TRIP.COM HÜKÜM VE KOŞULLARI

Güncellendi: 19 Mayıs 2025

1)  HAKKIMIZDA VE BİZİMLE İLETİŞİME GEÇME YOLLARI  

Trip.com, 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 adresindeki bir limitet şirketi olan Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd tarafından işletilen bir web sitesi ve mobil uygulama ("Web sitesi") olarak hizmet vermektedir. ("biz", "bizim" or "bize/bizi"). Küresel bir çevrimiçi seyahat acentesiyiz (Singapur seyahat lisans numarası: 02943).

Bizimle iletişime geçmek için lütfen müşteri destek ekibimize e-posta gönderin veya ekibimizi telefonla arayın (E-posta adresimiz ve yardım hattımız için lütfen https://tr.trip.com/help?locale=tr_tr bölümüne bakın). Web sitemizdeki hizmet sohbetimizi de kullanabilirsiniz.

2)  SÖZ KONUSU KOŞULLAR HAKKINDA

Web sitemiz seyahat bilgileri toplama ve seyahatle ilgili ürün ve hizmetlerin bulunabilirliğini belirleme konularında size yardımcı olur. Ayrıca, üçüncü taraf tedarikçiler ("Tedarikçiler") tarafından sağlanan uçak biletleri, oteller, tren biletleri, araç kiralama, havaalanı transferleri ve cazibe merkezi ("Tedarikçiler") biletleri için rezervasyon yapmanıza imkan tanır. Rezervasyon yaptığınız ülkeye bağlı olarak Seyahat Ürünleri arasında feribot ve otobüs biletleri, turlar, geziler ve gemi yolculukları da yer alabilir. Web sitemizden yapılan rezervasyonlar için müşteri destek hizmetleri de sağlıyoruz. Söz konusu koşullar bu rezervasyon hizmetleri için geçerlidir.

Bir Seyahat Ürünü için rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonunuz ilgili Tedarikçinin hüküm ve koşullarına da tabidir (Örneğin, hava yolu şirketinin veya otelin hüküm ve koşulları). Hüküm ve koşullar ilgili Tedarikçiyle aranızda ayrı bir yasal sözleşme oluşturduğundan bu bölümleri okumanız önemlidir. Aşağıdaki Seyahat Ürünü bölümlerinin hepsinde bu konu hakkında daha fazla bilgi bulunmaktadır. Tedarikçinin hüküm ve koşulları ile bu koşullar arasında farklılık olması durumunda bu koşullar geçerlidir.   

Farklı hüküm ve koşullar (ör. iptal ve değişiklik hakları) farklı Seyahat Ürünleri için geçerlidir. Bunlar rezervasyon süreciniz sırasında sunulur ve koşulların bu koşulların bir parçasını teşkil eder. Rezervasyon yapmadan önce bu koşulları dikkatle okumanız gerekir.

Bu koşullardan, Web Sitemize içerik yüklediğinizde, Web Sitemize bağlandığınızda veya herhangi bir şekilde Web Sitemizle etkileşime geçtiğinizde geçerli olan içerik standartları gibi Web Sitemizi kullanma kurallarını da öğrenebilirsiniz.

Web Sitemizi kullanarak ve/veya bizimle rezervasyon yaparak bu koşulları ve ilgili Tedarikçi hüküm ve koşullarını kabul ettiğinizi ve bu şartlara uyacağınızı onaylarsınız. Bu koşulları (özellikle sorumluluk hakkındaki 10. bölümü) dikkatle okumanızı ve daha sonra referans olarak kullanmak için çıktısını almanızı öneririz. Bu koşullar hakkında anlamadığınız bir nokta olursa lütfen 1. bölümdeki ayrıntıları kullanarak bizimle iletişime geçin. Bu koşulları kabul etmezseniz Web Sitemizi kullanmamalı ve bizimle rezervasyon yapmamalısınız.

Yasal açıdan bağlayıcı bir sözleşme yapmaya yetkili olduğunuzu (yetkili olmak için en az ülkenizde kabul edilen reşitlik yaşında olmak dahil) ve Web Sitemizi yalnızca yasalara uygun rezervasyonlar yapma amacıyla kullanacağınızı taahhüt edersiniz.

Seyahat Ürünlerini birkaç kişi için rezerve ediyorsanız sağladığınız ilk isim, (i) diğer kişiler hakkında doğru bilgi sağlamaktan, (ii) söz konusu koşulları onların adına kabul etmekten ve diğer kişilerin bunlara rıza gösterdiğinden, (iii) rezervasyon onayındaki ayrıntıları kontrol etmekten ve ayrıntılarda yanlışlık olması durumunda bizimle derhal iletişime geçmekten ve (iv) rezervasyon ücretinin tamamını ve rezervasyona ilişkin ek ücretleri ödemekten sorumlu olur.

Bu koşullarda zaman zaman değişiklik yapabiliriz. Yapılan son değişikliklerin tarihini bu koşulların üst kısmında belirtiriz ve tüm değişiklikler yayınlandıkları anda yürürlüğe girer. Web Sitemizi kullanmak istediğiniz ve/veya bizimle rezervasyon yaptığınız her zaman, o an itibarıyla uygulanan koşulları anladığınızdan emin olmak için lütfen bu koşulları inceleyin. 

Bu Web Sitesine yapılan atıfların cep telefonu, tablet veya başka cihaz üzerinden erişilen bağlantılı web siteleri ve uygulamalar dahil, ancak bunlarla sınırlı olmayan türevleri içerdiği kabul edilir. 

3)  WEB SİTEMİZİ KULLANMA KURALLARI

WEB SİTEMİZDE DEĞİŞİKLİKLER YAPABİLİRİZ  

Hizmetlerimizdeki değişiklikleri, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını ve iş önceliklerimizi yansıtacak şekilde Web Sitemizde zaman içerisinde güncelleme ve değişiklik yapabiliriz. Tüm büyük değişiklikleri size makul şekilde bildirmeye çalışacağız.

WEB SİTEMİZİ GEÇİCİ OLARAK DURDURABİLİR VEYA SONLANDIRABİLİRİZ  

Web Sitemiz ücretsiz olarak kullanıma sunulmaktadır.

Web Sitemizin veya içerdiği herhangi bir içeriğin her zaman kullanılabilir veya sürekli olacağını garanti etmiyoruz. Ticari ve operasyonel nedenlerden ötürü Web Sitemizin herhangi bir bölümünün kullanılabilirliğini geçici olarak durdurabilir, sonlandırabilir ya da kısıtlayabiliriz. Geçici olarak durdurma veya sonlandırma olması durumunda, sizi makul şekilde bilgilendirmeye çalışacağız.

Web Sitemizin sağlanması internete ve cihazlara bağlıdır. İnternet, sistem veya cihaz kararsızlıkları, bilgisayar virüsleri ve bilgisayar korsanı saldırıları dahil, ancak bunlarla sınırlı olmayan, makul kontrolümüzün dışındaki olaylar, durumlar veya sebeplerden ötürü Web Sitemizin kullanılamaz olmasına bağlı olarak uğradığınız hiçbir kayıptan sorumlu olmayacağımızı tam olarak anlar ve kabul edersiniz.

Gerekli ekipmanların (uygun bir cihaz ve internet bağlantısı dahil, ancak bunlarla sınırlı değildir) sağlanmasından ve Web Sitemize internet bağlantınız üzerinden erişen herkesin bu kullanım şartlarının ve uygulanan diğer hükümlerle koşulların bilincinde olmasını ve bunlara uymasını sağlamaktan siz sorumlu olursunuz.

HESAP BİLGİLERİNİZ

Tarafınızdan sağlanan tüm hesap bilgilerinin gerçek, doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt edersiniz.

