Lumar Hotel PontaNegra

Se você busca luxo este não é o hotel para você, mas se você procura um local bem localizado próximo a tudo e confortável vale a pena a estadia pois ele é simples mas aconchegante. O hotel fica próximo a conveniência, supermercado, praia, restaurantes, lojinhas de artesanato, farmácia, lojas de aluguel de carro, agência de turismo Marazul (considerada a melhor de Natal/RN) tudo muito próximo e dá para fazer tudo a pé, mas existem alguns outros pontos que precisam ser analisados antes de se hospedar aqui. Pensei muito antes de fazer essa avaliação pois não quero prejudicar ninguém, mas eu acho extremamente necessário falar sobre alguns pontos sobre o Atol das Rocas até mesmo para ajuda-los pois creio eu que os gestores não estão cientes de algumas coisas. Antes de escolher este hotel observei que tinham algumas reclamações e dentre todas as reclamações o que eu percebi presencialmente é que o pessoal que trabalha na cozinha precisa de treinamento URGENTE e o hotel precisa de manutenção!! Tanto a moça que atende no café da manhã (uma morena baixinha de cabelo liso curto), quanto a cozinheira precisam de treinamento. A atendente é extremamente antipática, não é prestativa e curta e grossa, dos dias em que fiquei hospedado ela não foi gentil em nenhum momento, aparentemente pareceu estar insatisfeita com o trabalho e consequentemente não nos atendeu bem, todos nós gostamos de ser bem tratado e para quem trabalha com o atendimento ao cliente é de suma importância ser simpático e receber bem principalmente no ramo da hospitalidade. Já a cozinheira precisa aprender a cozinhar, até uma simples tapioca veio completamente crua e fria. O suco parece que não foi batido e é fraco, o pão não é novo (não sei se o hotel produz ou se compra) mas dos dias em que fiquei hospedado pelo menos 2 dias peguei pão velho e pão novo é algo básico para um café da manhã de hotel. Não sei o que aconteceu com café que uns dias veio com pó e outros sem e também senti falta de uma torradeira para nós clientes fazermos um misto. Tirando esses pontos falado, as demais comidas do café da manhã estavam gostosas, tem um bolo de banana delicioso, croassaint, várias opções de frutas, tem até uma bandeja de frutas com banana, pera, uva, maçã para a gente se servir a vontade. Mas o que me surpreendeu mesmo além do atendimento ruim do ambiente da cozinha, foi a falta de profissionalismo das atendentes do café, acreditam que as mesmas estavam dormindo na área da piscina em horário de trabalho em um ambiente para nós clientes? Foi nesse dia em que percebi que as mesmas realmente precisam de treinamento para ontem. Em relação a manutenção tive problema com minha chave, ao chegar na recepção o recepcionista não conseguiu fazer uma nova chave pois a máquina não estava conseguindo fazer chave, o mesmo teve que ir ao meu apartamento abrir com uma chave mestra e deixar pendente a chave para o dia seguinte a manutenção verificar pois a única máquina que tinha no hotel estava com problema

Estive hospedada do dia 07/11 ao dia 15/11, e posteriormente do dia 18/11 ao dia 23/11. Hotel simples, porém extremamente aconchegante, equipe sensacional, queria poder mencionar o nome de todos, mas para não esquecer ninguém quero deixar meus agradecimentos à toda equipe. Quartos limpos e organizados, roupas de cama e toalhas cheirosas, vista para o mar sensacional, pertinho da praia realmente. Café da manhã simples, porém mais do que suficiente, tapioca feita na hora, uma delícia. Como sugestão deixo apenas que coloquem uma sanduícheira (torrradeira) na sala de café, pois senti falta para fazer um misto quente pela manhã. E no banheiro um varalzinho de roupa pequeno ajudaria demais, eu usei a sacada para secar roupa hahaha, mas o varal no banheiro seria interessante. Gratidão à toda equipe que desde quando iniciamos à reserva foi extremamente receptiva e resolutiva. Os pequenos imprevistos que aconteceram foram prontamente solucionados. Fica meu abraço à todos e um até breve!!!

