Non trovi più il tuo biglietto? Nessun problema. Tutto quello che devi fare è recarti allo sportello biglietteria della stazione almeno 20 minuti prima della partenza del treno, presentare il documento di identità utilizzato per acquistare il biglietto e specificare allo staff la data di partenza e la stazione di arrivo. Se stai viaggiando con amici e desideri lo stesso posto originale devi informare l'impiegato allo sportello.
Una volta che hai acquistato il biglietto sostitutivo e sei salito sul treno devi cercare il controllore e informarlo del tuo biglietto sostitutivo. Ti verrà rilasciata una ricevuta: non perderla! Una volta che arrivi a destinazione porta la ricevuta allo sportello biglietteria per ricevere il rimborso del biglietto sostitutivo.
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