Güvenlik prosedürlerimizin bir parçası olarak bir kullanıcı tanımlama kodu, parola veya başka bir bilgiyi seçerseniz veya size bu tür bir bilgi sağlanırsa, bu bilgileri gizli tutmanız gerekir. Bu bilgileri hiçbir üçüncü tarafa açıklayamazsınız. Bu bilgileri gizli tutmamanız sonucunda uğradığınız hiçbir kayıptan sorumlu olmayacağımızı tam olarak anlar ve kabul edersiniz.

Bu kullanım şartlarının herhangi bir hükmüne uymadığınıza makul surette kanaat getirmemiz durumunda, gerek tarafınızdan seçilmiş gerek tarafımızdan tahsis edilmiş bir kullanıcı tanımlama kodunu veya parolayı herhangi bir zamanda etkisiz kılma hakkımız mevcuttur.

Sizden başkasının size ait kullanıcı tanımlama koduna veya parolaya sahip olduğunu bilmeniz veya bundan şüphe etmeniz durumunda, bu koşulların 1. bölümünde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizi en kısa süre içerisinde bilgilendirmeniz gerekir. Bu durumda, ödeme bilgilerinizi hesabınıza eklediyseniz ortaya çıkabilecek kayıpları azaltmak için ödeme hesabı sağlayıcınızla da iletişime geçersiniz.  

Gerçekleştirmemiz gerekebilecek her türlü dolandırıcılık veya kara para aklama karşıtı kontrollerde işbirliği yapmayı kabul etmiş olursunuz.

Kişisel Hesabınızla ilişkili bilgilerin ve şifrenin güvenliğinin sağlanmasından siz sorumlusunuz. Ödeme Aracınız kullanılarak bizim aracılığımızla yetkisiz veya sahte bir rezervasyon yapıldığından şüpheleniyorsanız derhal Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Bu tür durumlarda sorumluluk kabul etmiyoruz.

SİTEMİZDEKİ MATERYALLERİ NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?  

Tescil edilmiş olsun veya olmasın, her koşulda Web Sitemizdeki tüm patentlerin, telif hakkının, ticari markaların, ticari adların veya alan adlarının, tasarımlara ilişkin hakların, bilgisayar yazılımlarına ilişkin hakların, veritabanı haklarının ve diğer tüm fikri mülkiyet haklarının mülkiyeti veya lisansı bize aittir. Tüm bu haklar saklıdır.

Web Sitemizde, kişisel kullanımınız için herhangi bir sayfanın çıktısını alabilir, dökümlerini indirebilirsiniz; ayrıca, kuruluşunuzdaki diğer kişilerin dikkatini Web Sitemizde yayınlanan içeriklere çekebilirsiniz.

Yazdırdığınız veya indirdiğiniz bir basılı belgeyi veya bir materyalin dijital kopyalarını hiçbir şekilde değiştiremezsiniz ve hiçbir çizimi, fotoğrafı, videoyu veya ses dizesi ya da grafiği birlikte sağlanan metinden ayrı olarak kullanamazsınız.

Web Sitemizdeki içeriklerin yazarları olarak statümüz (ve belirtilen tüm katkıda bulunanların statüsü) her zaman kabul edilmelidir.

Web Sitemizdeki içeriklerin herhangi bir bölümünü bizden veya lisans verenlerimizden bununla ilgili bir lisans almadan ticari amaçlar doğrultusunda kullanamazsınız.

Bu kullanım şartlarından herhangi birini ihlal edecek şekilde Web Sitemizin herhangi bir bölümünü yazdırır, kopyalar veya indirirseniz, Web Sitemizi kullanma hakkınıza derhal son verilecektir ve edinmiş olduğunuz tüm materyallerin tüm kopyalarını tercihi bize ait olmak üzere iade veya imha etmeniz gerekecektir.

BAĞLANTISINI VERDİĞİMİZ WEB SİTELERİNDEN SORUMLU DEĞİLİZ  

Web Sitemiz üçüncü taraflarca sağlanan diğer sitelerin ve kaynakların bağlantılarını içerirse bu bağlantılar sadece bilgilendirme amacıyla verilmiştir. Bu tür bağlantılar, bağlantı verilen web sitelerinin veya bu web sitelerinden alabileceğiniz bilgilerin bizim tarafımızdan onaylandığı şeklinde yorumlanmamalıdır.

Bu sitelerin veya kaynakların içerikleri üzerinde kontrolümüz mevcut değildir.

KULLANICI TARAFINDAN OLUŞTURULAN İÇERİKLER TARAFIMIZCA ONAYLANMAMAKTADIR  

Bu Web Sitesi, Web Sitesinin diğer kullanıcıları tarafından yüklenen tartışma forumları, bülten panoları ve inceleme hizmetleri dahil olmak üzere bilgi ve materyaller içerebilir. Bu bilgiler ve materyaller tarafımızdan doğrulanmamıştır veya onaylanmamıştır. Diğer kullanıcılar tarafından Web Sitemizde ifade edilen görüşler, bizim görüşlerimizi veya değerlerimizi temsil etmez. Herhangi bir etkileşimli alanın kullanıcı tarafından aşağıdaki içerik standartlarımıza aykırı biçimde kullanılmasından doğan herhangi bir kayıp veya zarara ilişkin sorumluluğumuzu açıkça reddederiz.

Başka kullanıcılar tarafından yüklenen bilgi ve materyaller ile ilgili şikayette bulunmak isterseniz lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

YASAKLANMIŞ KULLANIMLAR  

Web Sitemizi yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz. Örnek olarak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Web Sitemizi veya hizmetlerimizi aşağıdaki durumlarda kullanamazsınız:

• Geçerli herhangi bir yerel, ulusal veya uluslararası yasa ya da düzenlemeyi ihlal edecek şekilde.
• Yasa dışı, sahtekarlık içeren, izinsiz veya istismar edici olan ya da yasa dışı, sahtekarlık içeren, yetkisiz veya istismar edici amaç ya da etkiye sahip olan herhangi bir şekilde.
•  Azınlıklara herhangi bir şekilde zarar verme veya zarar vermeye teşebbüs etme amacı doğrultusunda.
• Aşağıda belirtilen içerik standartlarımıza uygun olmayan herhangi bir malzemeyi göndermek, kasten almak, yüklemek, indirmek, kullanmak veya yeniden kullanmak için.
• Talep edilmemiş veya yetkilendirilmemiş herhangi bir reklam veya tanıtım materyali veya benzeri herhangi bir biçimdeki talebi (istenmeyen) aktarmak veya bunun gönderimini temin etmek.
• Virüs, Truva atı, solucan, saatli bomba, tuş kaydedici, casus yazılım, reklam içeren yazılım veya herhangi bir bilgisayar yazılımının ya da donanımının çalışmasını olumsuz etkilemek üzere tasarlanmış başka herhangi bir zararlı program veya benzeri bilgisayar kodu içeren herhangi bir materyali kasten aktarmak, göndermek veya yüklemek.

Ayrıca şunları kabul edersiniz:

• Web Sitemizin herhangi bir bölümünü bu koşullara aykırı biçimde çoğaltmamayı, kopyalamamayı veya yeniden satmamayı.
• Yetkilendirilmiş olmaksızın şunlara erişmemeyi, müdahale etmemeyi, zarar vermemeyi veya bunları kesintiye uğratmamayı:

  Web Sitemizin herhangi bir bölümü,

  Web Sitemizin depolandığı herhangi bir ekipman ya da ağı,

  Web Sitemizin sağlanmasında kullanılan herhangi bir yazılımı,

  Herhangi bir üçüncü tarafın mülkiyetinde veya kullanımında olan herhangi bir ekipman veya ağ ya da yazılımı.

