Tenglong Hotel

Bed was super comfortable and the non smoking room didn’t smell like smoke. Staff was a little confused checking me—a nonChinese citizen—in but they took care of it.

The hotel room was big and clean but smelt of smoke. The bed was not very comfortable. The breakfast buffet had lots of choice but most of it was cold, including the tea and coffee. The reception staff were very helpful because they let us leave our bags and gave directions to the Sunday market. Overall, fine for the price paid.

攜程上的第一次差評，給這家酒店了，原因如下： 1、服務態度極其糟糕。剛辦理入住的時候，前台房卡沒弄好，導致我打不開房間，去前台重新刷卡，前台連一句抱歉話都沒有。 2、中午外面吃完飯在大廳等人，口渴問前台能否給瓶水。前台一個男的（上午辦理入住時是個女生）硬邦邦的丟了句，我這沒水，你自己回房間喝去。語氣衹差，態度之惡劣，差點把我弄出內傷。 3、還是水的問題。第二天早上，房間裏的兩瓶水喝完了，問前台能否送一瓶。前台要收到，3元一瓶。我勒個去，普通的那種還不如哇哈哈，農夫水泉的水，要3元。你以為是火車站裡賣東西啊。 4、再説水的問題。洗漱水放了三四分鐘，沒有熱水，電話前台，前台説派人來看看。然後，就沒有然後了，鬼影都沒來一個。等我都準備放棄將就用冷水了，熱水終於出來了。 5、照片的房間拖鞋，美名其曰環保拖鞋，説會反覆消毒殺菌重複使用。哈哈，不點評，大家自己體會去。 還有很多問題，就不一一列舉出來了。寫了這麼多，歸根到底，還是沒有服務理念。希望這個酒店的管理層能看到。

安排了12層的高層，酒店內部環境不錯每天都有阿姨打掃，需要的東西都有。前台服務也很好，早餐選擇較多還有免費水果供應，一天的房費也衹需150不到非常超值！酒店位置也在中心地帶去哪裡都方便，很喜歡凱里的風土人情！以後來凱里玩還會來！

酒店地處凱裏市區的繁華地段，邊上是州博物館和州醫院，酒店房間乾淨整潔，早餐品種不是很多但能吃飽，唯一不足的是入住需要按金，這絕對是對我們這樣攜程鉑金會員的不信任。

住宿體驗感太差了，特別是兩位前台小姐，一到前台就板着一張臉，沒有一點好客表情。室內空氣污濁，牆面到處是臟的劃痕。主要是前台服務差。建議大家別去住這個酒店。

酒店位置不錯，離萬達很近，房間衞生尚可，沐浴露、洗髮水、護髮素都是小袋裝，用起來乾淨衞生，餐廳早餐品種多

每次南下都入住此酒店。這次給我的感覺是硬件設施提升許多，但軟件服務退步了，讓人缺少了賓至如歸的感覺。希望能進一步提升服務質量。

設施：床對我來説軟了點 其他都還行，酒店生意好，客人比較多