Hilton Garden Inn Guangzhou Tianhe

Öncelikle hizmet anlayışı güzel ama direnci zayıf olanların burada kalmaması lazım. Dışarı çıktığımda yeterince yoruluyorum, otelde kaldıktan sonra daha da yorgun oluyorum.

Oteldeki bazı erkek ön büro personeli, uygun hizmet bilincine ve tutumuna sahip değildir. Kötü bir eleştiriyi hak ediyorlar, bu da otelin iyi donanımının ve diğer hizmet personelinin çabalarının boşa gitmesi anlamına geliyor. Ancak bu aynı zamanda bir sorun olabilir. Otel yönetimi ekibinin farkındalığı.

Banyo küçük, duştaki su basıncı dengesiz, su hacmi küçük, su sıcaklığı yüksek ve düşük, duş deneyimi çok zayıf, su dağıtımını aradıktan sonra bile hizmet temelde yok, otelden çıkana kadar gelmedi. Hilton markası hakkında konuşmak istemiyorum.

Gerçekten övebileceğim bir şey bulamıyorum. Görevini yapan temizlikçi kadından başka övebileceğim kimseyi bulamıyorum. çok kötü. Oda havalandırılmıyor ve egzoz fanı yok. Sayılamayacak kadar çok eksiği var.

Hatırladığım kadarıyla Hilton otelleri iyi ama klimanın sadece ısıtıp soğutmadığı bir Hilton oteline rastlamadım. Otelin klimasının bozuk olmadığını teyit ettim. Tüm odaların aynı olduğunu söyledi. O zaman çözüm, bizi havaya uçurmak için bir elektrikli vantilatör göndermekti. Oda gerçekten çok küçüktü.

Otel yönetiminin iyileştirilmesi gerekiyor, hizmet ortalama, oda çok küçük ve pencereler açılamıyor, havalandırma çok zayıf, viyadük yakını çok gürültülü, kahvaltı çeşitleri çok az ve saat 9 civarı boş Yemek sırasında hiçbir önlem alınmadı ve hijyenik olmayan kirli su, restoranın etrafında üç kez dolaşıp sadece biraz su içmemdi. hardal turşusu ve bir kase erişte. 70 yuan'lık kahvaltı biraz çirkindi. Otelden taksiye binmek çok zahmetli oldu. Bir saat sonra uçak biletimi iptal edip daha yüksek fiyatlı bir biletle değiştirmek zorunda kaldım. Otelin satış sonrası hizmetleri son derece yüzeyseldi. Sorunları otele de bildirdim ancak otel beni geri aradı ve bir resepsiyon görevlisi tarafından karşılandı. Personel şikayet etmek için geri arama yaptı ve sorunu çözecek ya da çözecek bir tavırları yoktu. tekrarlayıcı makineye tekrar bağlanıp kontrol edildi, sorun rapor edildi, ancak kimse konuyla ilgilenmedi, görünüşe göre otel dekorasyonu çok paraya mal oldu, ancak hizmet duruma ayak uyduramadı. Kötü değerlendirmeyi azaltmak için otelinize bir şans verdim, ancak bunun bir önemi yok. Aksine, Ctrip personelinin check-in deneyimine gösterdiği ilgiden ve müşteri şikayetlerini ele alma tutumundan çok memnunum. Tutumun önemli olmadığını hissetmek yerine marka mıknatısının da iyi korunması gerekiyor.

Hilton markası için banyo ve duş odası için sıfır puan verirdim. 2020 yılında bir otelde yaşam deneyimi çok kötü ve kapı çatlakları sıkı bir şekilde kapatılamıyor. 600 ve 700'den fazla için iki oda rezervasyonu. , deneyim çok kötüydü, banyonun tüm zemini ıslaktı, dikişler küflü ve siyahtı, lavabo da siyahtı, odadaki halı da kirliydi, Tamamen hijyenikti, olanaklar Hilton markasına yakışmıyordu ve çocuk banyoda kaydı. Banyo çok küçük. Concorde fiyatına yakışmıyor. çok fazla park yeri yok. Genel durum gerçekten kötü.

Check-in deneyimi çok iyi, otel çok temiz ve oda çok ta**in edici.

Zengin kahvaltı, özenli hizmet, rahat ulaşım ve güzel ortam!