Magellan Panorama Hotel

Отдыхали с сыном, ему 1 год и 7 месяцев в данном отеле. Никому не рекомендую. Особенно мамам с детьми. До отеля нужно идти в гору! Это просто треш. Сам отель очень маленький. Не дам ни одной звезды. Уровень сервиса отвратительный. Нам с ребёнком выделили номер с виду как коморка, окна выходят на стену. Стены порваны местами; плесень. Мне стало до жути плохо. Туроператор ничего не мог сделать и не мог предоставить нам другой отель. Я выпросила другой номер у администратора. Он оказался чуть лучше, по крайней мере там не было плесени и были полотенца. Кстати насчёт полотенец и постельного белья. Приходилось постоянно выпрашивать, унижаться перед персоналом, чтобы дали чистое постельное белье и полотенца. В номере не убирались хоть там провели 9 ночей! 9 Карл! Даже мусор не могли вынести, приходилось самой выставлять в коридор. Каждый раз ходила и просила уборщицу убраться, она всё время говорила, что не успевает, у неё так много дел. Извините, я оплатила. И мне приходится слышать такое. Больше всего я возмутилась , когда через администратор начала просить уборку в номере. И каждый раз он мне говорил , у вас убрали и улыбался от уха до уха. Я приходила и всё тоже самое, даже никто в номер не входил. Про чай и прочее я вообще молчу. Когда попросила кровать детскую поставить, потому что сын пару раз упал с кровати (ночевал со мной). Мне ее установили. В итоге места в номере вообще не было. Чтобы попасть к холодильнику, приходилось перепрыгивать через кровать, отодвигать детскую кровать , потом ее обратно поставить. Просто жесть. А не условия для жизни. И не отдых был, а какой-то кошмар. Выпрашивала номер побольше, объясняла ситуацию, все прекрасно всё знали и видели, в каком положении нахожусь с ребёнком, но мне кивали и говорили, номеров нет. Хотя не раз видела как приходили люди с улицы и заселялись. И предлагали им несколько вариантов номеров.

Не ведитесь на фейковые отзывы.Это ужасное место.Это ад.Я в Сочи приезжаю на консультации поскольку я онколог.Наверное большую часть отелей я посетила.От Гранд Карата и Пульмана заканчивая вот такими отелями чуть дальше береговой линии.Поскольку поездка получилась крайне срочная,бронировать пришлось за сутки до заезда,открыв островок ,выбор был не велик на эти даты,либо очень далеко от центра,я забронировала этот отель,на три дня,по фото в целом подумала нормально,переживу.Главное балкон есть,кровать вроде «большая» и от центра 10 минут ходьбы.Приехав в отель в 7 утра,девушка на ресепшене отмечу ,что очень вежливая (дальше это будет важно) ,сказала ,что мой номер свободен,но раньше 11 не заселит так как нужно убраться в номере.Сказала пойти прогуляться и возвращаться в 11.Не вопрос.11 утра я прихожу в отель,на ресепшене никого нет,около 40 минут,было пусто,в итоге выходит мальчик,и смотрит на меня с вопросом -Что вам?.Я ему говорю весь разговор утренней с его сменщицей .Он сказал ,да да ваш номер свободен,сейчас.Ушёл,не было его минут 20.Время уже пол первого.Возвращается и говорит вы кстати мне должны заплатить,за то,что я вас рано заселяю.Я сильно подкреплена с юридической стороны,и знаю ,что ранний заезд считается с 00 ночи до 12 часов дня.Затем время идёт уже гостя и если номер свободен его заселяют.Я была и в Испании и в Дубае и на Сейшелах где мы прилетали глубокой ночью,и никто даже разговор такой не заводил,всегда все четко,аккуратно и очень клиентоориентированно.Здесь начинается скандал на весь ресепшн где Ваш Муратик или как звали этого необразованного человека ,пытался вытрясти с меня деньги.Он говорил,что его не волнует устала я и во сколько я приехала.Это дословно.Когда я сказала,вы почему позволяете себе со мной так говорить,он сказал,что будет говорить так как хочет.Этот скандал продолжался около 30 минут,потом он мне швырнул ключ ,и я поднялась в эти «апартаменты». Честно,у меня выступили слёзы когда я туда зашла.Это рваные полотенца,шторы облитые кофе,на станах грязь ,грязные стаканы с чужой помадой.В номере не было шампуней гелей тапок и тд.Он был пустой.На подушках не было наволочек (!!!) я сама себе заправляла кровать.У меня все записано на видео и фото,жаль сюда нельзя прикрепить.В моем номере за три дня ни разу не убрали.Даже не заходили выкинуть мусор.В туалете воняло куревом.В последние  два дня не было горячей воды,была только ледяная.Я обговорит со своим адвокатом и буду предпринимать меры в отношении этого.Это надо лишить всяких звёзд даже трёх.И цены ставить максимум 500 рублей за сутки.Чтобы помыться я 15 минут искала уборщиц чтобы попросить шампунь или мыло.За 20 тысяч я жила в аду,я уходила как можно раньше и как можно позже приезжала,чтобы там просто не находиться.А те кто с детьми,побойтесь антисанитарии.Там на постели просто следы крови застиранные.Господи обратите внимание на этот беспредел и примите меры! У меня просто слёзы на глазах за такое обращение и проживание .

