Misafir Kullanıcı
2 Mayıs 2024
房間總體還行,但服務不敢恭維!服務主要體現在送機服務:中午辦理了入住手續,需求送機服務,前台女服務員諮詢了我,起飛時間為當天晚上20:00,幫我預約了17:50的送機服務,並預留了電話號碼!17:40辦理退房,辦理退房時前台更換了男服務員,我告知他預約了17:50的送機服務,他告知我在大廳等待即可,18:00時諮詢前台男服務員車什麼時候到,他當時不知在忙啥,説再等等,等到18:08,我看情況不對,再次諮詢前台男服務員,前台男服務這才去查看預約登記,查到我入住的房間預約送機時間為17:00,送機的車早走了!現在沒車了!(退房前沒接收過相關用車電話)於是我問他,我在這白等了半小時你才告訴我説沒車送機,那怎麼辦?他説現在沒車也沒辦法,衹能自己打車過去了!溝通期間男服務員態度不見有任何的不好意思,完全就一副與他無關的樣子!當時就一個氣,外面還下着大雨,衹好自己叫車,3分鐘等車13分鐘到機場,費用才10元多點,比在酒店瞎等他們的送車服務快多了!在現今這年代,軟件的服務比硬件的環境設施更為重要,希望店家多重視一下軟件服務!
Çevir