Kayınvalidem geçen yıl burada kalmaya geldiğinde bu otel hakkında çok iyi bir izlenim edinmiştik, bu yüzden bu hafta sonu konaklama rezervasyonu yapmaya karar verdik. Ne yazık ki, bu seferki deneyim oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Otel odası iyi, ancak hizmet kesinlikle 5 yıldız standartında değil. Check-in için resepsiyona vardık, ancak 20 dakikadan fazla bekledikten sonra hala kimse bize sormaya gelmedi. Daha sonra gelip kuyruğu kesen bazı kişiler bizden önce check-in yaptırdılar. Tamam, peki, sonra ayağa kalktım ve koltuk boşalınca tek başıma tezgaha doğru yürüdüm. Şaşırtıcı bir şekilde, resepsiyon görevlisi önce arkamızda duran turistleri istedi, hatta arkamızdaki grup bile resepsiyon görevlisine bizim ilk geldiğimizi, önce onun bize hizmet edebileceğini açıkladı. Ben de kibarca ona çok uzun zamandır beklediğimizi, hatta kuyruğu kesenlerin bile check-in yaptırdığını anlattım. Özür dilemeden, çok sabırsız bir şekilde bizi kontrol etti. Giriş işlemi sırasında, ona Singpass'ımı gösterebileceğimi, yanımızdaki Singapurlu çiftin ise Singpass'larını başka bir resepsiyon görevlisine gösterebileceğini söylediğimde fiziksel kimliğimizi görmek için ısrar etti. Bu tür bir ayrımcılığa tahammül edilemez. Şans eseri kimliğim yanımdaydı, dolayısıyla bizi reddetmek için hiçbir mazereti yoktu. Ayrıca check-in işleminin ortasında bize ne olduğunu açıklamadan yaklaşık 10 dakika ortadan kayboldu, bizi kafa karışıklığıyla orada bıraktı. Bizi daha uzun süre bekletmek için bunu bilerek yapıp yapmadığından emin değilim, elbette biz beklerken arkamızda 5'ten fazla grup check-in yapmıştı. Hizmet hafta sonumuzu mahvetti, bu oteli tavsiye etmeyeceğim.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır