Misafir Kullanıcı
13 Şubat 2024
Check-in için vardığımızda, odayı önceden rezerve etmemize rağmen (son dakika rezervasyonu değildi) müsait oda olmadığı konusunda bilgilendirildik. Otele fazla rezervasyon mu yapıldı? Önceden yapılan rezervasyonun nasıl oda kalmamasına yol açtığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra Citadines Rochor'a yönlendirildik. Citadines Rochor'a check-in yaptığımızda, odadaki karşılama kartında başka bir misafirin adının belirtildiğini fark ettik ve bu da bizi, amaçlanan misafirin check-in yapmaması nedeniyle bir odayı güvence altına alıp alamadığımızı merak etmeye yöneltti.
Genel olarak, konaklamayı sabırsızlıkla beklediğimiz ve önceden haber vermeden yönlendirildiğimiz için tatmin edici olmayan bir deneyimdi. Ascott grubuna bağlı olarak gitmeyi tercih edebileceğimiz başka bir otel yoktu. Otelin fazla rezervasyon yapma/misafirlerin yeniden yönlendirilme durumlarını nasıl yönettiğine ve ayrıca check-in işlemlerinin önceliklendirilmesine (web siteleri aracılığıyla rezervasyon yapan misafirlere, üçüncü taraflar aracılığıyla yapılan rezervasyonlara göre doğrudan ilk payları alıyorlar mı) ilişkin daha fazla şeffaflık sağlanırsa memnun oluruz. örneğin platformlar).
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır