"Yijia Yizun Hotel (Shanghai People's Square Nanjing Road Pedestrian Street Branch) konaklaması çok rahat ve keyifliydi. Ortamı harika. Odalar konforlu, temiz ve hijyenikti. Konumu çok elverişli, çevrede birçok restoran, alışveriş ve gezilecek yer var. Şanghay'a bir dahaki sefere geldiğimde yine bu oteli tercih edeceğim."

"konumu mükemmel"

"Oda çok güzel ve rahattı. Bir gece kaldık ve oğlum odayı çok sevdi! Personel çok güler yüzlüydü. Bu otel kesinlikle tavsiye edilir. Tebrikler!"

"Temiz ve düzenli, iyi hizmet, iyi ses yalıtımı, her yere uzak değil, rahat ulaşım"

"Günlerce süren sonuçsuz tartışmalardan sonra, düğünüm sırasında Nanxinya Oteli'nde kalma deneyimimi, orada kalmayı planlayanları uyarmak için isteksizce özetleyebiliyorum. Otelin koordinasyonu, süreç yönetimi ve sistem tasarımı tam bir karmaşa; güvenlik, gıda hijyeni ve dürüst hizmette ciddi eksiklikler var. 1. Yangın merdiveni "fare kapanı"na dönüştü, beklenmedik bir şekilde 40 dakika boyunca mahsur kaldık. Konaklama sırasında damat, arızalı bir kart nedeniyle asansörden erken indi ve yukarı çıkmak için yangın merdivenini kullanmaya çalıştı. Yangın merdiveni kapılarının sadece tek yöne doğru itilebildiğini keşfetti; merdiven boşluğuna girdikten sonra geri dönüş yoktu! Sonuç olarak, damat 40 dakika boyunca merdiven boşluğunda mahsur kaldı ve sonunda geçit 4. kattaki bir Çin restoranının mutfağına bağlanınca kaçmayı başardı. 2. Otelin iletişim numaraları tamamen "ulaşılamaz" durumda, 40 dakika boyunca cevap verilmedi. Yangın merdiveninde mahsur kaldığı 40 dakika boyunca, damat ve arkadaşları otelin resepsiyonunu, nöbetçi müdürü ve InterContinental Hotels Group genel merkez müşteri hizmetlerini 20'den fazla kez aradılar, ancak tüm aramalar cevapsız kaldı. Yardıma en çok ihtiyaç duyulduğu anda, otelin acil müdahale mekanizması tamamen felç olmuştu. Olayın ardından hala şoktaydık; eğer mahsur kalan kişinin telefonunun pili bitmiş olsaydı veya şebeke sinyali zayıf olsaydı, sonuçlar hayal edilemez olurdu. III. Açık Büfe Kahvaltısında Kalitesiz Yemek Şüphesi; Aile Üyeleri Yemek Sonrası Şiddetli Sindirim Sistemi Rahatsızlığı Yaşadı 1 Şubat sabahı, otelden çıkış günü, annem otelde kahvaltı yaptıktan sonra (kahve makinesinden kapuçino içmişti) şiddetli sindirim sistemi rahatsızlığı, kusma ve ishal yaşadı. Hafifçe toparlanmadan önce tüm günü yatakta geçirdi. Büyüklerimiz bu zahmetle uğraşmak istemedikleri için, bunu 2 Şubat'a kadar öğrenemedik. 1 Şubat'taki kahvaltının hijyeniyle ilgili endişelerimizi dile getirmek için hemen otel müdürüyle iletişime geçtik. Ancak, ertesi gün olduğu için kaynağı tespit etmek zor oldu ve konu sonuçta çözümsüz kaldı. IV. Şahsen Verilen Sözler Şaka Gibi Geliyor; Düğün Salonu Dekorasyonları "Acil Durumda Kabul Edildi" Düğün salonu rezervasyonu olarak, kendi düğün salonu dekorasyon malzemelerimizi sağlamanın yanı sıra, damat ailesi özellikle yarım aydan fazla bir süre önce otele gelerek otel müdürüyle şahsen görüşüp ek kırmızı şenlikli dekorasyonların (kırmızı yastıklar, yatak takımları, küçük "çifte mutluluk" etiketleri vb.) eklenip eklenemeyeceğini teyit etti. Ancak, giriş günü olan 30 Ocak'ta, resepsiyon görevlisi "malzeme yok, dekorasyon imkansız" diyerek bunu kesin bir dille reddetti. Bir saatten fazla süren pazarlıktan sonra, dekorasyon konusunda yardımcı olacağına söz veren müdürü nihayet bulduk. Kurulumu yeniden yapmaya yardımcı olabileceğini söyledi, ancak küçük, el yapımı katlanmış süslemeler (örneğin küçük kuğular) konusunda açıklaması şuydu: "Katlama konusunda yetenekli tüm çalışanlar zaten ayrıldı ve ertesi gün kimin katlayabileceğini bilmiyoruz, bu yüzden anlaştığımız gibi sağlayamayabiliriz..." Sonunda kırmızı yastıklar, yatak takımları (yatak takımları açıkça düzgün temizlenmemişti ve üzerinde uyuduktan sonra ciddi bir cilt kaşıntısı yaşadım) ve yaklaşık 3-4 küçük düğün davetiyesi teslim ettiler. Yeni odayı kendimiz dekore ettik. V. Konuk Odası Yönetimi Sadece Bir Gösteriş, Güvenlik ve Risk Kontrolü Açıklarla Dolu Güvenlik yönetimi, ucuz bir otel seviyesinde: Arkadaşlarımın düğün sırasında gelin odasına defalarca girip çıkmaları gerektiği için, resepsiyondan bir anahtar kartı istemek üzere aşağı indim. Herhangi bir kimlik doğrulaması yapmadan, resepsiyon bana odam için iki ekstra anahtar kartı verdi. Misafirlerin eşyalarının ve canlarının güvenliğini hiçe sayarak, anahtar kartlarını bu kadar rahat bir şekilde dağıtmak—uzun yıllardır hizmet veren beş yıldızlı bir otelin davranışı bu mu? İnanılmaz buluyorum. Tesis Arızaları ve Onarım Eksikliği: Rezervasyon yaptırdığım odanın birinci katındaki otomatik kapı tamamen arızalıydı ve düzgün bir şekilde açılıp kapanamıyordu. Sorunu en az üç kez bildirdim, ancak çıkış saatine kadar hala düzeltilmemişti. İç Pencereli Süit: Balayı için özel olarak belirttiğimiz lüks bir süit rezervasyonu yaptırdık. Ancak, giriş yaptığımızda odanın son odası olduğunu ve yatak odasının iç pencereli olduğunu, bu nedenle son derece dar olduğunu gördük. Otelle iletişime geçtik ve görevli müdür, bu düzenlemenin özellikle damadın rezervasyon notlarında "sessizlik" talep etmesi nedeniyle yapıldığını belirtti. Hizmet süreci boyunca otel personeli çok sayıda hata yaptı ve yeterli eğitimden yoksundu. Anlayışları ve koordinasyonları da sorunluydu; sorunlar ortaya çıktığında ilk içgüdüleri suçu misafirlere atmaktı. Güvenlik, hijyen ve hizmet konularında temel beklentileri olan tüm misafirlerin bu otelde kalmalarını kesinlikle tavsiye etmiyorum."

"Hotel Chalet'de gerçekten çok güzel bir konaklama geçirdik. Güler yüzlü personeli Nana, konaklamamız ve çıkışımız konusunda bize yardımcı oldu. Olanaklar yeni ve kahvesi, özellikle de filtre kahvesi harika! 5 gecelik konaklamam boyunca her gün içtim. Ayrıca Nanjing Doğu Yürüyüş Yolu'na çok yakın ve iki metro istasyonunun ortasında."

"Odamızın ışıklandırması mükemmeldi ve temizlik çok iyi yapılmıştı. Alan geniş ve rahattı, bu da konaklamamızı çok keyifli hale getirdi. Otelin sunduğu kahvaltı beklentilerimin üzerindeydi, lezzetliydi ve servis de çok özenliydi. Genel olarak harika bir konaklama deneyimi yaşadık."

"Şanghay'a ilk gelişim olmasına rağmen otel personeli o kadar sıcakkanlıydı ki kendimi çok iyi hissettim. Otel odası her açıdan mükemmeldi ve temizlik görevlileri de çok nazikti. Küçük bir aksilik yaşadık; kız arkadaşımın beklenmedik bir şekilde regl dönemi başladı ve yanımızda ilaç yoktu. Bu durumda Shirley Yu adında bir personel, bizim için dışarıdan ilaç siparişi vermemize yardımcı oldu ve bizzat destek sağladı. Bir daha otelde kalacak olursam, kesinlikle burayı tekrar tercih ederim!"

"Resepsiyondaki Kirito çok yardımcıydı, odalar genel olarak güzeldi ve otel metro istasyonuna yakın, elverişli bir konumdaydı. 96 Plaza tam karşıda, bu da alışverişi kolaylaştırıyor. Kesinlikle tekrar gelirim."