• Web Sitemizin olağan işleyişine veya Web Sitemizde yürütülen herhangi bir faaliyete müdahale etmemeyi veya müdahaleye teşebbüs etmemeyi.
• Web Sitemizin ağı üzerinde makul ölçünün dışında kalacak şekilde büyük veri yükü ile sonuçlanacak hiçbir işlem gerçekleştirmemeyi.

İÇERİK STANDARTLARI

Bu içerik standartları, Web Sitemize katkı yaptığınız ("Katkı") her ve tüm materyaller için uygulanır.

İçerik standartlarına harfiyen uyulmalıdır. Bu standartlar, herhangi bir Katkının her bir bölümü için olduğu kadar bütünü için de geçerlidir.

Bir Katkının içerik standartlarını ihlal edip etmediğini kendi takdirimiz doğrultusunda belirleriz.

Bir Katkı şu nitelikleri taşımak zorundadır:

• Kendi seyahatinizle (konaklama, restoran, hava yolu, ulaşım, konum veya genel seyahat deneyimleri) ilgili olmalıdır.
• Doğru olmalıdır (gerçekleri beyan etmelidir).
• İçtenlikle yapılmış olmalıdır (fikirler beyan ettiğinde).
• Gönderildiği ülkede yürürlükte olan yasalara uygun olmalıdır.

Bir Katkı şu nitelikleri taşımamalıdır:

• Herhangi bir kişiyi karalayıcı olmamalıdır.
• Müstehcen, saldırgan, nefret uyandırıcı veya kışkırtıcı olmamalıdır.
• Cinsel içerikli materyallere özendirmemelidir.
• Şiddete özendirmemelidir.
• Irk, cinsiyet, din, ulus, engellilik, cinsel yönelim veya yaşa dayalı ayrımcılığa özendirmemelidir.
• Herhangi bir başkasının hiçbir telif hakkını, veritabanı hakkını, ticari markasını veya diğer fikri mülkiyet hakkını ihlal etmemelidir.
• Aldatıcı olmamalıdır.
• Bir üçüncü tarafa yükümlü olunan, akdi görev veya güven telkin edici görev gibi herhangi bir yasal görevi ihlal etmemelidir.
• Azınlıkların korunmasına ilişkin yürürlükte olan hiçbir yasa ve yönetmeliği ihlal etmemelidir.
• Hiçbir yasa dışı eyleme özendirmemelidir.
• Mahkeme kararına itaatsizlik etmemelidir.
• Tehdit edici, başkasının gizliliğine yönelik suistimal veya müdahale arz eden veya gerginliğe, güçlüğe ya da nedensiz kaygıya yol açıcı olmamalıdır.
• Herhangi bir başkasını taciz edici, üzücü, utandırıcı, tedirgin edici veya gerici olmamalıdır.
• Herhangi bir kişiyi taklit edici olmamalıdır veya kimliğinize ya da herhangi bir kişiyle ilişkinize dair yanlış beyan arz etmemelidir.
• Geçerli olmadığı durumda, Katkının bizden kaynaklandığı izlenimini uyandırmamalıdır.
• Herhangi bir tarafı (sadece örnek olarak) telif hakkı ihlali veya bilgisayarın amacı dışında kullanılması gibi herhangi bir yasaya aykırı veya cezai eylemde bulunmaya teşvik etmemeli, özendirmemeli, sevk etmemeli veya yardımcı olmamalıdır.
• Kamuya mensup kişilerin yayınlanan, yayınlanacak veya yayınlanmış beyanlarının terör eylemlerinin gerçekleştirilmesine, hazırlanmasına veya kışkırtılmasına doğrudan ya da dolaylı teşvik veya başka bir yönlendirme olarak anlaşılabileceğini bildiğiniz ya da inandığınız veya inanmaya yönelik makul dayanaklarınızın olduğu bir bildirim içermemelidir.
• Hiçbir reklam içermemelidir veya hiçbir hizmeti ya da diğer web sitelerinin bağlantılarını tanıtmamalıdır.
• Ulusal güvenliği tehlikeye atmamalı veya devlet sırlarını sızdırmamalıdır.

Katkılarınızı yayınlama zorunluluğumuz yoktur ve hangi Katkıların Web Sitemizde yayınlanacağına ilişkin mutlak karar hakkımız saklıdır.

YÜKLEDİĞİNİZ MATERYALLERİ KULLANMAMIZ İÇİN BİZE VERDİĞİNİZ HAKLAR  

Web Sitemize içerik yüklediğinizde veya yayınladığınızda, bize bu içerikleri kullanma, çoğaltma, dağıtma, değiştirme, uyarlama, yayınlama, tercüme etme, türetilmiş çalışmalar oluşturma ve bu tür içerikleri size atıf yaparak ya da yapmayarak görüntüleme konusunda daimi, dünya çapında, münhasır olmayan, geri alınamaz, telifsiz, devredilebilir bir lisans vermiş olursunuz. Bu lisans, söz konusu içeriğin Web Sitesini ve/veya hizmetleri tanıtmak amacıyla kullanılması da dahil olmak üzere, Web Sitesi tarafından ve farklı ortamlarda önceden bildirimde bulunmaksızın sağlanan hizmetler için de geçerlidir. Ayrıca içerikteki haklarımızın veya sizin haklarınızın ihlaline karşı yasal işlem başlatma hakkını da bize verirsiniz. Mümkün olduğu ölçüde, içeriğinizde bulunabilecek tüm "manevi haklardan" (atıf veya bütünlük hakları dahil) açıkça feragat edersiniz ve içeriğinizin yayınlanmasına, kullanılmasına, değiştirilmesine, silinmesine veya istismar edilmesine hiçbir itirazınız olmadığını kabul edersiniz. Şüpheye mahal vermemek adına, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, size bildirimde bulunmaksızın herhangi bir içeriği kaldırma hakkını saklı tutarız.

Web Sitemizin herhangi bir içeriğinin fikri mülkiyet haklarınızı ihlal ettiğine inanıyorsanız lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

VİRÜSLER BİZİM SORUMLULUĞUMUZDA DEĞİLDİR VE VİRÜS BULAŞMASINA İMKAN VERMEMENİZ GEREKİR  

Sitemizin güvenli veya hata ya da virüslerden arınmış olduğunu garanti etmemekteyiz.

Bilgi teknolojinizi, bilgisayar programlarınızı ve platformunuzu Web Sitemize erişmek üzere yapılandırmak sizin sorumluluğunuzdur. Kendi virüsten koruma yazılımınızı kullanmanız gerekir.

Virüsler, truva atları, solucanlar, yazılım bombaları veya kötü amaçlı ya da teknolojik açıdan zararlı diğer materyalleri kasten bulaştırarak Web Sitemizi amacı dışında kullanamazsınız. Web Sitemize, Web Sitemizin depolandığı sunucumuza veya sitemize bağlı herhangi bir sunucuya, bilgisayara ya da veri tabanına yetkisiz erişim elde etmeyi deneyemezsiniz. Hizmet reddi saldırısı veya dağıtılmış hizmet reddi saldırısı yoluyla Web Sitemize saldıramazsınız.

SİTEMİZE BAĞLANTI VERME KURALLARI  

Adil ve yasal olduğu sürece ve itibarımıza zarar vermemesi veya itibarımızdan çıkar temin etmeye yönelik olmaması şartıyla, ana sayfamıza bağlantı verebilirsiniz.

Olmadığı halde tarafımızdan herhangi bir birliktelik, onay veya destek algısı yaratabilecek şekilde bağlantı veremezsiniz.

Size ait olmayan herhangi bir web sitesinde Web Sitemize bağlantı veremezsiniz.

Web Sitemizin ana yapısı başka bir site üzerine yerleştirilemez ve ana sayfa dışında Web Sitemizin hiçbir bölümüne bağlantı veremezsiniz.

