Sıkça Sorulan Sorular

Önde gelen küresel bir seyahat hizmet sağlayıcısı olarak Trip.com, dünya çapındaki seyahatseverlerin seyahat ürünleri ve hizmetleri için bilinçli ve uygun maliyetli rezervasyonlar yapmasına yardımcı olur. Trip.com teknolojisi, kapsamlı seyahat içeriği ve kaynaklarının bir araya getirilmesi ile uygulamalar, web siteleri ve 7/24 müşteri hizmetleri merkezlerinden oluşan gelişmiş bir işlem platformu aracılığıyla iş ortaklarının sundukları hizmetleri kullanıcılarla buluşturmalarını sağlar.

Trip.com'da sunulan çok çeşitli mülk türleri sayesinde, Trip.com iş ortağı olmak ücretsiz ve kolaydır. Mülk sahipleri, mülklerini listelemek ve Trip.com iş ortağı olmak için şu adımları izleyebilir:

1. Trip.com'un konaklama ortaklarına yönelik extranet sistemi olan eBooking'de bir hesap oluşturun. Bu sistem, mülkünüzü Trip.com'da yönetmek ve en verimli hale getirmek için çok çeşitli özellikler sunar.

2. Mülkünüzün ayrıntılarını girin ve başvuru formunu gönderin.

3. Başvuru durumunuzu takip edin, 1-3 iş günü içinde size geri dönüş yapacağız.

4. Başvurunuz onaylandıktan sonra sözleşmeyi imzalayın.

Trip.com'un konaklama iş ortaklarına yönelik extranet sistemi olan eBooking, mülkünüzü Trip.com'da yönetmek ve optimize etmek için geniş bir özellik yelpazesi sunar. eBooking ile şunları yapabilirsiniz:

1. Ayarlarınızın mülkünüzün ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamasını sağlamak için fiyatlar ve müsaitliğinizin, mülk bilgilerinizin ve finansal ayrıntılarınızın her yönünü yönetin.

2. Konuklarınıza üstün müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olması için yaklaşan rezervasyonları kolayca yönetin ve konuk yorumlarını takip edin.

3. Görünürlük kazanmak, rezervasyon dönüşümünü iyileştirmek ve mülkünüzün işletme performansını artırmak için eBooking'deki promosyonları, kampanyaları, TripPlus'ı, Avantaj Merkezi'ni ve Fırsat Merkezi'ni kullanın.

4. Mülkünüzün satışlarını ve trafik analizlerini izleyin ve Trip.com ile iş ortaklığınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak içgörüler için Otel Merkezi'ni ziyaret edin.

5. Anında yardım almak veya müşteri taleplerini halletmek için eBooking'in online sohbet hizmeti aracılığıyla Otel Destek Birimi ile iletişime geçin.

6. eBooking'in online sohbet hizmeti aracılığıyla varış saatlerini onaylamak, mülkünüzün iletişim bilgilerini sağlamak, ulaşımı ayarlamak ve daha fazlası gibi yaygın konularda konuklarınızla iletişim kurun.

Sadece üç kolay adımda eBooking'e giriş yapabilirsiniz:

1. eBooking'e gidin.

2. Sayfanın sağ üst kısmından tercih ettiğiniz dili seçin (Platform şu anda başlıca dünya dillerini kapsamaktadır ve desteklenen dillerin yelpazesi gelecekte daha da genişletilecektir).

3. Kullanıcı adınızı ve parolanızı girin ve "Giriş Yap" seçeneğine tıklayın.

1. eBooking'e gidin.

2. Parola kurtarma sayfasına gitmek için "Parolanızı mı unuttunuz?" seçeneğine tıklayın.

3. Kullanıcı adınızı ve CAPTCHA doğrulama kodunu girin, ardından "İleri" seçeneğine tıklayın.

4. "E-postayla parola sıfırlama" seçeneğine tıklayın; kullanıcı adınızla ilişkili e-posta hesabına parolanızı sıfırlamanız için bir bağlantı gönderilecektir.

5. E-postayı açın, bağlantıya tıklayın ve yeni parolanızı seçin.

eBooking kullanıcı adınızı unuttuysanız lütfen Lodgingsupport@trip.com adresinden bize ulaşın

İşleyiş şekli şöyledir:

1. Bir eBooking hesabına kaydolur ve listelemenizi oluşturursunuz.
2. Daha sonra mülkünüzün içeriğini, fotoğraflarını ve fiyatlarını yükleyebilir ve listelemenizin doğru olduğunu onaylayabilirsiniz. Kayıt sürecine başlamadan önce aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanızı öneririz:
   • İngilizce olarak mülk adresi ve adı
   • Mülk türü
   • Devam eden yazışmalar için iletişim ayrıntıları
   • Mülkün gerçek ve yüksek çözünürlüklü fotoğrafları
   • Uzlaşma ayrıntıları
   • Kahvaltı ve çocuk politikaları
   • Herhangi bir lisans gerekliliği için yerel yasalarınızı kontrol ettiğinizden emin olun.
3. Online başvuru formunu doldurup gönderdikten sonra sözleşmeyi ön izleyebilecek ve "Kabul Et" seçeneğini kullanarak imzalayabileceksiniz.
4. Hazır olduğunuzda mülkünüzü rezervasyonlara açık duruma getirebilir ve dünyanın dört bir yanından konukları ağırlamaya başlayabilirsiniz.
5. Destek ekibimiz 7/24 destek olmak için hazırda bekliyor olacaktır.