Antes de escolher este hotel observei que tinham algumas reclamações do café da manhã, uns amavam e outros odiavam, o que eu posso dizer do Atol das Rocas é que o maior problema dele está nas funcionárias que servem o café da manhã. A funcionária (baixinha, morena de cabelo curto) que cuida da recepção no café da manhã é extremamente antipática, não é prestativa, é grosseira. Não nos informam que é servido tapioca e omelete a parte, e quando descobrimos ao fazer o pedido a garçonete demorava a atender e quando atendia era com cara feia. O que eu notei é que não se sente prazer em atender os clientes e agem como se estivessem nos fazendo um favor. As mesmas penduram avental nas dependências do hotel, deixam o sapato secando no sol e pasmém, dormem na área da piscina como se tivessem em casa (para não falar que é exagero segue uma foto). É importante o responsável pelo hotel treinar o pessoal da cozinha pois realmente precisa. No mais a comida do café é saborosa, tem variedade de pães, podemos pedir tapioca e omelete sem custo, os produtos colocados pareceu ser de qualidade, tem uma cestinha de frutas com maçã, pera, banana e outras frutas, além de frutas cortadas que ficam no buffet. Tem um bolo de banana que é uma delícia. A tapioca algumas vieram cruas e esfarelando mas deixando um pouco a mais de tempo no fogo já resolve o problema. A única coisa que não gostei do café da manhã foi a torta salgada de queijo e presunto que é muito sem graça, o suco parece que não é batido e é muito fraco, apesar de ter pão de torrada não tem uma torradeira para os clientes usarem e em alguns dias pareceu que alguns produtos era do dia anterior, porém não foi em todos os dias em que estive hospedado. Sobre as dependências do hotel, o hotel é realmente muito simples mas aconchegante, não espere luxo que você não terá, mas acolhimento sim pois os demais funcionários nos tratam com muito carinho. A limpeza dos quartos são bem feita, só achei o edredom um pouco fino mas no meu caso eu ajustei o ar para não passar frio, porém existe uma opção de pedir itens extras por apensas R$ 3,00 achei o preço simbólico se comparando a outros hotéis por onde passei. O rapaz da limpeza Isaque é muito prestativo, um funcionário nota mil. As pessoas da recepção são prestativas, sempre dispostas a nos auxiliar e nos trataram com muita educação. Nós também podemos comprar bebida e consumir na área da piscina o que é ótimo para quem quer economizar. Uma sugestão é colocar um parquinho no jardim para as crianças, seria um atrativo a mais para os pais. Para finalizar o hotel fica bem localizado, em frente do hotel tem um restaurante com ótimo custo benefício, fica perto da praia, farmácia, pequenos mercados, lojinhas de artesanato, a localização é incrível, nós com toda certeza voltaremos ao Atol das Rocas.

Excelente atendimento O quarto era , exatamente como nas fotos, tinha um cheiro maravilhoso. O atendimento foi impecável, a localização era ótima por ser perto da praia . Amei cada detalhe e com certeza vou indicar e voltar. Obrigada a toda equipe por ter proporcionado dias perfeito. A cerveja gelada a piscina a vista tudo perfeito

Hotel bien ubicado para hacer playa en Ponta Negra y pasear por los locales en la línea de la playa. Relación precio-calidad, zona media oscura por la noche. Buena atención del personal. Nos tocó una habitación con el aire acondicionado muy ruidoso, pero por lo demás era una habitación cómoda y limpia. Para hacer shopping recomendamos uber o colectivo, en recepción te pueden pedir taxi también.

Das Hotel gibt es über 30 Jahre und das sieht man ! Allerdings gibt man sich Mühe, das Frühstück ist sehr ordentlich, die Sauberkeit OK, der Pool wird tgl. gereinigt - nur 100 Meter vom Strand, Zimmer teilweise mit wunderbarem Meerblick