Porto Suítes Natal Hotel

Muito bom. Tive medo devido a avaliações negativas mas tais avaliações não condiziam com a verdade. Hotel excelente..

Foi ótima, super tranquila! Ótimo atendimento e localização.

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Qualidade do serviço, bom. Atendimento da parte administrativa, péssimo. Café da manhã bem fraco.

The good: The place was nice and the rooms are big enough if you pay for the bigger room. I stayed with my girlfriend and everything was ok. It was clean and the staff was helpful. The bad: They need a better system to track down drinks and expenses, it's so easy for them to put extra stuff if you don't keep track of everything. They charge you for silverware and dishes if you want to eat from semewhere else.

Prezado(a), Entrei em contato com o Hotel Porto Suite Natal para verificar a possibilidade de realizar uma reserva no período de fim de ano. Meu primeiro contato foi via WhatsApp, onde expus minhas necessidades de datas, e posteriormente conversamos por telefone. Infelizmente, a experiência foi bastante desagradável. Durante o atendimento telefônico, fui tratado de maneira superficial ao expor minhas necessidades verbalmente. Além disso, a atendente (Jayanne) demonstrou comportamento extremamente inadequado e falta de educação. Ao solicitar falar com o superior de nome Alexandre, por descuido dela (Jayanne), o áudio foi deixado aberto, e acabei ouvindo comentários desrespeitosos feitos a meu respeito. Entre outras coisas, ela mencionou que eu estava contando histórias e que iria chorar. Esse tipo de postura é inaceitável, especialmente vindo de uma profissional da área comercial, cuja responsabilidade inclui atender bem e respeitar os clientes. Como alguém que também trabalha em uma empresa onde a satisfação do cliente é prioridade, sei da importância de um atendimento respeitoso para construir uma boa reputação no mercado. Senti-me extremamente ofendido com essa situação, e acredito que esse relato é necessário para que medidas sejam tomadas a fim de evitar que outros clientes passem por algo semelhante. Peço desculpas pela franqueza, mas julgo importante destacar essa experiência negativa. Agradeço pela atenção. Atenciosamente, Diego Vale