Bağlantı verme iznini haber vermeksizin iptal etme hakkımız saklıdır.

4)  GENEL REZERVASYON HÜKÜMLERİ (TÜM SEYAHAT ÜRÜNLERİ İÇİN GEÇERLİDİR)

AYRINTILAR VE FİYAT

Rezervasyon yaparken sağladığınız tüm bilgilerin (ad, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri ve tarihleri gibi) doğru ve tam olduğunu onaylarsınız. Yanlışlıkla hatalı bilgiler verdiğinizi bize bildirirseniz rezervasyon bilgilerinizi değiştirmenize yardımcı oluruz, ancak Tedarikçinin, özellikle de kimlik bilgilerindeki değişiklik konusunda, buna izin vereceğini garanti edemiyoruz.  

Çok sayıda Seyahat Ürününü tanıtıyoruz ve duyurulan fiyatların daima doğru olması için çalışıyoruz, ancak bazen hatalar ortaya çıkıyor. Hata makul bir şekilde size gösterildiyse rezervasyonu iptal etme veya (tarafınızca kabul edilirse) fiyat değiştirme hakkımız saklıdır. Böyle bir durum gerçekleşirse sizinle iletişime geçeriz.

REZERVASYON SÜRECİ

Rezervasyonunuz tamamlandığında size bir onay e-postası göndeririz. Rezervasyon onayındaki bilgileri kontrol etmeyi ve bilgilerde yanlışlık olması durumunda bizimle derhal iletişime geçmeyi kabul edersiniz. Uçuş veya otel rezervasyonu onayları hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda yer alan ilgili bölümlerde bulabilirsiniz.

Rezervasyonunuza bir Trip.com rezervasyon numarası atayacağız. Rezervasyonunuzla ilgili olarak herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçtiğinizde Trip.com rezervasyon numaranızı bizimle paylaşabilirseniz, işlemlerimizde bize yardımcı olacaktır.

Rezervasyon hizmetlerimizi kullanırken şunları yapamazsınız:

• Geçersiz bir banka kartı veya hesabı ya da kullanmaya yetkili olmadığınız bir banka kartı veya hesabı kullanmak.
• Herhangi bir kişiyi taklit edici olmamalıdır veya kimliğinize ya da herhangi bir kişiyle ilişkinize dair yanlış beyan arz etmemelidir.
• Herhangi bir yasa veya yönetmeliği ya da düzenleyici gerekliliği ihlal etmek.

Tüm Seyahat Ürünleri rezervasyonları, rezervasyon sırasındaki uygunluk durumuna bağlıdır. Web Sitemizin sürekli olarak güncel kalmasına çok dikkat ediyoruz, ancak Web Sitemizdeki Seyahat Ürünlerinin rezervasyon sırasında mevcut olacağını garanti etmiyoruz. Rezervasyon yapmanızın ardından, bizimle rezerve etmek istediğiniz Seyahat Ürünü herhangi bir sebeple uygun olmazsa sizi en kısa süre içinde bilgilendiririz.

Rezervasyonunuzu doğrulamak veya onaylamak için ek bilgi ya da doğrulama talep etme hakkımızı saklı tutarız. İstenilen bilgileri sağlamazsanız veya sağlanan bilgileri yetersiz bulursak, rezervasyon talebiniz eksik sayılıp iptal edilecektir. Kontrol yaptığımız sırada bir ürünün dolma/kullanılamaz hale gelme ihtimalini unutmamak önemlidir. Bu durumda rezervasyon verme imkanı ortadan kalkabilir. Bu gibi durumlarda herhangi bir zarar veya maliyetten sorumlu tutulamayacağımızı kabul ve beyan edersiniz.

ÖDEME VE PARA BİRİMİ

Bir Seyahat Ürünü için rezervasyon yaptığınızda, ödeme koşulları rezervasyon işlemi sırasında size açıklanacaktır. Bazı rezervasyonlarda online ön ödeme yapmanız, bazılarında ise Seyahat Ürününü kullandığınız sırada (bir otele giriş yapmak gibi) ödeme yapmanız gerekir. Rezervasyon koşullarınızda belirtilen herhangi bir tutarın tamamı ödenmezse rezervasyonunuzu derhal iptal edebiliriz. Bu, bir kullanıcı modelinin veya rezervasyonun sahtekarlık belirtileri gösterdiği veya ödeme aracından herhangi bir nedenle ücret alınamadığı senaryoları da kapsar.

Döviz kurları gerçek zamanlı olarak hesaplanır. İnternetten ön ödeme yaptığınızda tam olarak ödeme sayfasında gösterilen tutarı ödersiniz. Bununla birlikte, farklı bir para birimi ile ödeme yapıyorsanız ödeme için kullandığınız hesabın sağlayıcısı, farklı bir döviz kuru kullanabilir ve bunu doğrulamaktan siz sorumlu olursunuz. Hesap sağlayıcınız uluslararası ödemeler için de sizden ücret alabilir. Seyahat Ürününü kullandığınızda (ör. otele giriş yaptığınızda) ödeme yaparsanız rezervasyon ve ödeme zamanları arasında döviz kurunun değişmiş olabileceğini kabul edersiniz.

Ödemenizi gönderirken bir sorun yaşarsanız lütfen ödemeyi tekrar göndermeyin. Bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri skullanarak rezervasyon işleminizin başarıyla gerçekleşip gerçekleşmediğini öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aksi bir kanaat getirmediğimiz sürece para iadeleri ilk ödeme yöntemine gönderilir. Para iadelerinin hesabınıza yatırılacağı tarih hesap sağlayıcınıza bağlıdır. 

Kişisel ve ödeme bilgilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz ve bilgilerinizin korunması için ciddi önlemler uyguluyoruz.

SEYAHAT HAZIRLIKLARI

Seyahatiniz için uygun sigortanızın ve gerekli seyahat belgelerinizin olmasından siz sorumlusunuz. Bu belgelere pasaportunuz/nüfus cüzdanınız, vizeleriniz ve tıbbi belgeleriniz (aşı kaydı gibi) dahildir (Ancak bunlarla sınırlı değildir).

Belirli bir yerde veya bir yer için Seyahat Ürünleri sunarak bu yere ve/veya yakınlarındaki bir bölgeye seyahat etmenizi önermiş veya onaylamış olmayız. Rezervasyon yapmadan ve seyahat etmeden önce, bir yere ve/veya yakınlarındaki bir bölgeye seyahat edecek olmanız durumunda söz konusu bölgeye yönelik seyahat uyarılarını veya kısıtlamalarını kontrol etmekten siz sorumlusunuz.

Seyahatiniz için gerekli olan aşıları yaptırmaktan ve aldığınız sağlık önerilerini uygulamaktan siz sorumlusunuz.

HİZMET GARANTİSİ

Hizmet Garantimiz hakkında bilgi almak için lütfen https://tr.trip.com/pages/customer-service?locale=tr_tr sayfasını ziyaret edin.

ÜYELİK VE TRIP COINS

Trip.com üyesi olarak kaydolursanız üyelik seviye sistemimize ve Trip Coin ödüllerine erişebilirsiniz.  Daha fazla bilgiye ve geçerli olan hüküm ve koşullara buradan https://tr.trip.com/customer/points/faq?locale=tr_tr ulaşabilirsiniz.