Отель не понравился, возвращаться не планирую и никому не порекомендую. Нам достался номер с поломанным креплением душа и шматком чужих волос намотанных на шланг, после замены номера на лучший с доплатой с моей стороны (тк требовался именно на определенном этаже) администратор по наименованию на бейдже «Сосо» извинений за неудобства не принёс, возмущался, что у нас одни проблемы и ни у кого такого нет. Попросила вешалку для уличной одежды принести в номер, так как почему-то в моем якобы улучшенном ее вообще не было в отличие от первого номера, от Сосо услышала предложение принести ее самостоятельно, а то он не будет бегать по этажам больше туда-сюда. Слив в улучшенном номере в душе был забит и вода стояла в поддоне при использовании. Жалобной книги в уголке потребителя нет. В номерах грязная посуда и столовые приборы. Гигиенические наборы надо просить, чтобы положили в номер даже при заселении. Номер настолько на горе что ходить пешком некомфортно в отель, лифт в номера только со второго этажа. От моря идти 15-20 минут. Виды с окна не настолько впечатляющие, чтобы на все вышеперечисленное закрыть глаза. И еще не понравилось, что помимо того, что сотрудники не вежливы и не клиентоориентированы, но и в ситуации когда среди гостей отеля человек, у которого день рождения в дату проживания в отеле, никакого внимания от отеля не удостоились. Если едете в Сочи отдыхать, то рекомендую не останавливать свой выбор на этом отеле.

Было очень плохо, никому не советую, выставили штраф 2700 за то, что не смогли отстирать постельное белье, громко рабовтет холодильник, сам номер стандарт маленький, какие-то шумы из за плинтуса, маленькая душевая кабина для двухместного номера, в номере нашел скомканную претензию написанную от руки от предыдущего посетителя. Под кроватью такой слой пыли, будто с открытия отеля не мыли(( Так что на клиентов там с высокой колокольни, рекомендую этот отель только руководству этого отеля)

Останавливалась на три дня в отеле. Взяла номер комфорт семейный, по итогу в номере безумно холодно, т.к. не работает батарея, но спасибо администратору- номер на следующий день заменили. Остальное к сожалению оставляет желать лучшего. Матрасы грязные, даже с плесенью, на потолке пыль, полотенца с пятнами и серые, мало того, есть полотенца с дырками. Полочки на зеркале в ванной в двух номерах, в которых мне пришлось пожить были сломанными, душевая тоже грязная, плесень местами видна, стулья в номере сломанные, стол еле держится на ножках. Ну и во многих местах есть пыль, что говорит о плохой уборке номеров. Так что, если меня читает хозяин отеля- ему большой совет- привести номера в ухоженный вид, купить новые полотенца, починить мебель и научить (не выгнать) милых уборщиц тщательнее убираться в номерах и предоставить им более подходящие средства для уборки.

