Misafir Kullanıcı
3 Ekim 2023
這是一次非常特別的入住體驗,令我滿懷感恩。
中秋假期臨時決定到成都遊玩,與朋友預訂了這家酒店,當時是看中了價格便宜,性價比很高。
環境:酒店位於東方希望天祥廣場C座,交通便利,附近商圈餐飲店、便利店都不少,方便朋友聚會。
設施:酒店房間比預想中大,桌椅、床榻、燈具等設備較新,維護得也比較好,床頭有便利充電設備,方便好用。除固定提供的免費毛巾、牙具、拖鞋、沐浴露、洗髮露、肥皂、紙巾、水杯等物品,有需要的也可使用一次性收費物品,如一次性浴巾、馬桶墊等,很便利。
衞生:酒店很注重衞生,樓道、房間清潔到位;清潔人員人手充足,每天按時打掃方便,並按我們的需要清理垃圾、更換床上用品。
服務:在這裏一定要重點講一下酒店的服務,真的非常暖心。具體如下:
1、9月29日半夜,同行的朋友有事先行離開,留我一人獨住。半夜,我突發角膜炎,左眼劇痛、無法自主睜開,無奈之下衹能致電前台求助,前台值班妹妹幫忙叫醒了保潔嬢嬢陪我去醫院,從出發到診療結束回到酒店,全程兩個多小時,嬢嬢一直非常耐心地扶着我或者用輪椅推着我,沒有一點不耐煩,並墊付了掛號費用。
2、次日上午,我的情況不見好轉,另一衹眼睛也開始出現症狀,恰逢原定離店時間臨近,酒店後續訂單爆滿,我的朋友也一時無法趕來,我看不見東西也無法收拾行李,我的內心很着急。酒店的大家瞭解情況後紛紛幫我出主意,也幫忙向領導提出申請,最終破例為我延住了幾天,為原本預訂這個房間的其他客人免費升級房型;我提出想要賠償酒店為此產生的損失,酒店方反饋出門在外遇到困難都是可以理解的,除房費外堅決不肯多收錢。
3、後來,我在本地的朋友趕了過來,連續兩天陪我去醫院,期間酒店方也一直在關心我的情況。幾經波折,我終於在10月1日傍晚重見光明,得以在10月2日順利退房離開。
4、離店後,我再次提出想要付款一些答謝金,以感謝大家的幫助和關心,但酒店方再次堅決拒絕了,並説:“能為客人做好服務是我們的榮幸,能在我們酒店相遇相識是一種緣分。”——讓我非常觸動。
再次感謝紅葉酒店的各位給予我的關心和幫助。以後再到成都出遊,我依然會優先選擇入住這裏,也會一直向朋友們推薦。祝你們生意紅火、身體健康、一切順利!
Çevir