5)  UÇUŞ KOŞULLARI

HAVA YOLU ŞİRKETİNİN HÜKÜM VE KOŞULLARI

"Söz konusu koşullar hakkında" bölümünde belirtildiği şekilde, rezervasyonunuz ilgili Tedarikçinin (bu durumda hava yolu şirketinin) hüküm ve koşullarına tabidir. Bunlar, genellikle hava yolu şirketinin kendi web sitesinde bulunabilir. Örneğin değişiklik veya para iadesi yapılamayan daha ucuz bir uçak bileti seçtiğinizde, bu şartlar ile hava yolu şirketinin hüküm ve koşulları arasında tutarsızlıklar olması durumunda bu koşullar geçerlidir. Uçak biletiniz için geçerli olan hüküm ve koşullara ilişkin sorularınızın olması durumunda (ör. değişiklik/iptal/bagaj hakkı kuralları), müşteri desteği hizmetlerimiz kapsamında (bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak) doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

REZERVASYON SÜRECİ

Ödeme onaylandıktan sonra size "Uçuş Ödemesi Başarılı" başlıklı bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postadaki bilgileri kontrol etmeyi ve bilgilerden herhangi birinin hatalı olması durumunda bizi derhal bilgilendirmeyi kabul edersiniz. Rezervasyon sürecinizde bildirdiğimiz zaman aralığında ve "Uçuş Ödemesi Başarılı" e-postasında belirtildiği şekilde, uçak biletinizi düzenlemek için makul sınırlar içinde elimizden geleni yapacağız. Uçak biletiniz bu süre içinde düzenlenmezse lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

Uçak biletiniz düzenlendiğinde, size seyahat planınızı ve e-faturanızı da içeren bir "Uçuş Rezervasyonu Onaylandı" e-postası göndereceğiz. Daha ucuz bir uçak bileti seçtiyseniz, uçak biletinizin düzenlenmesi biraz daha uzun sürebilir. Böyle bir durumda, rezervasyon sırasında size bilgi verilir ve aynı bilgi ürün ayrıntıları sayfasında da gösterilir. Ayrıca, uçak bileti rezervasyonunu uçağın kalkışına 3 günden kısa süre kala yaptıysanız, biletiniz kalkıştan önceki 72 saat içinde düzenlenir ve bu durumu da size rezervasyon sırasında belirtiriz.

Uçak biletiniz e-bilet biçiminde gönderilir ve bunu check-in yapmak için kullanabilirsiniz.

Rezervasyonunuza bir Trip.com rezervasyon numarası atarız ve bu numarayı "Uçuş Ödemesi Başarılı" başlıklı e-postada belirtiriz. Bizimle rezervasyonunuz hakkında iletişime geçtiğinizde, bu Trip.com rezervasyon numarasını belirtmeniz bize yardımcı olur. Uçak biletiniz düzenlendiğinde, hava yolu şirketi rezervasyon referans numarasını (veya benzerini) "Uçuş Rezervasyonu Onaylandı" başlıklı e-postada size bildiririz. "Uçuş Rezervasyonu Onaylandı" e-postasında bu bilgi yer almıyorsa, lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

BİLETİNİZDE DEĞİŞİKLİK YAPMA VEYA BİLETİNİZİ İPTAL ETME

Uçak biletinizde değişiklik yapma veya uçak biletinizi iptal etmeye ilişkin haklarınızı (ve bununla ilişkili ücretleri) rezervasyon işleminiz sırasında sizinle paylaşacağız, değişiklik veya para iadesi yapılamayan daha ucuz bir uçak bileti seçmiş olabilirsiniz. Bu bilgiler, bu koşulların kapsamındadır ve rezervasyon işleminizi tamamlamadan önce dikkatlice okunmalıdır. Bu bilgileri, "Uçuş Rezervasyonu Onaylandı" e-postanızdaki bir bağlantı aracılığıyla veya Web Sitemizde hesabınıza giriş yaparak ve rezervasyon bilgilerinizi görüntüleyerek de bulabilirsiniz. Uçak biletinizin değişiklik yapılmasına ve/veya iptal durumunda para iadesi yapılmasına izin verip vermediğinden emin değilseniz lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

Uçak biletiniz değişiklik yapılmasına ve/veya iptal durumunda para iadesi yapılmasına izin veriyorsa bu talebinizi, Web Sitemizde hesabınıza giriş yaptığınızda rezervasyon bilgileri bölümünde veya bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçip bize iletebilirsiniz.

Bir Trip.com hesabınız yoksa rezervasyonda belirttiğiniz e-posta adresinizi kullanarak Web Sitemizde rezervasyon bilgilerinizi görüntüleyebilir ve (izin veriliyorsa) uçak biletinize ilişkin değişiklik veya para iadesi talep edebilirsiniz.

Uçak biletiniz değişikliğe izin veriyorsa değişiklik yapabileceğiniz uçuşlar, hava yolu şirketi ya da üçüncü taraf uçak bileti sağlayıcısı tarafından sınırlandırılmış olabilir ve bu durumda, Web Sitemizdeki tüm seçenekler sizin için geçerli olmayabilir. Uçak biletinizi değiştirme talebinizi aldığımızda, mevcut seçenekler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Uçak biletiniz ilgili hava yolu şirketi tarafından değiştirilir veya iptal edilirse genellikle, bu hava yolu şirketinin hüküm ve koşulları geçerlidir. Lütfen (bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak) doğrudan bizimle iletişime geçin. Müşteri desteği hizmetlerimiz kapsamında size yardımcı olacağız.

UÇUŞA İLİŞKİN ÖNEMLİ BİLGİLER

Mümkün olduğunda şu konularda sizi bilgilendireceğiz:

• Check-in ve biniş saatleri,
• Koltuk seçimi,
• Bagaj hakları ile kısıtlamaları,
• Bebek/çocuk biletleri için çevrimiçi rezervasyon yapmanın mümkün olup olmadığı.

Rezervasyon süreciniz sırasında uçak biletiniz için geçerlidir, ancak ayrıntılar için daima ilgili hava yolunun web sitesini kontrol etmeniz gerekir.

Şunlara ilişkin bilgiler için:

• Yolcuların uçuşa elverişliliği (ör. yaşlı, hamile veya bebek yolcular),
• Lityum pil, tehlikeli maddeler ve sıvılar taşıyan yolculara ilişkin kurallar,
• Yolculuğunuzdan önce özel yemek ve/veya hizmetlere ilişkin başvurular;

Farklı hava yolu şirketlerinin farklı politikaları veya kuralları olabileceğinden, ayrıntılar için ilgili hava yolu şirketinin web sitesini incelemeniz gerekmektedir.

Bizim aracılığımızla özel yemek ve/veya hizmet talep etmek isterseniz lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. Bebek/çocuk biletleri için rezervasyon yapma konusunda sorularınızın olması durumunda da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İlgili havaalanı terminaline vardıktan sonra check-in, pasaport kontrolü ve güvenlik kontrolleri için yeterli zaman ayırmak sizin sorumluluğunuzdur. Yola çıkmadan önce yolculuğunuz için gereken seyahat belgelerini (ör. pasaportunuz/ulusal kimlik kartınız ve vizeler) hazırladığınızdan emin olun.

Uçak biletlerinizin seyahat planınızda belirtilen sırayla kullanılması gerektiğini, aksi halde ilgili hava yolu şirketinin check-in yapmanıza veya uçağa binmenize izin vermeyebileceğini lütfen unutmayın. Örneğin, gidiş uçak biletinizi kullanmazsanız hava yolu şirketi, dönüş uçak biletinizi kullanmanıza izin vermeyebilir. Farklı hava yolu şirketlerinin farklı politikaları veya kuralları olabileceğinden, ayrıntılar için ilgili hava yolu şirketinin web sitesini incelemeniz gerekmektedir.

YOLCU SORUMLULUĞUNDA AKTARMA PAKETİ

Uçak biletiniz "Yolcu Sorumluluğunda Aktarma Paketi" içeriyorsa, Yolcu Sorumluluğunda Aktarma Garantisinde belirtilen hüküm ve koşullar da (https://tr.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=tr-tr) uçak biletiniz için geçerlidir. "Yolcu Sorumluluğunda Aktarma Paketi"mizi içeren bir uçak bileti için rezervasyon yaptığınızda, söz konusu hüküm ve koşullara uymayı kabul edersiniz. Garanti kapsamı ve garantiden yararlanmak için yapmanız gerekenlerle ilgili bilgilere yer verdiklerinden, bu hüküm ve koşulları okumanız çok önemlidir.