Отдыхали в отеле Магеллан Панорама в октябре 2022г. вдвоем. Отель находится на возвышенности, само месторасположение удобное, но с детьми и пенсионерам подняться в горку будет сложно. До набережной пешком 10-15мин, до ближайшей остановки 10мин, рядом есть магнит, много кафе и ресторанов. Номер на 4этаже (414), светлый, с хорошим ремонтом, вид на море. Убирались каждый день, полотенце и постельное белоснежное, сам номер тоже чистый. На балконе сушилка для белья, столик и два стульчика, в номере микроволновка, холодильник, минимум посуды, гель/шампунь/мыло/туалетная бумага все было. Минусом для нас был матрас, он очень мягкий, нужно их заменить, на таком спать неудобно. На каждом этаже стоит гладильная доска и утюг, кулер, есть лифт. Во дворе плетёные столики, кресла, мини десткая площадка.Приходили в отель только ночевать, впечатления остались только приятные.

Очень грязный отель. Сломанная мебель. Очень мягкие матрацы. Белье все в пятнах и серое. Полотенца темно серые вместо белых. В отеле всего две уборщицы и на русском они не говорят и номера не прибирают только меняют белье раз в четыре дня и полотенце так же. На все замечания и просьбы администраторы не реагируют. Номера тесные и не удобные. Не стоит этих денег. Не советую никому. Не портите свои нервы и отдых.

Отдыхаем в данном отеле прямо сейчас. Мы заплатили за номер «студия панорама (2-х местный)» выбрав его исходя из описания на сайте отеля. К сожалению, номер не соответствует описанию совсем. Ожидание: « для Вашего комфортного проживания: к Вашим услугам прямо у Вас в номере имеется мини-кухня с микроволновой печью и холодильником, чайная станция с набором для приготовления чая и кофе, тарелки, стаканы, фужеры, кувшин, столовые приборы и другая необходимая посуда. Так же для Вас в номере имеется: белоснежное постельное бельё, полотенца и тапочки. Ванная комната оснащена мощным и удобным феном. Туалетные принадлежности, включают помимо шампуня, геля для душа и кондиционера, ещё и зубную пасту, зубную щётку, а также набор для бритья. Для сохранности ценных вещей в номере имеется сейф. А для комфорта и удобства номер оснащён сплит системой, ЖК телевизором, WiFi интернетом.» и реальность: мини кухни нет, как и микроволновой печи, фужеров и кувшина тоже. Постельное белье пришлось просить, как и полотенца, ибо нам на двоих дали только один комплект полотенец, а белье вообще для двух раздельных односпальных кроватей, которые в этом номере и есть, хотя обещали двухспальную. К тому же ещё и спать невозможно, самые дешёвые и мягкие матрасы, в которых лежишь как в гамаке, то есть если у вас больная спина - страдайте. В ванной нет ни шторки ни стёкла для душевой из-за чего пол, полотенца и даже унитаз залиты водой, как ни старайся быть аккуратнее - не получится оставить хоть что-то сухим. Туалетных принадлежностей тоже не хватает, на 8 ночей нам на двоих выдали по три пакетика с мылом, шампунем и кондиционером для волос. Сейф действительно есть, но он не работает, сплит система работает исправно и на том спасибо, а вот с телевизором и вайфаем проблемы - ни то ни другое не работает нормально и есть только «для галочки». Пытаться решить все эти вопросы не имеет смысла, при заселении нам сказали, что они ничего не знают есть только такие номера. Про уборку: мусор выносят ежедневно и это хорошо, но вот больше вы не получите, мы просили убраться в номере, но, опять же, только мусор вынесли и на этом все. А вот расположение действительно хорошее, до моря коротким путём минут 15, до вокзала 20, до ближайшей улицы с ресторанами и кафе минут 10. Но это в ту сторону, обратно дольше, все в горку. Но лично нам расположение очень понравилось и только это спасает наше общее впечатление от этого отпуска. Если подвести итог, то не соответствует ни описанию, ни ожиданиям, ни своей стоимости.