the Castle Hotel, A Luxury Collection Hotel

Otelin konumu çok avantajlı Konsiyerj hizmeti ve otel uşak hizmeti çok iyi ve aynı zamanda kişi başı 158 dolar değerinde iki ücretsiz kahvaltı da sağlıyorlar. Bu gerçekten de ünlü bir İnternet oteli için başarılı bir giriş.

Birkaç yıl önce Dalian'a gi**iştim ve Castle Hotel'in önünden geçmiştim, önceden rezervasyon yapmadığım için giriş yapamadığım için bu sefer arkadaşlarımı da getirmiştim ve karnım doymuştu. neşe... Kaleye girdiğimde, sanki denize bakıyormuşum gibi hissettim. Otel çok güzel ve resepsiyon personeli çok dost canlısı, lobideki servis personeli de dahil. Çok saygılılar. Fotoğraf çekmek istediğimizi gördüklerinde hemen bize hizmet e**eye geldiler. Spor salonu temiz ve düzenli, yüzme havuzu da çok güçlü ve Binhai Yolu ve Xinghai Meydanı'na yürüme mesafesinde. Beş yıldızlı övgü!

Bu olumsuz yorumu, otelinizde kaldığım süre boyunca yaşadığım bir dizi sorunla ilgili endişelerimi ifade e**ek için kullanmak istiyorum. Otel odanıza giriş tarihi 21 Mayıs olan bir misafirim. Öncelikle otelin duş ve banyo imkanları eskimiş bir otel olduğundan bunun olmaması gereken bir durum da var. banyo havlusunun üzerinde kıvrılmış saçlar vardı. Banyo zemininde küçük bir parça kıvrılmış tuvalet kağıdı vardı ve küvet kirliydi ve temizlenmemişti. Bu ciddi bir hijyen standardı ihlaliydi ve çok hayal kırıklığına uğradım. Hijyen sorunları sadece oteldeki konfor deneyimimi etkilemedi, aynı zamanda otelin itibarını da olumsuz etkiledi. Bir müşteri olarak otelinizden temiz, hijyenik ve keyifli bir ortam bekliyorum ancak bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet sektöründe sorunların kaçınılmaz olduğunu anlıyorum ancak geri bildirimlerimi ciddiye alacağınızı ve bu sorunları çözmek için etkili önlemler alacağınızı umuyorum. Bu sorunların gerektiği gibi ele alınmasını sağlamak için sizi önceden bilgilendirmeyi ve ilgili depar**anlara şikayette bulunmayı seçiyorum. Otelin itibarını daha iyi korumak ve hizmet kalitesini artırmak için bu konuyu [12345 gibi ilgili şikayet depar**anına] şikayet e**eyi planlıyorum. Yukarıdaki sorunları tamamen çözmek için acil önlemler alacağınızı ve daha fazla işlem yapmamı önlemek için bana bir çözüm sunacağınızı umuyorum. Gelecekteki misafirlerin daha iyi hizmetlerden yararlanabilmesini sağlamak için bu şikayeti sorumlu ve profesyonel bir şekilde ele alacağınıza inanıyorum. Bu sorunların en kısa sürede yanıtlanmasını ve çözülmesini bekliyorum.

Castle Hotel'de kalırken, oda ücretsiz olarak deniz manzaralı odaya yükseltildi. Personelin hizmet tutumu çok iyiydi! Özellikle konsiyerj depar**anından Bay Liu dikkatli, kibar ve hevesli! Otel eksiksiz olanaklara sahiptir ve temiz ve düzenlidir! Otel çok güzel ve giriş ve fotoğraf çekimi çok iyi! Konumu da çok iyi. Xinghai Meydanı'na ve Orman Hayvanat Bahçesi'ne gi**ek çok kolay. Açık büfe kahvaltı çok çeşitli ve lezzetli. Genel olarak, Dalian'daki Castle Hotel'de kalmak iyi bir seçimdir!

Otel, Xinghai Meydanı'na yakın, arkasında dağlar ve deniz bulunan, klasik ve lüks bir masal kalesi gibidir. Deniz manzaralı odaları eşsiz manzaralara sahiptir ve çapraz deniz köprüsüne bakmaktadır. Hizmet öncelikle uşak tarzındadır. -Klasik ve düşünceli, çocuklar için küçük hediyeler hazırlanmış, terlikler ve banyo malzemeleri. Otelin bahçesi çok güzel ve sezon dışında fiyat/performans oranı çok iyi.

Otelin dekorasyonu oldukça lüks ve kahvaltısı zengin. Ön büro, ana binada güzel manzaralı deniz manzaralı bir oda ayarlamamıza yardımcı oldu. Oda bakımlı, incelemelerde söylendiği kadar eski değil ve koku yok. Otel bir yamaç üzerine inşa edilmiş, otelin lobisinden alt kapıya kadar servis otobüsü var ve şoför oldukça hevesli. Çıkış yaptığımızda, kapıcı Bay Chen Bing büyük bir heyecanla bagajlarımızı alıp taksiye yerleştirmemize yardım etti. Otelde iki harika gece geçirdim. Ctrip'ten satın alınan 1.898 yuan tutarındaki iki gecelik paket çok iyi bir anlaşma.

İki çocuğum salgın sırasında Dalian'a geldiler ve burada kaldılar ama doyamadılar. Bu sefer Dalian'a geldiğimde yine de gelmek istedim. Ortam hala güzel ve sessiz ama hizmet daha saygılı. Otele kültürel ve yaratıcı dondurma ve ananas suyunu hediye ettim. Bir dahaki sefere mutlaka Dalian'ı seçeceğim.

Çok iyi bir deneyim. Yoğun olmayan saatlerde seyahat e**ek gerçekten daha uygun maliyetlidir! Otelin hizmeti çok iyi, çocuklar çok mutlu😊, hatta teslimatı yapan robotla bile konuşuyorlar! Çocuklar için banyo malzemeleri ve terlikler var! Özellikle çocuklarla konaklamaya uygun olan tesiste çocuk oyun alanı da mevcut! Kahvaltı, Çin ve Batı mutfağının bir birleşimidir; pek çok seçenek vardır, özellikle de ertesi gün kahvaltıda lezzetli Dalian usulü kızarmış pilav!

Servis çok iyi. Xinghai Meydanı'nın güzel gün batımını ve gece manzarasını görebilirsiniz. Kahvaltı, Çin ve Batı yemekleri de dahil olmak üzere çok zengindir. Hizmetiniz için otel müdürüne de teşekkür ederiz. Fotoğraf çekmek ve check-in yapmak için uygundur.