Mülkünüz Trip.com'da yayınlandıktan sonra ayrıntılarınızı istediğiniz zaman eBooking'de güncelleyebilirsiniz. Örneğin yeni bir oda türü eklemek, daha fazla içerik sağlamak veya tatiller ya da etkinlikler için özel fiyatlar belirlemek isterseniz bunları istediğiniz zaman yapabilirsiniz.

Kaydolduğunuzda, mülkünüzün görünümünü ve durumunu doğru bir şekilde yansıtan fotoğraflar yüklemenizi isteyeceğiz. Çünkü konuklarımızın çoğunun kalacak bir yer ararken fotoğraflara göz atma imkanına büyük değer verdiğini biliyoruz. Mülkünüzün hem içini hem dışını sergileyen fotoğraflar yüklemenizi öneririz.

Fotoğrafların profesyonelce çekilmiş olmasına gerek yoktur. Akıllı telefonla çekilen fotoğraflar bile konuklarınız üzerinde olumlu bir izlenim bırakabilir.

Listelemeniz onaylandıktan ve e-sözleşmeyi imzaladıktan sonra mülkünüzü Trip.com'da kolayca yönetebilirsiniz. Mülkünüzü rezervasyona açmadan önce tüm içeriğinizi, takviminizi ve fiyatlarınızı tekrar kontrol etmenizi ve ilk konuklarınızı ağırlamaya hazırlık olarak eBooking platformuna aşina olmaya biraz zaman ayırmanızı öneririz.

1. Mülk, yasal olarak işletilen bir konaklama yeri olmalıdır. Gerekli tüm kayıt ve lisans belgelerine sahip olmalı ve bu belgeleri talep üzerine doğrulama ve denetim için Trip.com Group'a sunabilmelisiniz.

2. Trip.com ile bir sözleşme imzalamalı ve en az bir oda türünü müsait olarak ayarlamalısınız.

3. Ödemelerin Trip.com ile doğru bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için tüm VCC veya banka havalesi bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.

Endişelenmeyin! Mülkünüzü Trip.com'da listelemek ücretsiz ve kolaydır.

Mülkünüzü Trip.com'da listelemek için sizden hiçbir ücret alınmaz. Yalnızca rezervasyon aldığınızda mülk sözleşmenizde belirtilen komisyon oranına göre sizden bir komisyon ücreti alınır.

Platformumuz dünya çapında kullanılan çoğu kanal yöneticisiyle uyumludur. Mülkünüz Trip.com'da yayınlandıktan sonra pazar yöneticiniz, kanal yöneticinizi hesabınıza bağlama konusunda kapsamlı rehberlik sağlayacaktır.

Listeleme başvurunuzu belirtilen nedenlere göre düzenleyip yeniden gönderebilirsiniz. Kayıt sürecinde herhangi bir sorunuz olursa Lodgingsupport@trip.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Trip.com ile e-sözleşmeyi şu şekilde imzalayabilirsiniz:

İlk olarak, online başvuru formunu doldurun ve gönderin. Ardından sözleşme ayrıntılarını ön izleyebilir ve imzalayabilirsiniz. İmzalama süreci basittir; sözleşme bilgilerini okumanız ve "Kabul Et" seçeneğini kullanmanız yeterlidir.

Sözleşmede, mülk adını veya tüzel kişiliği güncellemek gibi herhangi bir değişiklik yaparsanız imzalama sürecini tamamlamak için tekrar "Kabul Et" seçeneğini kullanmanız gerekir.

1. Güçlü yönetim araçları

Mülkünüzün Trip.com'daki varlığının tüm yönlerini, mülk ayrıntılarından fiyatlar ve müsaitlik durumuna kadar yönetin; dilediğiniz zaman değişiklik ve güncelleme yapma konusunda tam özgürlüğe sahip olun.

Trip.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonları anında onaylama seçeneği sayesinde, eBooking'de "Otomatik Onay" özelliğinin kurulumunu yaptıktan sonra başka bir işlem yapmanıza gerek kalmaz.

2. Heyecan verici pazarlama fırsatları

eBooking, görünürlüğünüzü iyileştirmenize, rezervasyon dönüşümünü artırmanıza ve Trip.com'daki rezervasyonlarınızı artırmanıza yardımcı olacak etkileyici işlevler sunar.

3. Gerçek konuk yorumları

Yorum doğrulama ekibimiz, tüm konuk yorumlarının gerçek olmasını ve gerçek Trip.com kullanıcıları tarafından yayınlanmasını sağlamak için sıkı bir şekilde çalışır.

4. Mülk sahipleri için yüksek kaliteli hizmet

Lodging Support, yılın her günü mülkünüze destek olmak için yanınızda! "Bize Ulaşın" sayfamızdan daha fazla bilgi edinin.

5. Konuklarınız için 7/24 destek

Müşteri Destek ekibimiz, size ve konuklarınıza günün her saati yardımcı olmak için hazırdır.

Trip.com üzerinden rezervasyon aldığınızda, her rezervasyon için bir komisyon ödersiniz. Komisyon oranı, kayıt sürecinin "Sözleşme" adımında gösterilecektir.

Konuğun rezervasyonu "Ücretsiz İptaller" politikasına tabi ise komisyon ödemeniz gerekmez. Rezervasyon herhangi bir iptal ücretine tabi ise konuğun ödediği tutar üzerinden ilgili komisyonu ödemeniz gerekebilir.

Tüm süreç boyunca sorun yaşarsanız lütfen aşağıdaki yöntemlerden biri aracılığıyla Lodging Support ile iletişime geçin:

1. E-posta ile iletişim

Lodgingsupport@trip.com

2. Telefon ile iletişim