"Yolcu Sorumluluğunda Aktarma Paketi"mizi içeren bir uçak bilet için rezervasyon yapmadan önce, aktarmalı uçuşlar için sağlanan zamanın bireysel ihtiyaçlarınız için yeterli olduğundan emin olmalısınız.

Uçak biletinizin "Yolcu Sorumluluğunda Aktarma Paketi"mizi içerip içermediğinden emin değilseniz lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

6)  OTEL KOŞULLARI

OTELİN HÜKÜM VE KOŞULLARI

"Söz konusu koşullar hakkında" bölümünde belirtildiği şekilde, rezervasyonunuz ilgili Tedarikçinin (bu durumda kalacağınız otelin) hüküm ve koşullarına tabidir. Bunlar, genellikle otelin kendi web sitesinde bulunabilir. Örneğin değişiklik veya para iadesi yapılamayan bir oda seçtiğinizde, bu koşullar ile otelin hüküm ve koşulları arasında tutarsızlıklar olması durumunda, bu şartlar geçerlidir. Otel rezervasyonunuz için geçerli olan hüküm ve koşullara ilişkin sorularınızın olması durumunda müşteri desteği hizmetlerimiz kapsamında (bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak) doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

REZERVASYON SÜRECİ

Rezervasyon sürecinizde bildirdiğimiz zaman aralığında otel rezervasyonu onayınızı düzenlemek için makul sınırlar içinde elimizden geleni yapacağız. Otel rezervasyonu onayınız bu süre içinde düzenlenmezse lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. Odalarımızın çoğu için onay anında gerçekleşir. Rezervasyonunuz onaylandığı anda bunu bildirmek için size e-posta göndeririz ve bu noktadan itibaren odanız garanti altında olur. Rezervasyonunuz onaylayamazsak size tam para iadesi yaparız.

Otel rezervasyonunuz onaylandıktan sonra doğrudan otelle iletişime geçerseniz ve rezervasyonunu göremezlerse lütfen endişelenmeyin. Bu durumda da rezervasyonunuz garanti altındadır. Otel, rezervasyon tarihi yaklaşana kadar kişisel bilgileriniz alamayabilir. Aklınıza takılan bir yer varsa lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

REZERVASYONUNUZDA DEĞİŞİKLİK YAPMA, REZERVASYONUNUZU İPTAL ETME VEYA YÜKSELTME

Otel rezervasyonunuzda değişiklik yapma veya rezervasyonunuzu iptal etmeye ilişkin haklarınızı (ve bununla ilişkili ücretleri) rezervasyon işleminiz sırasında sizinle paylaşacağız, değişiklik veya para iadesi yapılamayan bir oda seçmiş olabilirsiniz. Bu bilgiler, bu koşulların kapsamındadır ve rezervasyon işleminizi tamamlamadan önce dikkatlice okunmalıdır. Otel rezervasyonunuzun, değişiklik yapılmasına ve/veya iptal durumunda para iadesi yapılmasına izin verip vermediğinden emin değilseniz lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

Otel rezervasyonunuz değişikliğe izin veriyorsa değişiklik yapabileceğiniz otel ve/veya odalar, otel ya da üçüncü taraf otel envanter sağlayıcısı tarafından sınırlandırılmış olabilir ve bu durumda, Web Sitemizdeki tüm seçenekler sizin için geçerli olmayabilir. Otel rezervasyonunuzu değiştirme talebinizi aldığımızda, mevcut seçenekler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Rezervasyonunuz ilgili otel tarafından değiştirilir veya iptal edilirse genellikle, bu otelin hüküm ve koşulları geçerlidir. Lütfen (bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak) doğrudan bizimle iletişime geçin. Müşteri desteği hizmetlerimiz kapsamında size yardımcı olacağız.

OTEL DERECELENDİRMELERİ

Misafir derecelendirmelerimiz, kullanıcılardan gelen doğrulanmış değerlendirmelere dayanmaktadır. Yıldız derecelendirmelerimiz, doğrudan oteller tarafından sağlanan derecelendirmeler (varsa, bulundukları ülkedeki standartlara göre yıldız derecelendirmeleri dahil), olanaklar, fotoğraflar, misafir değerlendirmeleri ve fiyat gibi bilgilerden oluşur. Bu yıldız derecelendirmeleri size otel standardının en iyi göstergesini sunmak içindir. Ancak yıldız derecelendirmesinin yalnızca bir gösterge olduğunu, standartların ülkeler arasında farklılık gösterdiğini ve rezervasyon yapmadan önce otel standardından memnun kaldığınızdan emin olmak için web sitemizde otelde verilen tüm bilgileri gözden geçirmekle sorumlu olduğunuzu onaylar ve kabul edersiniz.

7)  TREN KOŞULLARI

TREN OPERATÖRÜ HÜKÜM VE KOŞULLARI

"Söz konusu koşullar hakkında" bölümünde belirtildiği şekilde, rezervasyonunuz ilgili Tedarikçinin (bu durumda tren operatörünün) hüküm ve koşullarına tabidir. Bunu rezervasyon sürecinizde size bildirdik. Aşağıdaki ülkeleri için bu bölümleri şuradan bulabilirsiniz:

Birleşik Krallık: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx

Almanya: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml

Güney Kore: https://pages.trip.com/trains/terms-en-GB.html 

ÇİN TREN BİLETLERİ

Çin'de yolculuk yapmak için tren bileti aldıysanız biletiniz için aşağıdaki hüküm ve koşullar da geçerlidir: https://tr.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=tr-TR. 

BİLETİNİZDE DEĞİŞİKLİK YAPMA, BİLETİNİZİ İPTAL ETME VEYA YÜKSELTME

Biletinizde değişiklik yapma veya biletinizi iptal etme haklarınızla ilgili bilgi almak için lütfen ilgili tren operatörünün koşullarını inceleyin. Rezervasyon sürecinizde bizim de size bazı bilgileri sağlamış olabileceğimizi unutmayın, bu bilgiler söz konusu koşullara dahildir.

Uçak biletiniz ilgili tren operatörü tarafından değiştirilir veya iptal edilirse genellikle, bu tren operatörünün hüküm ve koşulları geçerlidir. Lütfen (bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak) doğrudan bizimle iletişime geçin. Müşteri desteği hizmetlerimiz kapsamında size yardımcı olacağız.

BÖLÜNMÜŞ BİLETLER (YALNIZCA BİRLEŞİK KRALLIK)

YOLCULUĞUNUZ İÇİN BÖLÜNMÜŞ BİLET REZERVE ETTİYSENİZ YOLCULUĞUNUZA YÖNELİK İKİ BİLETİNİZ OLUR. İLGİLİ TREN OPERATÖRÜ TARAFINDAN DEĞİŞİKLİK VEYA İADE İŞLEMLERİ İÇİN ALINAN İDARE ÜCRETLERİ YOLCULUĞUNUZDAKİ İKİ BİLETİNİZ İÇİN DE GEÇERLİDİR.

Rezervasyon sürecinizde biletinizin bölünmüş bilet olduğunu size bildiririz. Biletinizin bölünmüş bilet olup olmadığından emin değilseniz lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

TREN DEĞİŞTİRME

Yolculuğunuz sırasında tren değişikliği yapmanız gerekmesi durumunda, yalnızca tren değiştirmek için yeterli zamanın olduğu yolculukları önermemize rağmen aradaki sürenin kişisel ihtiyaçlarınız için yeterli olduğundan emin olmanız gerekir.

8)  TURLAR VE BİLETLER (HAVAALANI TRANSFERİ, CAZİBE MERKEZİ BİLETİ, ARAÇ KİRALAMA GİBİ WEB SİTEMİZDE BULUNAN DİĞER ÜRÜNLER)

TEDARİKÇİNİN HÜKÜM VE KOŞULLARI

"Söz konusu koşullar hakkında" bölümünde belirtildiği şekilde, rezervasyonunuz ilgili Tedarikçinin (bu durumda araç kiralama veya havaalanı transfer gibi şirketlerin) hüküm ve koşullarına tabidir. Bunlar, genellikle Tedarikçinin kendi web sitesinde bulunabilir. Mümkün olduğunda rezervasyon sürecinizin ödeme aşamasında bu koşulların bağlantısını size sağlayacağız.

REZERVASYONUNUZDA DEĞİŞİKLİK YAPMA, REZERVASYONUNUZU İPTAL ETME VEYA YÜKSELTME

Rezervasyonunuzda değişiklik yapma veya rezervasyonunuzu iptal etme haklarınızla ilgili bilgi almak için lütfen ilgili Tedarikçinin koşullarını inceleyin. Rezervasyon sürecinizde bizim de size bazı bilgileri sağlamış olabileceğimizi unutmayın, bu bilgiler söz konusu koşullara dahildir.

Rezervasyonunuz ilgili Tedarikçi tarafından değiştirilir veya iptal edilirse genellikle, bu Tedarikçinin hüküm ve koşulları geçerlidir. Lütfen (bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak) doğrudan bizimle iletişime geçin. Müşteri desteği hizmetlerimiz kapsamında size yardımcı olacağız.

9)  KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANABİLİRİZ?  

Kişisel bilgilerinizi yalnızca Gizlilik ve Çerezler Bildirimimizde belirtildiği gibi kullanacağız (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-tr-tr.html)

10)      SORUMLULUK

UĞRADIĞINIZ KAYIP VEYA ZARARLARA İLİŞKİN SORUMLULUĞUMUZ  

SİTEMİZDEKİ BİLGİLERİN ÇOĞU İLGİLİ SAĞLAYICILAR VE/VEYA HİZMETLERE İLİŞKİN İNCELEMELER PAYLAŞAN WEB SİTESİ KULLANICILARIMIZ TARAFINDAN SAĞLANMAKTADIR. BİLGİLERİN DOĞRU VE EKSİKSİZ OLMASI İÇİN ÇABALAYACAĞIZ, ANCAK YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, BİLGİLERİN HATALI VEYA EKSİK OLMASI SONUCUNDA UĞRAYABİLECEĞİNİZ HİÇBİR KAYIP VEYA ZARARDAN SORUMLU OLMAYIZ.

SİZE BU SİTEDE SAĞLANAN HERHANGİ BİR BİLGİYE İLİŞKİN TARAFIMIZDAN HİÇBİR BEYAN, TAAHHÜT VEYA KOŞUL ÖNE SÜRÜLMEMİŞ OLUP YASALARIN BU TÜR MUAFİYETİ YASAKLADIĞI DURUMLAR HARİÇ OLMAK ÜZERE TÜM BU BEYAN, TAAHHÜT VEYA KOŞULLAR GEÇERSİZDİR.

YASALARCA İZİN VERİLDİĞİ ÖLÇÜDE, AŞAĞIDAKİ DURUMLAR SONUCUNDA UĞRADIĞINIZ KAYIP VEYA ZARARLARDAN MESUL OLMAYACAĞIZ:

• REZERVASYONUNUZU YAPARKEN GÖNDERMİŞ OLDUĞUNUZ BİLGİLERİN YANLIŞ OLMASI (AD, KİMLİK BİLGİLERİ, İLETİŞİM BİLGİLERİ, ÖDEME BİLGİLERİ, TARİHLERİ, SAATLERİ GİBİ). BU, AŞAĞIDAKİLER NETİCESİNDE OLUŞAN KAYIP VEYA ZARARLARI DA İÇERİR, ANCAK BUNLARLA SINIRLI DEĞİLDİR:

  SAĞLAMIŞ OLDUĞUNUZ İLETİŞİM BİLGİLERİNİN HATALI OLMASI DURUMUNDA, REZERVASYONUNUZLA İLGİLİ ÖNEMLİ BİLGİLER İÇİN SİZİNLE İLETİŞİME GEÇİLEMEMESİ.

  REZERVASYON SIRASINDA SAĞLADIĞINIZ KİMLİK BİLGİLERİNİN (UYRUK DAHİL) KİMLİĞİNİZDEKİ BİLGİLERLE EŞLEŞMEMESİ NEDENİYLE, BİR SEYAHAT ÜRÜNÜNÜ (ÖR. UÇAĞA VEYA TRENE BİNME, OTELE GİRİŞ YAPMA, ARABA KİRALAMA, HAVAALANI TRANSFER HİZMETİ KULLANMA VEYA CAZİBE MERKEZİ BİLETİ KULLANMA) KULLANAMAMANIZ.

• PASAPORT, VİZE VEYA AŞI KAYITLARI GİBİ SEYAHAT ÜRÜNÜNÜZ İÇİN GEREKEN DOĞRU BELGELERİ SAĞLAYAMAMANIZ.
• SEYAHATİNİZ İÇİN UYGUN SİGORTAYI SAĞLAYAMAMANIZ.
• AŞAĞIDAKİ DURUMLAR NEDENİYLE BİR SEYAHAT ÜRÜNÜNÜ (ÖR. UÇAĞA VEYA TRENE BİNME, OTELE GİRİŞ YAPMA, ARABA KİRALAMA, HAVAALANI TRANSFER HİZMETİ KULLANMA VEYA CAZİBE MERKEZİ BİLETİ KULLANMA) KULLANAMAMANIZ:

  İLGİLİ TEDARİKÇİNİN HÜKÜM VE KOŞULLARINA UYMAMANIZ.

  CHECK-İN, BİNİŞ VEYA (GEREKTİĞİ DURUMLARDA) PASAPORT VE GÜVENLİK KONTROLÜ İÇİN YETERLİ AYIRMAMANIZ VEYA ZAMANINDA VARAMAMANIZ.

  İLGİLİ HAVA YOLU ŞİRKETİ TARAFINDAN DAVRANIŞLARINIZIN UYGUNSUZ OLARAK DEĞERLENDİRİLMESİ.

• YOLCULUĞUNUZDA UÇUŞ AKTARMASI VEYA TREN DEĞİŞİKLİĞİ YAPILMASI GEREKTİĞİ DURUMLARDA, KENDİ EYLEM VEYA İHMALLERİNİZ NEDENİYLE SONRAKİ UÇAĞA, TRENE, OTOBÜSE VEYA FERİBOTA YETİŞEMEMENİZ.
• İNDİRİM KARTINIZIN (ÖR. TREN KARTI) SEÇTİĞİNİZ YOLCULUK İÇİN GEÇERLİ OLMAMASI.
• MÜKERRER REZERVASYONLAR GİBİ YANLIŞLIKLA YAPTIĞINIZ REZERVASYONLAR.
• ULUSLARARASI ÖDEMELER İÇİN HESAP SAĞLACIĞINIZIN ALDIĞI ÜCRETLER, FARKLI PARA BİRİMİNDE ÖDEME YAPARKEN HESAP SAĞLAYICINIZ TARAFINDAN KULLANILAN FARKLI DÖVİZ KURU VEYA REZERVASYON VE ÖDEME ZAMANI ARASINDA ORTAYA ÇIKAN DÖVİZ KURU DEĞİŞİKLİKLERİ.
• İLGİLİ TEDARİKÇİYLE ARANIZDA GERÇEKLEŞEN DOĞRUDAN İLETİŞİM.
• DOĞRU OLMAYAN MİSAFİR VEYA YILDIZ DERECELENDİRMESİ
• SAĞLADIĞINIZ YANLIŞ, HATALI, ESKİ VEYA EKSİK ÖDEME BİLGİLERİ.
• HERHANGİ BİR ETKİLEŞİMLİ ALANIN KULLANICI TARAFINDAN BU KOŞULLARDA YER ALAN İÇERİK STANDARTLARIMIZA AYKIRI BİÇİMDE KULLANILMASI.
• SEYAHAT UYARISI YAPILAN VEYA SEYAHAT KISITLAMASI GETİRİLEN BİR BÖLGEYE VE/VEYA YAKINLARINA SEYAHAT ETMENİZ.
• KONTROLÜMÜZÜN DIŞINDAKİ GERÇEKLEŞEN, AŞAĞIDAKİLER DAHİL, ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAYAN OLAYLAR:

