Woyebushishenmehaoren
8 Mart 2024
這就是上海嗎?從來沒見過這麼差的酒店前台。半夜1點半房間跳閘停電,又黑又冷,等了1分鐘沒來電,打電話給前台,説:哦我給你換一個房間吧。(雲淡風輕對於造成消費者困擾沒有絲毫表達歉意)接着過去了5分鐘沒人來,我一直開着房門因為停電黑暗太恐怖了,再次打電話過前台回覆:“我已經喊人拿房卡過去了!你剛打電話過來我就喊了!”我強調並沒有人來,前台語氣依然沒有半句哪怕是“不好意思我這邊再核實一下”,反而語氣非常強硬的表達我喊人拿房卡了,我給你解決問題了!我了個大去,半夜1點半,房間跳閘,室外氣温5℃,我一個女生獨自住在這賓館裏,又黑暗又冷,前台小姑娘是覺得不就把所行李收拾一下,搬去一個新房間對客人造成的困擾一點都不大是吧??? 過了一會兒房卡送來了,據説3樓值班的師傅收到訊息第一時間跑去配電室查看線路,而不是來給我送房卡才耽誤的時間(這什麼操作???)要是大白天你五分鐘十分鐘就算了,大半夜???我氣不過下去找前台小姑娘問,為了之後投訴有證據錄了個視頻,沒有發佈也不存在什麼所謂肖像權,她依然理直氣壯:我喊人去送了!我給她講道理,我説你們這個停電造成客户困擾是不是你們問題,表達過歉意嗎?半句都沒有吧?她一直:我沒有!我問她能不能聽完我説話,她説能,然後我繼續講道理,讓她設身處地想想,基本一句話説不完她就打斷我並持續輸出:我馬上彙報情況了也喊人過去給你房卡了。我真的醉了!直到最後讓她打電話給老闆,或者店長,都沒有表達過半點歉意。老闆電話跟我説讓我先休息,確實是賓館這方面存在不足。我前腳剛走上樓,就聽見小姑娘給老闆又在那繼續解釋:什麼我第一時間給她換房間吧啦吧啦的。我真的服了,房間費一個晚上99塊錢是便宜,但是至於服務這麼差嗎??這就是所謂的上海嗎?便宜的賓館至於有這麼差態度的前台嗎,且不説你能大半夜的斷電吧,跳閘跳好幾回了我也沒説,最後是直接斷電了!
服務:差勁得一流!直到現在還覺得我無理取鬧的態度!拜託我喊你們賠償了?我在質問為什麼會出現這種離譜的情況,而前台短髮齊劉海姑娘依然咄咄逼人的我沒有做錯任何半點的態度
Çevir