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Çin Tren Bileti Nasıl Değiştirilir veya İptal Edilir?

예약한 기차표를 변경 또는 취소하려면 어떻게 하나요?

일정이 변경되었거나 실수로 잘못 기차표를 예약했나요?
개인 사정으로 인한 기차표도 환불할 수 있으며, 변경 시에는 기차 출발 시간이 최소 2시간 이후인 기차 스케줄로만 변경 가능합니다.

Trip.com에서 예약한 기차표가 미발권 상태일 경우, 온라인에서 바로 취소할 수 있습니다.
이미 발권되어 픽업했거나 배송된 기차표의 변경이나 환불의 경우, 발권된 기차표와 예약 시 사용한 신분증을 지참하셔서 기차역 환불창구로 문의하세요.

예약한 기차표 변경은 어떻게 하나요?

이미 발권된 기차표 변경이 필요한 경우, 발권된 기차표와 예약 시 사용한 신분증을 지참한 후 기차역 내 기차표 변경창구(改签窗口)로 문의하세요.
변경 시 1회 수수료는 무료입니다.

기차표가 미발권 상태인 경우에는 변경할 수 없습니다.
번거로우시더라도 기존 예약을 취소하고 새로 예매하세요.

미발권 된 기차표를 취소하려면 Trip.com 계정으로 로그인 후 오른쪽 상단의 내 계정 - 내 예약 클릭 후 기차표 탭에서 취소하고자 하는 예약의 [예약 취소] 버튼을 클릭하세요.
새로운 기차표 예매는 여기를 클릭하세요.

※주의: 만약 기차 출발 날짜로부터 15일 이내에 취소할 경우에는 철도국 기차표 환불 정책에 따라 표당 취소 수수료가 아래와 부과됩니다.

새로 예약한 기차표 가격이 기존에 결제한 기차표 가격보다 저렴한 경우에는 확인 후 차액이 환불되며,
예약 시 결제한 가격보다 높을 경우에는 차액을 결제해야 합니다.

온라인에서 예약한 기차표의 취소나 환불은 어떻게 하나요?

아직 픽업하지 않은 기차표나 배송 요청 중인 기차표는 온라인에서 취소할 수 있습니다.
트립닷컴 계정으로 로그인 후 오른쪽 상단의 My 예약 클릭 후 기차표 탭에서 취소하고자 하는 예약의 [예약 취소] 버튼을 클릭하세요.
※ 트립닷컴 운영시간 07:00~22:00(중국시간)을 이용하여 기차표를 취소해주세요.

※주의: 이미 발권된 기차표나 기차 출발 최소 2시간 이내인 기차표는 트립닷컴에서 취소할 수 없습니다.
발권된 기차표 환불의 경우, 기차역 환불 창구로 문의해주세요. (아래 내용을 확인하세요)

중국 기차표를 기차역에서 취소 또는 환불하려면 어떻게 하나요?

이미 발권된 실물 승차권은 중국 내 모든 기차역에서 환불할 수 있습니다.
기차표 환불이 필요한 경우, 발권된 기차표와 예약 시 사용한 신분증을 지참한 후 기차역 환불창구(退票窗口)로 문의하세요.

기차표 취소 또는 환불 시 수수료가 청구되나요?

트립닷컴은 중국 철도국 환불정책을 따릅니다.
기차 출발 날짜로부터 15일 이전에 취소할 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다.

중국 철도국 기차표 환불 정책에 따라 기차표 취소 시, 수수료는 표당 아래와 같이 부과됩니다.

기차 출발 15일 전~49시간 전: 표당 5% 취소 수수료 부과(최소 수수료 CNY2)
기차 출발 25~49시간 전: 표당 10~% 취소 수수료 부과
기차 출발 25시간 이내: 표당 20% 취소 수수료 부과
※ 실제 환불 금액은 중국 철도국 규정에 의하여 결정됩니다.

환불은 영업일 기준 20일 이내 최초 결제 시 사용하신 결제 수단으로 진행되며, 최종 환불 금액은 철도국에 의하여 결정됩니다.
환불 소요시간은 거래 은행이나 해당 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.

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