  MÜCBİR SEBEPLER, SEL, KURAKLIK, DEPREM VE DİĞER DOĞAL AFETLER,

  EPİDEMİ VEYA PANDEMİ,

  TERÖRİST SALDIRI, SAVAŞ, KARIŞIKLIK VEYA İSYAN, SAVAŞ TEHDİDİ VEYA HAZIRLIĞI, SİLAHLI ÇATIŞMA, YAPTIRIM, AMBARGO VEYA DİPLOMATİK İLİŞKİLERİN KOPMASI,

  NÜKLEER, KİMYASAL VEYA BİYOLOJİK KİRLENME VEYA SONİK PATLAMA,

  BİR DEVLET VEYA YETKİLİ MAKAM TARAFINDAN GERÇEKLEŞTİRİLEN BİR EYLEM VEYA YÜRÜRLÜĞE KOYULAN YASA,

  İNTERNET, SİSTEM VEYA CİHAZ KARARSIZLIKLARI, BİLGİSAYAR VİRÜSLERİ VE BİLGİSAYAR KORSANI SALDIRILARI.

SİTEMİZİ YALNIZCA YEREL VE ÖZEL KULLANIMA YÖNELİK OLARAK SAĞLADIĞIMIZI LÜTFEN UNUTMAYIN. SİTEMİZİ HİÇBİR TİCARİ AMAÇ VEYA İŞ AMAÇLARI DOĞRULTUSUNDA KULLANMAMAYI VE HERHANGİ BİR KÂR KAYBI, İŞ KAYBI, TİCARİ KESİNTİ VEYA İŞ FIRSATI KAYBI İLE İLGİLİ OLARAK SİZE KARŞI HİÇBİR SORUMLULUĞUMUZUN BULUNMADIĞINI KABUL EDERSİNİZ.

BU ŞARTLARIN TARAFINIZCA İHLALİ

Bu şartlara veya yürürlükteki yasa ya da düzenlemelere uyulmaması halinde önceden haber verilmeksizin aşağıdaki önlemlerin tamamını veya herhangi birini herhangi bir zamanda alabiliriz:

• Tedarikçiler adına olanlar da dahil olmak üzere adınız, e-posta adresiniz veya hesaplarınızda bulunan tüm rezervasyonları reddetme ya da iptal etme
• Kazanabileceğiniz veya önceden kazanmış olduğunuz Trip Coin'leri, kuponları, teşvikleri, promosyon ödüllerini ya da diğer avantajları iptal etme veya geçersiz kılma.
• Web Sitemizi ve/veya rezervasyon hizmetlerimizi kullanma hakkınızın anında, geçici olarak veya kalıcı olarak elinizden alınması.
• Sizin tarafınızdan Web Sitemize yüklenen herhangi bir Katkının anında, geçici olarak veya kalıcı olarak kaldırılması.
• Size uyarı verilmesi.
• İhlalin sonucu olarak tazminat esasına göre tüm masrafların geri ödenmesi için aleyhinizde yasal işlem uygulanması (makul idari ve hukuki masraflar dahil ancak bunlarla sınırlı değildir).
• Aleyhinizde başlatılacak diğer yasal işlemler.
• Makul olarak gerekli olduğunu düşündüğümüzde veya yasaların gerektirmesi halinde bu tür bilgileri kolluk kuvvetlerinin erişimine açma.
• Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak tarafımızca uygun görülen diğer önlemleri alma.

Bu şartlara uymamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu olmayacağımızı kabul edersiniz. Web Sitemizi ve/veya rezervasyon hizmetlerimizi bu şartlara uygun olmayan şekilde kullanmanız sonucunda uğradığımız zararlardan siz sorumlu olursunuz.

Rezervasyonunuzu iptal ettiğimizde, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, (a) yürürlükteki yasaları ihlal edecek veya (b) dolandırıcılık ya da diğer yasa dışı faaliyetlerin tespit edilmesini veya önlenmesini engelleyecek olması halinde iptal nedenini açıklamayabiliriz.

Rezervasyonunuzu iptal edersek para iadesi alma hakkınız olmayabilir. Bu, koşullarımızı veya geçerli herhangi bir yasayı ihlal etmeniz, Tedarikçinin koşullarının para iadesine izin vermemesi ya da tamamen kendi takdirimize bağlı olarak dolandırıcılık veya suiistimal şüphesi nedeniyle para iadesi almaya uygun olmadığınızı belirlememiz durumunda yaşanabilir. Hizmetimize erişiminizin reddedilmesi durumunda Web Sitemizi veya hizmetlerimizi farklı bir isim altında ya da başka bir kullanıcı aracılığıyla kullanmaya çalışmayacağınızı kabul etmiş olursunuz. Rezervasyonunuzun yanlışlıkla iptal edildiğini veya para iadesi almaya hakkınız olduğunu düşünüyorsanız lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu gibi durumlardan kaynaklanabilecek kayıp ve maliyetlerden sorumlu tutulmayacağımızı kabul ve beyan edersiniz.

11)  ŞİKAYETLER

Web Sitemiz ve rezervasyon hizmetlerimizle ilgili soru veya şikayetlerinizin olması durumunda lütfen bu koşulların 1. bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

12)  İHTİLAF DURUMLARINDA HANGİ ÜLKENİN YASALARI UYGULANIR?

Bu koşullar ve bu koşullar nedeniyle ortaya çıkan itilaf veya (sözleşme dışı itilaflar ve talepler dahil) talepler, bunların iştigal konusu veya şekli Singapur yasalarına tabidir ve bu yasalar uyarınca yorumlanır.

Bu koşullara veya bunların iştigal konusu ya da şekline bağlı olarak ortaya çıkan itilaf veya taleplerde (sözleşme dışı itilaflar ve talepler dahil) yargılama yetkisinin Singapur mahkemelerinde olduğu sizin tarafınızdan ve bizim tarafımızdan kabul edilir, ancak bu durum itilaf veya talepleri, zorunlu olan, bulunduğunuz ülkedeki mahkemelerde çözüme ulaştırmayı isteme hakkından sizi yoksun bırakmaz.

13)  DİL

Bu koşulların özgün İngilizce versiyonu diğer dillere çevrildiği takdirde, versiyonlar arasında tutarsızlık olması durumunda İngilizce versiyon geçerlidir.

14)  GENEL

Bu koşullar sizinle ve bizim aramızdadır. Diğer kişilerin bu koşulları uygulama hakkı yoktur.

Herhangi bir mahkeme ya da ilgili makamın bu koşulların belirli kısmının yasaya aykırı olduğuna hükmetmesi durumunda, bu koşulların kalan kısımları tam olarak yürürlükte ve geçerli olmaya devam edecektir.

Bu koşulları icra etmekte geciksek bile, yine de ileri bir tarihte aleyhinizde adımlar atabiliriz.