Holiday Inn London - Sutton

Konumu iyiydi, şehir merkezine 5 dakika ve istasyona 10 dakika yürüme mesafesindedir. Ama otele gittiğimde resepsiyonun yanında inşaat vardı ve kimse nereye gitmem gerektiğini yönlendirmedi. Hiçbir işaret de yoktu… ve orada sadece bir resepsiyonist vardı, bu yüzden biraz beklemeliydim. Eski bina görünüyor ama oda temizdi ama asansör oldukça meşguldü, bu yüzden bir sonraki asansörü beklemek zorunda kaldı. Meşguldüm, bu yüzden havuzu kullanamadım.

Otel, trenle Victoria istasyonuna (yaklaşık 30 dakika) binebileceğiniz Sutton istasyonuna 5 dakikalık yürüme mesafesinde yer almaktadır. Sutton hoş bir kasaba ve tüm olanaklar var. Otel temiz ve havuz, Londra'da uzun bir günün ardından dinlenmek için bir artı Kahvaltı fazlasıyla bol ve güne başlıyor. personel iyi

Sutton'da yaşıyoruz. Bu otele arabayla gitmedik.. ama yine de konaklama için otel rezervasyonu yapıyoruz. Nedeni tesisler - SPA ve Spor Salonu ile Yüzme Havuzu. Sutton High caddesinde yer almaktadır. Ulaşım çok rahat ve çok sayıda restoran var. Şiddetle tavsiye ederim.

Uçağım 15:00'te geldi ve otele 18:00'den sonra, hatta daha sonra varabileceğimi umuyordum. Güvende olmak için uçuşumdan önce sana e-posta göndererek o gün geç gelebileceğimi bildirdim. Mailime kimse cevap vermedi. Tekrar e-posta gönderdim ve Clementina Manzo'dan otelin konukların check-in yapması için 24 saat açık olacağını söyleyen çok tartışmacı ve alaycı bir yanıt aldım! Check-in için geç gelmeyi umduğumda diğer tüm otellerde aynı şeyi yaptım ve herkes geç varış zamanımı kaydettiklerini ve odayı benim için ayıracaklarını söylediler! 14 saatlik uçuşumdan sonra otele varmak en son isteyeceğim şeydi ve size haber vermeden geç geldiğim için uçuşun gelmediğini düşündüğünüzün söylenmesiydi! Ayrıca IHG üyelik numaramın rezervasyonlarıma eklenmesi için iki kez talepte bulundum ancak Clementina Manzo beni görmezden geldi. Sonunda IHG'nin web sitesi aracılığıyla istekte bulundum ve hemen ilgilenildi! Kaldığım süreyi iki kez uzattım. Kaldığım süreyi uzattıktan sonra ilk kez, aynı odada kalmayı talep etmek için bir e-posta gönderdim. Ama kimse bana cevap vermedi! Ön büroya gitmek zorunda kaldım ve bunu istedim! Sales@hisutton.co.uk adresini yöneten Clementina Manzo olduğuna inanıyorum, bu yüzden bir konuğun isteklerini defalarca görmezden gelme kararı aldı? Temiz olmayan havlular! Sabahları sık sık yanlış yangın alarmları. Bir gün kapımda Rahatsız Etmeyin yazısı olduğu halde kapımı çaldılar. Bu, temizlik/görev yöneticisi olmadan ve bir misafirle doğrudan etkileşim kurmadan ilk kez bir bakım görevlisinin kapımı çalmasıydı! 19 Ocak'ta, odamın kapısının altına yapıştırılmış, sabah 11:30'dan itibaren tüm otelin elektriğini ve Wi-Fi'yi keseceğini söyleyen bir mektup aldım. Öğleden sonra planlanmış iki Zoom görüşmem vardı, bu yüzden ikisini de yeniden planladım. Ama elektrik ve WIFI'ın hiç kesintiye uğramaması beni şaşırttı! Ön büroyu aradım ve bana evet, bakımın bunun gerekli olmadığını bulduğunu söyledi! Elektriğin ve kablosuz internetin kesileceğini söylediğin için iki Zoom görüşmesini yeniden ayarlamamı isteyerek benim için ne kadar baş belası olduğunun farkında mısın? Kat görevlileri el/vücut yıkamayı, şampuanı değiştirmedi! Sormak zorunda kaldım ve bana yeni şişeleri verdiklerinde raflara konmadılar, sadece lavabonun yanına bırakıldılar, boş şişeler hala raflarda! Ocak ortasından sonra kaldığım sürenin sonuna doğru, temizlik daha az özenli hale geldi ve odadan birkaç saat ayrıldıktan sonra bile odamı temizlemedi. Bir keresinde resepsiyona bundan bahsettiğimde, şu saçma tavsiyeyi aldım: "Bir dahaki sefere bize söylemelisin, böylece önce odanı temizleyeceğiz." Senden önce odamı temizlemeni istemiyorum. Ve hiçbir otel, odamın zamanında temizlenmemesi için beni suçlamadı! 13: 45'te geç check-out talebinde bulunmak için 31 Ocak günü saat 20: 00'de ön büroyu aradım. O kabul etti. Ama 13:16'da ön büro odamı aradı ve ne zaman check-out yapmak istediğimi sordu. Tüm anahtar kartlarım check-out tarihinde 13:45'ten önce çalışmadı! Ön büroya söylediğimde, anahtarların on ikide son kullanma tarihinin geçtiğini mi söyledi? Daha sonra geç check-out talebinde bulunduğumu ve çıkış yapana kadar anahtarlarımın çalıştığından emin olmanın sizin sorumluluğunuzda olması gerektiğini söyledim! Spor salonuna gelince, neden otel misafirleri için 24 saat yerine sadece sabah 7'de açılıyor? IHG grubu altındakiler de dahil olmak üzere diğer birçok otel, otel konuklarına 24 saat spor salonu erişimi sunuyor! Holiday Inn Sutton'ın sorunu, otel dışından gelen misafirlerin de başlangıçta çok az ekipmanla çok küçük olan spor salonunu kullanmasına izin vermeleridir! Yeterli ekipman yokken, neden dışarıdan misafirlerin de spor salonunu kullanmasına izin veriyorsunuz? Otel misafirlerine 24 saat erişim izni verirseniz, o zaman en azından spor salonuna daha erken gitmeyi seçebiliriz - sabah 6'da olduğu gibi - çünkü insanlar egzersizi geç yerine sabahın erken saatlerinde yaparlar! Holiday Inn Sutton'ın personelinizi yeniden eğitmesi gerekiyor!

Got bed bugs bites all over my body now have fever and bugs lumps throughout my body

Our normal IHG Hotel was nearly fully booked therefore the price was prohibitive. We therefore took the opportunity to try for the first time the Sutton Hotel. All the staff that we met either on the reception or restaurant were friendly, helpful and professional. The Hotel has full amenities including swimming pool, and although we did not use any, except the restaurant, everything looked excellent. Our queen’s standard room was ok but there were a few marks and stains on the carpet, plastic cups in the bathroom, no box of tissues and few plug sockets. All these things are noticed in comparison to our normal hotel at Epsom Downs. It is however true to say that this Hotel had a very good restaurant on sight which Epsom does not. Therefore there is no doubt we will certainly stay here again in the future.

The hotel was good besides the one of the lifts being out of order. Worth staying at

Location is good . Air con doesn’t work, room is not clean. Staff at restaurant are great

It was fantastic experience. The pool facility made the trip complete.