Korkunç müşteri hizmetleri. Giriş saati 4'tü. Erken giriş talebinde bulundum ve otelin bir gün önce gönderdiği e-postada varış saatimi saat 2 olarak seçtim. Geldiğimde odam hazır değildi. Odam hazır olana kadar saat 5:30'a kadar sürüklendim. Check-in saatinden 90 dakika sonra. Neden bana bunun "kulüp seviyesinde" bir oda rezervasyonu yaptığımdan kaynaklandığı söylendi ki bu da benim görüşüme göre odanın hazır olduğundan emin olmanın bir öncelik olacağı anlamına geliyordu. Odayı hala kirli ve havlusuz buldum. Gidip koridordaki bir arabanın üzerinde biraz buldum. Duşa girdim. Duş başlığının doğrudan duşun kapısına bakacak şekilde kırıldığını, açtığımda hem beni hem de banyoyu ıslattığını gördüm. Ben de musluğu da kırık olan banyoyu tercih ettim. 6:30 iş yemeği rezervasyonum vardı, saat 14:00'te geldiğimde zil görevlileri bagajımı almıştı. Saat 6:15'te (odamı aldıktan 45 dakika sonra) teslim edilmesi gereken bagajımı aramaya gittiğimde onu hâlâ lobide dururken buldum. Daha sonra valeye gittim, akşam yemeği için hızlı bir şekilde döndüğüm için arabamı öne bırakacağımı söyledi, arabamı almamın 25 dakika süreceği söylendikten sonra ön büroya gittim ve sadece Onlara o kadar tiksindiğimi ve sadece kayıplarını azal**ak ve geri ödeme yapmak için ayrıldığımı söyledim ve bana sorunun çözülmesi için ********** ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. İşimi sürdürmem için herhangi bir teklif yapılmadı. Hala geri ödeme üzerinde çalışıyorum.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır