Sabah saat 10'da aradım ve odanın çoktan çıktığını ama yine de temizlenmesi gerektiğini söyledim, yaklaşık 40 dakika süreceğini söyledim, öğleden önce check-in yapacağımı söyledim. Daha sonra öğleden sonra saat 4'ten sonra check-in yapmaya gittim ve hatta odanın temizlenmediğini ve altı saatin geçtiğini söyledim. Ön büro personeli sadece özür dilemekle kalmadı, aynı zamanda sabah aradığımı bilmediğini ve odayı temizlemenin ne kadar süreceğini bilmediğini söyleyerek sorunu personel eksikliğinden de sorumlu tuttu. Sadece müdürün gelmesini isteyeceğini söyledi, ayrıca müdürü aramanın faydasız olduğunu söyledi.Beş yıldızlı bir otelin resepsiyonunu ilk defa böyle bir tavırla görüyorum. Sözde müdür geldi.Bize tek kelime etmedi, bilgisayardan oda bilgilerine baktı.Orada öylece durduk ve birkaç dakika bekledik.Daha fazla dayanamadım. müdürdü, evet dedi, sonra yine buraya gelmek için çok fazla misafir vardı ve samimi bir özür yoktu. Sonunda sinirlendim ve birkaç sözden sonra bizden özür diledim. Oteli çok beğendim ama hizmetin gerçekten iyileştirilmesi gerekiyor.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır