Misafir Kullanıcı
24 Mart 2024
經常住這家,但是問題也挺多的。主要是洗衣服的問題。是這樣的,我晚上8點38分放的衣服進去洗,按了除蟎+烘乾,時間是2個多小時,那是11點多至12點洗完,然而,我1點多下去拿的時候,衣服已經被拿出來了,而且還不幹。(中途被人拿出來了)。怎麼你這個客人不懂什麼是素質,什麼是道德嗎?當我打電話和反饋給攜程,説衹能去B層的洗衣房不好意思。然而,並沒有什麼補償措施。就一句話而已,”衹能去B層的洗衣房不好意思。” 假如衣服被偷了被拿走了,誰負責呢?一個女前台就説:你每次都那麼多問題。 拜託,我有每次?就上一次還有這次,還有這些問題難道不是酒店的問題嗎?説的真搞笑。她還説中途打不開洗衣機的,那請問我按了洗衣+烘乾,一共是2個半小時,之前也是這個時間但衣服都幹了而且還是熱的,這次怎麼還不幹呢?要麼就被人關了,重新挑了時間,要麼就直接開了門。這個女前台還認為是我的錯,您真搞笑呢。”這麼多問題”,呵呵。又説了, “有什麼事跟前台講,你(説我)跟攜程講也沒用,我們不會答應的。” 我在攜程訂的,不跟攜程反饋跟你反饋有用嗎?我上一次住的時候就已經反饋過這個,客人在中途又把我衣服拿出來了。請問有什麼處理或者措施嗎?這次還不是一樣發生同樣的事情。接着,我去拿衣服的時候,有個酒店男的清潔工還是管家,過來問:這是你的衣服吧?我説是的,我説衣服怎麼還不幹呢?我按了2小時多的洗衣+烘乾,竟然還不幹,還不是有人想調了或者提前拿出來嗎?這麼明顯。然後這個男的説:那就拿到房間掛着啊,晾乾。 搞得好像不能烘乾似的……我説我去B層吧。真的費時費力,上下跑來跑去。都不用睡了。睡眠不足,所以我去申請延遲到下午5點退房來補覺但是被拒絕。衹能延一小時。真棒!為了這個沒有道德的人拿出來/調洗衣機/關洗衣機重啟(這女前台説有童鎖拿不出來的,為此,我還特地去搜終於得到這幾種情況)呵呵。
酒店的處理方式我目前所知的:就叫我去B層。就好像在説這是客人的素質道德問題,跟酒店無關的,不用負責的。 就免費給我延時了一小時。(然而,並不能彌補我嚴重睡眠不足的問題,頭痛。)
攜程處理方式就溝通,但是沒有補償金。
Çevir