima panelini çalıştırdıktan sonra o da elini hava çıkışına koydu ve "Ha?!" dedi. Bir şeylerin ters gittiğini hissetmiş olmalı. Sonra bana şöyle dedi: "Beni serin tutacak büyük bir vantilatör getirin!" Kafam karıştı. Bu nasıl bir operasyondu? Yaz aylarında "klimasız bir vantilatör odasında" yaşamak için 500 yuan'dan fazla para mı harcıyorum? nemli ve sıcak Zhuhai? Ciddi tavrı olmasa benimle dalga geçtiğini düşünürdüm! Yapmamaya kararlıydım. Odayı değiştirmek istediğimi söyledim ama odanın dolu olduğunu ve değiştiremeyeceğini söyledi. Beni kendisine inandırmamı tekrar söyledi. Elektrikli vantilatörü çok güçlüydü ve beni tutacağı garantiydi. Serin. Şu anda meselenin artık odanın serin olup olmadığı değil, odanın 500 yuan'den fazla bir fiyata klima veya vantilatörle donatılıp donatılmadığı meselesi olduğunu hissediyorum! O da sana 80 yuan daha ucuz bir oda fiyatı vereceğim dedi. O an kendimi bir alçak gibi mi hissettim? Sanırım değerim sadece 80 değerinde. Göreceli olarak sinirlenmiştim ama yine de öfkemi bastırdım ve sordum: Yan taraftaki otelde oda var mı diye sorabilir miyim? Klima iyi olduğu sürece oraya giderim. Saat 12.30 geç bir saatti. gece oldu ve çocuklar neredeyse uyuyorlardı. Yan oteli bilmediğini söyledi, ben de genel anlamını anladım, sormak ona yakışmadı, sormayacaktı. Ben de bu kadar dedim ve Ctrip'ten müdahale etmesini istedim. Dikkat edilmesi gereken bir nokta şu: Bu çocuğun bu konudaki iletişimi ***et makul, tavrı da ***et yerinde. Ancak Ctrip'i açtığımda ve bu otelin "kötü yorumlarını" bulduğumda tamamen sinirlendim. Görünüşe göre bedenimde bir sorun yok ya da mantıksız ya da iddialı davranmıyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan bir misafirim olduğu için otelde elektrikli vantilatör de sağlandı. Bu elektrikli vantilatör nedir? Müşterinin açıklamasına göre bu, "yemek tezgahına benzeyen büyük siyah bir elektrikli vantilatör". Bunu gördüğümde hayrete düştüm. O zaman bunu istememiş olmamın iyi bir şey olduğunu düşündüm, aksi halde bunu WeChat Moments'ta yayınlasaydım gülmekten ölürdüm (tıpkı neredeyse daha fazla para ödediğim gibi) Qinghai'de seyahat ederken bir iş kulübesi için 300 yuan'den fazla). Ancak bu hiçbir şey değil. Otelin önerdiği plan, "serinlemek için yemek tezgahı fanları" eklemenin yanı sıra oda fiyatında %40 indirim sunuyor. Ne demek bu müşteri %40 indirim alabilir ama benim değerim sadece 80 yuan mı? Sorun değil. Bana farklı davrandığın için kibar olmayacağım. Eğer seninle ciddileşmezsem kendim ve yiyecek tezgahlarının hayranları için üzüleceğim. Ama söylenecek bir şey var ki, bu çocuğun bu konudaki iletişim tutumu oldukça makul, ancak ertesi gün olanlar bu otele sadece "********" kullanmamı sağladı.Kelimeler yoruma gitti.
