Mercure Hotel Guangzhou Baiyun International Airport Terminal T1

Güneydoğu Asya'ya yaptığım bir iş gezisinden dönüyordum ve uçuşum erken olduğundan, akşam uçağımı alabileceğim için Guangzhou'ya aktarmalı bir uçuş yapmıştım. Kahvaltı vakti geldiğinde otelin resepsiyonu meyve ve yoğurt dahil hafif bir yemek hazırlamayı teklif etti. Eğer saat 22.00'de mağazaya giderseniz, gece geç saatlerde bedava atıştırmalık alabilirsiniz. Ücretsiz ikindi çayını alamamış olmam çok yazık. Bir dahaki sefere şansım olursa, bunu deneyimlemek için mağazaya daha erken gideceğim.

Bu otelin konumu çok uygundur, yolcu terminaline yakındır ve seyahati çok kolaylaştıran özel ve özenli bir servis hizmetine sahiptir. Odalar temiz ve düzenlidir, modern bir şekilde döşenmiştir, tam donanımlıdır ve yataklar konforludur, kendinizi rahat hissetmenizi sağlar. Otelin servisi de mükemmel, personel güler yüzlü ve profesyonel, giriş ve çıkış işlemleri çok hızlı ve verimli. Kahvaltı seçimi zengin ve lezzetliydi. Bu, uçuşuma yetişmem gerektiğinde bile lezzetli bir kahvaltının tadını çıkarmamı ve enerji dolu olmamı sağladı! Genel olarak, bu çok uygun maliyetli bir oteldir. Konaklama için daha yüksek gereksinimleriniz varsa, bu iyi bir seçimdir ve tavsiye edilmeye değerdir.

Planlanan sabah uyandırma servisinin beni uyandırmaması ve neredeyse uçuşumu kaçırmam dışında her şey yolundaydı. (Koridordaki zümrütler gerçekten pejmürde. Hangi tasarımcının zevki kötü bilmiyorum. Bu kadar çok Mercure arasında gördüğüm en çirkin olanıydı). Bu fiyata tüm bunlar affedilebilir. 😂 Tesisler: Çok iyi. Zaman zaman diğer ülkelerdeki AccorHotels'te de kalıyorum. Temelde hiçbir hata veya hata yok. Bu sefer yatak takımı biraz inceydi, buna alışık değildim. Akıllı tuvalet gibi! Banyodaki su basıncı harika. Temizlik: Çok temiz. Çevre: iyi. Gürültülü de değil. Hizmet: Siyah elmas uyumlu Accor üyeliği oda tipine yükseltildi. Her ne kadar herhangi bir fark görmesem de 2. kattaki ekipman katına yükseltildi... ücretsiz alkolsüz içecekler ve iyi yorumlar. Maden suyu da büyük halka açık yerlerde mevcuttur. Akşam gelen yolcular ayrıca unlu erişte ve diğer gece atıştırmalıklarını da hazırladılar ki bu da tam bir beğeniydi.

Programım akşam saat 12.30'da Bai Yun havaalanına varmaktı, bu nedenle Changi havaalanından aktarmaya devam ederken havaalanı yakınında, ücretsiz karşılama olanakları sunan bir Mercure oteli rezervasyonu yaptırdım. Ancak ne yazık ki Trip.com üzerinden otel rezervasyonu işlemini tamamladıktan sonra telefonla iletişime geçemedim (otelin telefon numarası Trip.com'da yazıldığı gibiydi) Otelin WeChat'ini denedim ve bağlanamadım. Bai Yun havaalanına varıncaya kadar otelle hâlâ iletişime geçilemedi, arayan havaalanı danışma görevlisi bile telefonu hâlâ açmadı. Diğer birkaç havaalanı personeli de otelin WeChat iletişim kişisini bulmaya yardım etmeye çalıştı ancak başarısız oldu. Sonunda, 2 saatten fazla bir süre netlik kazanmadan sonra, havaalanından otele 80 RMB tutarında bir taksiye binmeye karar verdim. Otel şikayetlerimize iyi yanıt vermeye çalıştı. Dost canlısı yüzlere sahip 2 resepsiyon personeli özür dilemeye çalıştı ve tazminat olarak hediye çantaları verdi. Daha sonra kaçırılan akşam yemeğinin yerine 2 mini şeker çantası daha eklendi. Bu otel çok hoş olmalı, temiz, modern ekipmanlar, eksiksiz olanaklar, konforlu yataklar, dijital bide düğmeli modern tuvalet, iyi oda düzeni, güler yüzlü personel, kaliteli malzemelerle kahvaltı için birçok seçenek, birkaç noktada şişelerde ücretsiz içecekler sağlanıyor , odanızdaki buzdolabından vb. ücretsiz karşılama içeceği alabilirsiniz. Hoş olmayan bir deneyim yaşasam da, eğer gece iniş planı alırsam burada tekrar kalacağım, şiddetle tavsiye edilir.

Bu otel beni şaşırttı! Geç varışım nedeniyle son dakika rezervasyon yaptırdım ve pişman değilim. Personel arkadaş canlısıydı, oda güzeldi ve yatak çok rahattı, kahvaltı lezzetliydi ve birçok seçenek vardı. Kahvaltıya geç kaldım, bu yüzden oraya vardığımda çoğu şey tükenmişti. Kesinlikle tekrar orada kalırdım.

Gece yarısı vardık, Çin mobil numaram yok ama WeChat üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, bizi havaalanından otellerine götürmek için servis ayarladılar. Hizmet çok iyi. Resepsiyon personeli odamızı da yükseltti 👍