Ertesi sabah erkenden saat neredeyse 11 oldu. Valizlerimizi topluyor ve çıkışa hazırlanıyorduk. Aniden kapı çalındı. Kapıyı açtım ve iki otel garsonunu gördüm. Bu saatte çıkmam sakıncalı oldu ve tek kelime bile sormadı. "Dün gece klimamızda sorun olduğunu söylemiştiniz. Gelip bir bakalım" dedi. Hatta sormadı bile. o an meşgul müsün, yoksa uygunsuz mu? Konuşurken odaya girdi ve klimayı tekrar çalıştırdı. Şu anda hava 26 derece, serin bir esinti var ve oda oldukça serin. Dün gece neden gelmedin dedim. O çocuğa dün gecenin güzel olup olmadığını sor. Aksi halde neden Ctrip incelemelerini istemiyorsunuz? Çok fazla yiyecek tezgahı hayranı hazırladınız mı bilmiyorum. Otelden çıkış yapanların sayısının arttığını, klima kullanımının az olduğunu, gücün arttığını, yani soğuk rüzgarın başladığını anlayabiliyorum. Üstelik bu iki kişinin tavırları son derece kötüydü ve bu durum, onların meseleyi ele alışını nasıl bir nitelikle kabul etmem gerektiğini merak etmeme neden oldu.
Daha sonra biri beni WeChat'e ekledi ve onun otelin hizmetçisi (klimayı test etmeye gelen iki kadından biri) olduğunu söyledi. Önce benden Ctrip ile ilgili olumsuz eleştiriyi göndermemi istedi, sonra uzun süre mesajı düzenlemeyi düşünmeye başladı, bir tane gönderdi, sonra geri çekti, sonra bir tane daha gönderdi, sonra tekrar geri çekti. Üçüncüsü nihayet 5 dakika sonra gönderildi ve şöyle dedi: "Merhaba Bay Zhu, personelden önceki incelemeyi okuduğunuzu ve buna göre yanıt verdiğinizi duydum. Son incelemeyi takip etmelisiniz. Yalnızca bize tüccarlarımızdan %40 indirim yapın." Gerçekten güldüm. Sebebi ne? Klimanın çalışmadığı en kritik noktadan bahsetmiyor musunuz? Bunu söylemenizin sebebi diğer misafirlerden gelen kötü yorumları okumam. Otelinizde sebepsiz yere "%40 indirim" var ama ben beğenmedim, o yüzden bana %40 indirim yapmanızı istiyorum. sebep yok? Gerçekten yüzüne tükürmek istiyorum. Daha sonra "Otel personeli bugün odanıza gelip klimanın sıcaklığının 26 dereceye açık olduğunu gördü. Odanızdaki klimanın hava çıkışında rüzgar hızı yüksek. Oda da serin. Ne oldu?" dedi. şimdi, gördüğünüz çevrimiçi incelemelere göre otelin size %40 indirim yapması gerektiğini söylüyorsunuz. Sadece burada bunu kabul etmeye hazırız." Yarım saat sonra bunu kanıtlamak için Latitude ve Latitude kamerasına fotoğraf çektirdim. "19 Ağustos 2023, 11:59:22 tarihinde, Zhuhai Şehri, Xiangzhou Bölgesi, Huandao Doğu Yolu'nda sıcaklık 26,5 dereceydi." Dış sıcaklığınız düştü. İç mekan sıcaklığı düştü, herhangi bir sorun var mı? Tabii otelinizdeki klimanın sadece sabah 7:00, 8:00, 9:00 ya da 10:00'da çalışıyor olması mümkün mü? Sonra doğru zamanın geldiğini düşündünüz ve sıcaklığı test etmek için mi geldiniz? Dün gece olanları kabul etmiyorum! Beni bu kadar utanmadan WeChat'e eklediğiniz ve meseleyi çözme niyetinde olmadığınız ve beni mahkum etmek için açıklayıcı cümleler kullandığınız için, ben de başkalarına kendi yöntemleriyle davranabilirim.
Yani bu 2027 kelimelik olumsuz yorum oteliniz için.
Ama Ctrip çok iyi, tüm süreç boyunca yolculara yardımcı oluyor, tazminatlarını da ona göre veriyor, büyük bir şirket tarzı var. Ctrip gibi.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır